この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

今後も、お客様により快適にお過ごし頂ける様、改善・工夫して参ります。
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
客室清掃の件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。清掃に不備がないように改善してまいります。

また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは駅直結型の立地になっており、周辺にはたくさんの商業施設がございます。
お土産ショップや飲食店も多数ございますので、ホテル周辺でのお買い物やお食事などを楽しんでいただけます。　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
高崎市にお越しの際には、是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人 　

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また早速ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

今回は15㎡のスタンダードシングルルームの2名様利用にてご予約だった為、少し窮屈な思いをさせてしまった事と存じます。
当ホテルには他にも20㎡のデラックスシングルルームの2名様利用や22㎡のデラックスダブルルームもございますので、次回ご予約の際はこちらのお部屋タイプもご検討いただければ幸いでございます。

また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはご不快な念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様には、全8か所の提携駐車場を特約料金にてご利用いただいております。
お客様のご意見を大切お預かりさせて頂き、サービス向上に努めて参ります。

暖房の件につきましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
さっそく設備スタッフに申し伝え点検させていただきました。

ご朝食についてのお客様のお言葉より、満足いていただけたご様子伺え大変うれしく思います。
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中投稿していただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
立地の他にもより一層ご満足いただける様、サービス向上に日々努めてまいります。
次回高崎にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅に直結しておりますのでアクセスのしやすさは当ホテル最大のセールスポイントでございます。
当ホテルのスタンダードシングルでも、少し広めにお作り致しておりますのでごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。
しかしながら、当ホテルのスタッフの対応につきましてそのようなお言葉をいただいてしまいましたこと、私共も大変残念に思います。
清掃スタッフには挨拶の徹底を促し、また、チェックアウト担当者には今後同じようなことがない様、厳しく指導致しました。
今後、清掃スタッフの接客サービス並びにフロント担当者のオペレーションを見直し、もしお客様に次回も当ホテルをご利用いただけましたらご満足いただけるサービスが提供できるよう努めてまいります。
もしお許しいただける様であれば次回も是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ち致しております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルに最大のセールスポイントである駅直結という立地を気に入っていただけ、私どもも嬉しく思います。
しかしながら、会計時にお時間がかかりご不快にさせてしまい申し訳ございません。
次回ご利用の際は、さらにご満足していただけるよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
JR高崎駅直結の立地はホテルメトロポリタン高崎最大のセールスポイントでございます。
特に夜遅いご到着や朝早いご出発で、なにかとお忙しいビジネス利用のお客様にはお時間ギリギリまでお部屋でお過ごしいただけますので、多くのお客様からもご好評をいただいております。
レストランにつきましては、貴重なご意見として大切にお預かりさせていただき今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
またのご来館スタッフ一同おまちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
サービスをお褒め頂きスタッフ一同うれしく感じております。今回ご利用いただいたポイント10倍プランはとても人気で、多くの方々にご利用いただいております。その他にも色々なプランをご用意しておりますので、ご都合に応じてご検討ください。当ホテルは高崎駅に直結しておりますので、電車でのアクセスが抜群です。また、周辺には多くの飲食店やショッピング施設がありますので、急な宿泊でも安心してご利用いただけます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、また高崎にお越しの際はぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご意見をいただけましたことにも重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは2009年の10月にフルリニューアルオープンいたしました。リニューアル以降、設備・清掃面においてお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、新しさを感じていただけました事は大変うれしく思っております。
これからもサービス面などで他のメトロポリタンに勝ることができるよう努めてまいります。
次回も高崎にご宿泊の際はぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数多くのホテルから、ホテルメトロポリタン高崎をお選び頂きましたのに、ご朝食時にご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
レストランマネーシャーを通して再度、該当スタッフのみならず、他スタッフ全員に指導徹底するよう申し伝えました。
お客様ひとりひとりの声を真摯に受け止め、おもてなしに努めて参る所存でございます。
お忙しい中、ご指摘いただきました事、改めて御礼申し上げます。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたのにもかかわらず、ご朝食の際に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。サービスを生業とする者にとってあるまじき行為であり、担当のレストランスタッフにはレストランマネージャーを通し厳しく注意し、またレストラン以外のスタッフにもホテル総支配人より、おもてなしとは何であるか、お客様へ真摯に向き合う事の大切さを再度指導いたしました。
ご不快な思いをお掛けいたしました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
また、お客様には不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、お忙しい中ご投稿を頂き、ご指摘を頂きましたことに御礼申し上げます。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高崎駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントでもあり、多くのお客様に評判をいただいております。
ご指摘の通り高崎モントレー５階のレストラン街では和・洋・中の飲食店が約10店舗ありご宿泊のお客様には
特典をご用意しております。
また、今年は高崎モントレー、ホテルメトロポリタン高崎ともに開業30周年となり各種イベントを開催中となっております。
次回、高崎にお越しの際は是非お出かけくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく高崎までお越しいただいたにもかかわらず、清掃の不手際により不快な思いをさせましたことを、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者、インスペクターをはじめスタッフ全員に注意指導をいたしました。
リニューアルオープンをして2年が経過しましたが、まだまだ至らぬ点がございますので、スタッフ一同気を引締めて「おもてなし」 をさせていただきます。
最後になりますが、こちらの書き込みを拝見して急に電話をさせていただいにもかかわらず、ご対応いただきましたことに心から感謝いたします。
また高崎にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン高崎をご指名いただきますよう、お願いいたします。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
群馬県一番とのお褒めの言葉いただくとともに、お客様の期待の大きさを感じる「愛ある苦言の数々」を真摯に受け止めております。お客様からのご意見は大切にお預かりさせていただきました。
リニューアルオープンから2年が経ちましたが、まだまだ至らぬ点が多く、JRグループホテルや都内のホテルを勉強し参考にして、お客様のご期待に副えるようスタッフ一同努めてまいる所存でございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
高崎唯一の駅直結なので女性方でも安心して、ご利用いただけます。
また、朝食メニューについてはお客様の声を参考に試行錯誤をしておりますので、今回のお褒めの言葉は大変参考になるとともに、安心いたしました。
お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足された様子に安心いたしました。
しかしながら、フロントの対応に問題があったことをお詫び申し上げます。
金額が確定しているものは、ご指摘のとおり先に清算は可能です。
知識不足からそのような発言となってしまいました。本人には指導を行い、すべてのスタッフにも再徹底の指示をいたしました。
これに懲りずに次回高崎にお越しの際も、ホテルメトロポリタン高崎をご指名いただけますようお願いいたします。
お客様のご来館をこことよりお待ちしております。

