この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1号館をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら度重なる不手際によりご迷惑をおかけし申し訳ございません。

①②チェックイン（お部屋へのご案内やルームキーお渡し）については14時からでございますが、お支払いのみされる分についてはチェックイン前でも可能でございます。
スタッフの説明、ご案内が至らずお客様の貴重なお時間を割いてしまう結果となり申し訳ございません。

お客様のおっしゃいますように、事情をご説明した上ですぐにでもお出かけできるようお荷物を再度お預かりし、部屋が出来次第お荷物はスタッフが部屋入れするなど臨機応変に対応するべきでございました。
③朝食券についてもお客様からお問い合わせいただくまで気づけておらずお手数をおかけし申し訳ございません。

今後このようなことのないよう対応改善にはより積極的に取り組み、従業員教育を一層徹底する所存でございます。

④お部屋の清掃についても行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
チェックインの開始時刻に清掃が間に合っていなかった点も含めて改善できるよう清掃スタッフと話し合いより良いホテルになるよう精進して参ります。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず
またご利用したいというお言葉をいただき大変ありがたく存じます。

お客様のご期待に沿えるようより一層努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またの機会に是非お待ち申し上げております。

フロント　久冨

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
２度目のご宿泊ということで当ホテルをご愛顧いただきとても光栄に思います。
また、立地・お部屋・ご朝食についてのお褒めのお言葉も嬉しく拝読させていただきました。
今後もまた利用したい、とおっしゃっていただけるようなホテルを目指して参ります。是非また博多へお越しの際には当ホテルへのご宿泊をお願い致します。お客様にお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　深町

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用いただきありがとうございます。
また、ご多忙のなか貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃいますように、当ホテルはJR博多駅の新幹線側出口（筑紫口）を出て徒歩1分の距離にございます。ご利用いただく多くのお客様からご好評いただいており、私共も大変嬉しく存じます。

しかしながら、チェックインの際お手数をおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。新型コロナウイルス対策の一環として、お客様がご安心してお手続きいただけるよう自動チェックイン機を導入しております。実際にご利用いただいたお客様からのご意見を参考にしてより良いホテルづくりへと努めて参ります。

末筆ではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　津山

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。

お客様がおっしゃいますように、当ホテルは博多駅の新幹線側出口(筑紫口)を出て徒歩1分の場所にございます。お足元が悪い日でもストレス無くお越しいただけますし、周辺にはコンビニやお土産処・お食事処も数多くございますので、多くのお客様から大変ご好評いただいております。

最後にはなりますが、ご多忙の中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

フロント　藤川

いつもホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃいましたように、先月より朝食をビュッフェスタイルへと変更致しました。
感染防止の為、2年ほど定食スタイルで提供しておりましたので
まだ不慣れなこともあり、万全というには少し心細いところもあるかと存じます。

1か月ほど経過し、朝食スタッフも慣れて参りました。
ブッフェスタイルですと好きなものを好きなだけ取っていただけるので満足度も高く高評価いただくことが増えました。
今後さらにご満足いただけるよう精進致します。

またのご利用お待ちしております。

フロント　久冨

この度ホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃいますように、当ホテルは博多駅筑紫口（新幹線乗り場）側から徒歩1分程度のところに位置しており、近くにはお食事処やお土産売り場も多数ございますので大変便利かと思います。

また、チェックインのお手続きもスムーズに行っていただけたようで安心いたしました。
当ホテルでは自動チェックイン機を導入しており
慣れない初めてのお客様は驚かれる方もいらっしゃいますますが
何度かお越し頂いているお客様は以前ご宿泊いただいた際の情報が機械に反映されますので
スタッフとの会話や接触を控えて、よりスムーズにお手続きして頂けます。

今後もより一層お客様から満足したお声がいただけるよう、日々精進してまいります。
最後にはなりますが、お忙しい中口コミの投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
また博多にお越しの際にはスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　久冨

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多忙のなか貴重なご意見をお寄せいただきましたこと再度御礼申し上げます。

お客様がおっしゃいますように、当ホテルはJR博多駅の新幹線側出口（筑紫口）を出て徒歩1分の場所にございます。お足元が悪い日でもストレス無くお越しいただけますので、多くのお客様から大変ご好評いただいております。

しかしながら、ご朝食に関してご期待に添ったサービスを提供できず申し訳ございません。実際にご利用された貴重なご意見を朝食スタッフへ共有し、すぐさま改善に努めて参ります。

また、当ホテルでは昨今の新型コロナウイルスの状況を踏まえたうえで、5月16日よりビュッフェスタイルでの朝食のご提供を再開しております。次回ご宿泊の機会いただけましたら、ご利用いただければ幸いでございます。

お客様が次回福岡へお越しの際にはご朝食も含めてご期待以上のサービスをお届けできますようより一層精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　津山

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口１にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回ご宿泊いただきましたお部屋がスーペリアツインルームでございまして、39ツインルームも３名利用が可能な当ホテルで１番広いお部屋タイプでございます。こちらのお部屋タイプですとテーブルのご用意がございますのでお食事の際にご利用いただけるかと思います。
また福岡へお越しの際はご検討いただけますと幸いです。

最後になりますが、ご多忙の中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中

ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iでございます。
ご多忙の中、ご評価いただきまして誠にありがとうございます。
心より御礼申し上げます。

今後も、より一層お客様にご満足いただけるホテルである為に、
スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
是非またホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iへお越しくださいませ。
ご利用お待ちしております。

