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ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰのクチコミ･お客さまの声
総合1
4月21日宿泊しました。チェックインの際、黒のボストンバックを右下の荷物置きに置き、フロントとやり取りをしていました。私は手続きに集中していたので、気づきませんでしたが、別なフロントの方が私のボストンバックを早合点され、別な宿泊者の方に持っていかれました！その方は自分のでは無いと言われたみたいで、事務所の方に持っていかれました。それを見ていた主人からあなたのバックをあの女性が持っていったと言われ、びっくりして『私のです』と答え、バックをもらいました。まずは横にいる私に確認すべきではと思ったのと、申し訳ありませんの一言もなく、渡されたのがショクでした。大切な物が入っていたので、なおさらでした！チェックアウトの際、別な係の方にこの事を話し、確認と謝罪はすべきだったと言う事と、黒のボストンバックだから男性だという先入観はおかしいという事をと伝えました！福岡でよく利用していたホテルだったので残念でした。今後、改善される事を願います。
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今回、当ホテルへとご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、この度はお客様の大切なお荷物に関して、大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。フロントスタッフがボストンバックを誤って別の宿泊者様に渡してしまったこと、さらにはお詫びの言葉をおかけすることがなかったこと、ご不快の念をおかけしたことを大変反省しております。お客様からご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後は同様の事態が起こらないよう、フロントスタッフの教育や研修を徹底して行ってまいります。また、ボストンバッグの色や形など、誤った先入観による判断が適切ではないことを反省し、今後はお客様のお手荷物含め、個人情報の取り扱いに関して、適切な対応を心掛けてまいります。再度お詫び申し上げますとともに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。甚だ勝手ではございますが、是非またの機会にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。最後になりますが、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。ホテルフォルツァ博多駅筑紫口1号館
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投稿者さんの ＦＯＲＺＡ ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰ のクチコミ
4月21日宿泊しました。チェックインの際、黒のボストンバックを右下の荷物置きに置き、フロントとやり取りをしていました。私は手続きに集中していたので、気づきませんでしたが、別なフロントの方が私のボストンバックを早合点され、別な宿泊者の方に持っていかれました！
その方は自分のでは無いと言われたみたいで、事務所の方に持っていかれました。それを見ていた主人から
あなたのバックをあの女性が持っていったと言われ、びっくりして『私のです』と答え、バックをもらいました。まずは横にいる私に確認すべきではと思ったのと、申し訳ありませんの一言もなく、渡されたのがショクでした。大切な物が入っていたので、なおさらでした！チェックアウトの際、別な係の方にこの事を話し、確認と謝罪はすべきだったと言う事と、黒のボストンバックだから男性だという先入観はおかしいという事をと伝えました！福岡でよく利用していたホテルだったので残念でした。
今後、改善される事を願います。
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今回、当ホテルへとご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、この度はお客様の大切なお荷物に関して、大変ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフがボストンバックを誤って別の宿泊者様に渡してしまったこと、さらにはお詫びの言葉をおかけすることがなかったこと、ご不快の念をおかけしたことを大変反省しております。
お客様からご指摘いただいたことを真摯に受け止め、今後は同様の事態が起こらないよう、フロントスタッフの教育や研修を徹底して行ってまいります。
また、ボストンバッグの色や形など、誤った先入観による判断が適切ではないことを反省し、今後はお客様のお手荷物含め、個人情報の取り扱いに関して、適切な対応を心掛けてまいります。
再度お詫び申し上げますとともに、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
甚だ勝手ではございますが、是非またの機会にお越しいただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルフォルツァ博多駅筑紫口1号館