宿泊支配人

平素よりホテルメトロポリタン高崎をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しては事前の説明不足で申し訳ありませんが、本体底面にローラーついておりますので、比較的簡単に移動できます。
また、自動水洗でもご不便をおかけしましたことを、お詫びいたします。
さっそく私も客室にて顔を洗ってみましたが、使い勝手は良くなく不便であると感じた次第です。
早急な対応は難しいですが、施設改善事項にリストアップさせていただきました。
オープン前は様々角度から施設の検証をいたしますが、実際にオープンし営業が始まるとお客さまの正直なご意見が唯一の判断材料となりますので、この度のご指摘には心から感謝しております。
今回のご宿泊ではお客さまのご期待に応えることが出来ませんでしたが、これに懲りずに高崎にお越しの際はご指名いただきたく存じます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけなく、大変残念に感じております。
ベッドは好みがございますので、お客様のご意見は真摯に受けてとめております。
今回お客様にご利用いただきましたモデレートシングルには、割合しっかりした寝心地の「ビーズポケット」というポケットコイル式のベッドをご用意させていただいております。
スーペリアシングルには、しなやかな寝心地の「シルキーポケット」という世界で一番細かなポケットコイル式ベッドを採用しております。また、マッサージチェア等を用意した、リラクゼーションルームはご指摘のとおりご用意しておりませんが、腕利きのベテランマッサージ師が専任でおりますので、次回はぜひご指名ください。
次回、高崎にお越しの機会がございましたら、再度ホテルメトロポリタン高崎をご指名していただけるよう、心からお願い申し上げます。

宿泊支配人