この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
市内ホテルでも老舗の部類入りまして、決して新しいとは言えません。それでも安心・安全そして快適にお過ごしいただけますよう、日々精進しております。
料金につきましては、日々の変動制となっておりますが、場合によって1名利用でもツインのお部屋にお通しすることもございます。当日のお楽しみにしていただきますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。　　三浦

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋照明につきましては、お客様がごゆっくりお寛ぎいただけますよう暖色の照明にしておりますので、お客様がおっしゃる通りお仕事や読書等をされる際は暗く感じられることと存じます。ビジネスやお勉強をされる学生のお客様向けに貸出用のデスクライトをご用意しております。フロントにご連絡いただけましたらお部屋までお持ち致しますので、次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。
お客様がより満足してご利用頂けますようサービス向上に努めてまいりますのでまた山形にお立ち寄りの際は当館をご利用頂けましたら幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
安部

この度は御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ごゆっくりできましたでしょうか。当館の近辺は飲食店など様々な施設がございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。　宿泊部　吉田

この度は当ホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございました。また、駅からの距離では御不便をお掛け致しました。駅から歩くには少し距離があるかと思います。ご投稿ありがとうございました。　宿泊部　吉田

この度のご利用誠にありがとうございました。
ホテル近隣はコンビニをはじめ、飲食店等が隣接しております。お部屋の場所につきまして、ご予約の状況にもよりますがご希望に沿ったお部屋もご準備させて頂いておりました。その際はフロントまでお申し付けくださいませ。ご投稿ありがとうございまた。　宿泊部　吉田

この度のご宿泊誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不便をお掛けしたようで誠に申し訳ございませんでした。
Wifiの件につきましては、繋がりにくい場合、一度WifiのLANケーブルを抜き差しすることで問題なくつながる場合があるようです。お客様には大変お手数をお掛けいたしますが、そのような事象があった際は、フロントまでご一報を頂戴できますと幸いでございます。お客様にご不便が出来る限りないよう努めさせていただきます。
また浴室の温度設定につきましても大変ご不便をお掛けいたしました。こちらはホテル施設改善策の案として承らせていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、お待ちしております。
フロント　伊藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの設備・施設等はホテルが建って50周年を迎え古さが目立ってきておりますが、日々のメンテナンスをしっかりと行い、お客様が快適にお過ごし頂ける空間づくりに努めております。
水回りのシャワー温度につきましても、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
今後のリニューアルに向けて検討させていただきたいと思います。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　伊藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の設備面につきましてはお客様にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設立５０周年を迎え、設備自体が古くなってきておるのが現状です。早急にリニューアルすることは難しいですが、古いながらもメンテナンスをしっかり行い、サービス向上に努めて参ります。
またご利用頂けたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様よりあたたかいお言葉を頂戴できましたこと何より喜ばしく存じます。
当館では全客室に空気清浄器を設置しております。側面の給水タンクに給水していただきますと加湿もできますので、乾燥が気になる今の季節にご利用いただけましたら幸いです。
またバスルームにつきましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
設備面につきましては古い型のものもございますが、お客様に安心して安全にご利用していただけますよう引き続き点検と修繕に努めて参ります。
また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
全国的に寒さが厳しくなってまいりましたので、お体に気を付けてお過ごしくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見のご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの件につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘いただきました点は直ちに確認し、交換をいたします。
日頃の清掃の徹底は元より、細やかなところにも目を向け、点検やメンテナンスを行うことでよりお客様が快適にお休みいただける客室を提供できますよう精進して参ります。

また山形にお立ち寄りの際は、当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で何よりでございます。
当ホテルは宴会場を含めた一元管理の空調設備となっております。風の調整のみになりますが各客室で調節することが可能となっております。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後とも慢心せず、おもてなしの向上に努め、お客様に次回ご利用していただけた際にはさらにご満足していただけますよう精進して参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも慢心せず、おもてなしの向上に努め、お客様に次回ご利用していただけた際にはさらにご満足していただけますよう精進して参りますので山形へお立ち寄りの際はまた是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご予約の「お部屋タイプはおまかせプラン」はおひとり様でも空室がございましたらツインのタイプやトリプルのタイプのお部屋にご案内させて頂いております。
万が一お部屋が広すぎた場合大変お手数ではございますがスタッフへ申し付けていただきますと別のお部屋をご用意させていただいております。

今後ともお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルであるよう施設面の日々のメンテナンスや、あたたかいおもてなしの向上に努めて参ります。

ご投稿誠にありがとうございます。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
今後ともお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルであるよう施設面の日々のメンテナンスや、あたたかいおもてなしの向上に努めて参ります。

次回山形にお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

いつも山形グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

接客、料金へのお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら空調、水周りの件に関しましてお手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
空調に関しまして冬はオイルヒーターの貸し出しを行っており、夏は器具を使用し窓を開閉をさせていただくことも可能でございますので、お手数ではございますがフロントスタッフまでお声掛けいただければと思います。
水周りに関しましても今後リニューアルを検討させていただいております。頂きましたご意見を踏まえお客様がより快適にご利用できますよう努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけた様子で何よりでございます。

「お客様から笑顔をいただける接客をする」をモットーに日々接客に励んでおります。
今後ともお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルであるよう施設面の日々のメンテナンスや、あたたかいおもてなしの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

浴室の電球が切れてしまったとのことでお客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申しわけございませんでした。
今後はさらにお部屋の確認を徹底させていただきます。
これからもお客様が安心して、旅の疲れを癒すことが出来るホテルであるよう、お部屋づくりやサービスの向上に努め精進してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテル客室のアメニティに関しましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。大変気に入っていただけたご様子で何よりでございます。
しかしながら、通行規制のご連絡、トイレタンクからの水漏れの件に関しましてお客様にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

今後イベント等があった場合のご案内表示を検討させて頂きます。トイレタンクの水漏れに関しましては早急に確認し修理させて頂きました。

今後ともお客様が安心してお寛ぎいただけますようスタッフ一同精進して参ります。

また山形にお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　遠藤

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

平日のご利用で、楽天スーパーセール期間という事も有り通常よりもおトクにご利用いただけましたように存じます。スーパーセールの他にも平日限定¥500宿クーポンや月ごとの¥1000宿クーポンもご用意しておりますので是非次回のご宿泊時にご利用くださいませ。
しかしながら客室のバスルームにつきましてはお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。臭いにつきましてはシャワーカーテンの交換と清掃の徹底し、消臭に努めて参ります。
また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　安部

この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るように現在当館では耐震工事を実施しております。ご協力いただけましたこと心より感謝申し上げます。
この度ご利用いただきました「訳あり禁煙おまかせルーム」プランは工事作業用の足場が外に組まれており景観が悪くなっている旧館側のお部屋にご案内するプランでございましたのでツインルームやトリプルルームなどの通常よりも広いお部屋へご案内となることがございます。耐震工事後には旧館も順次リニューアルを予定しております。ご予約状況にもよりますが早割りプランなどスタンダード料金よりもリーズナブルでお得なプランもご用意しておりますので、また山形にお仕事などでお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　安部