フロント　久冨

いつもホテルフォルツァ博多駅筑紫口1をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけ光栄でございます。

朝食に関しての貴重なご意見をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
日々お寄せいただくお客様の声をもとに、新しいサービスのご提案や様々な改善を行なって参ります。

最後になりましたが、ご多忙の中クチコミへのご投稿ありがとうございます。
再度、福岡にお越しになる機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　坂田

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

GOTOトラベルを機会に当ホテルにご予約してくださったとのことですが、ご満足のいくものになったようで幸甚に存じます。

いつもお仕事お疲れ様です。
まだまだコロナは終息する様子もなく、これからインフルエンザやノロウイルスなども流行り始めますので、自分のできる対策をしっかりと徹底し、お客様が無事に新しい1年を迎えられますことを祈っております。どうかご自愛くださいませ。

これからも当ホテルはお客様が安心・安全、そして快適に過ごせるようなそんな場所であり続けられるよう、日々お客様への感謝の気持ちを忘れることなくサービス向上に努めてまいります。

最後になりますが、お忙しい中口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。

博多に来られることがございましたら、是非当ホテルにお越しくださいませ。
またのご利用心よりお待ちいたしております。


フロント：柏木

この度は、ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは博多駅筑紫口を出て左手に徒歩1分程度の場所に立地しております。
そのため、新幹線や地下鉄乗り場も近くにございます。
周辺には飲食店やお土産店、コンビニエンスストアもあり、ご旅行やお仕事でご利用されるお客様からも大変ご好評いただいております。


お客様にもご満足いただけ光栄でございます。

また、ご朝食に関しましてもお喜びいただけ安心しております。
お客様からのお褒めのお言葉が私共にとっても励みになっております。

今後も、また来たいと思っていただけるホテルづくりを目指し、スタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。

最後になりましたが、口コミへのご投稿ありがとうございます。

ぜひ機会がございましたらまたのお越しをお待ちしております。

フロント　川崎

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回バスとトイレが独立したお部屋をご希望でいらっしゃったとのことで、また掲載している写真が非常にわかりづらかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルは、ツインルームの部屋タイプに限りバスとトイレが別式でございます。次回ご予約の際は、ツインルームをご予約頂ければ幸いでございます。
またiPadのバッテリー不足に関してですが、私どもの清掃時の確認不足でございます。申し訳ございませんでした。WI-FI環境に関しましても、私どものサポートセンターを通じて、常にお客様が良い環境でご利用いただけるように改善、向上に努めて参ります。

朝食とラウンジのご利用に関しましては、ご好評との意見を頂戴し、ありがとうございます。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　花田

この度は、ホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、朝食会場スタッフの私語に関しまして、大変不快な思いをおかけし申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
今後も、お客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できるようサービスの向上に努めて参ります。

最後にはなりますが、お忙しい中口コミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　西川

この度はホテルフォルツァ博多駅筑紫口Ⅰにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食会場スタッフの私語が多かったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回お客様からいただいたご指摘を朝食会場スタッフに伝え、同じことを繰り返さぬよう注意いたします。
今後改善して参りますので、また福岡へいらっしゃる際は弊ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

最後になりますが、お忙しいなか口コミに投稿いただき、ありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、数あるホテルの中からホテルフォルツァ博多駅筑紫口Iをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応や、立地、綺麗とのお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。
重ねて御礼申し上げます。


この度ご宿泊いただきましたお部屋タイプは、
ハリウッドツインルームというお部屋タイプでございましてバスルームが広めのお部屋タイプでございました。
ゆっくりお寛ぎいただけたようで安心いたしました。
当ホテルのツインタイプのバスルームは比較的広めでございますので、またの機会がございましたら他のツインルームもご利用いただければ幸いです。


朝食に関しましては、補充不足によりご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
朝食スタッフともこの件に関しまして共有いたしまして、今後この様なことがないように改善に努めてまいります。

また、最後になりましたがお忙しい中当ホテルの口コミへご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　重松

　この度は数あるホテルの中からホテルフォツァ博多駅筑紫口Iにご滞在頂きまして誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
これからもお客様に喜んで頂けますよう努めて参ります。


朝食会場に関しては不愉快な思いをされたとのことで大変申し訳ございませんでした。
　お客様からの意見を元に朝食会場のスタッフにも伝え見直していけるようにいたします。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


フロント　岩見

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

コーヒーマシーンに関しまして、ドルチェグストが備わっているお部屋は、今回ご宿泊いただきましたお部屋と異なっております。

その為、ご用意がございませんでした。


コーヒーマシーンが備わっているお部屋はスーペリアダブルルームとデラックスダブルルームの２タイプでございます。

今回、お客様がご予約いただいたお部屋タイプはヒーリングダブルルームでございまして、マッサージチェアが備わっているお部屋でございました。


ぜひ、機会がございましたらご参考にご検討をお願いいたします。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

フロント　川崎

この度は、ホテルフォルツァ博多（筑紫口）にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、埃があったということでお客様をご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。


今一度、清掃を見直し徹底いたします。

ご意見ありがとうございます。

今後、皆さまが快適に安心してお過ごしいただける空間をご提供できるようスタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。


ホテルフォルツァ博多（筑紫口）川崎

この度はホテルフォルツァ博多（筑紫口）をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで何よりでございます。

バスルームの手すりに関しましては今後の改善点のひとつとして検討させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

また博多にお越しの機会がございましたら
当ホテルをご利用いただければ幸いです。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございます。

ホテルフォルツァ博多（筑紫口）
フロント：木村