この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

駐車場につきましてはご不快な念をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様には、全8か所の提携駐車場を特約料金にてご利用いただいております。
お客様のご意見を大切お預かりさせて頂き、サービス向上に努めて参ります。

暖房の件につきましても、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
さっそく設備スタッフに申し伝え点検させていただきました。

ご朝食についてのお客様のお言葉より、満足いていただけたご様子伺え大変うれしく思います。
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、何かとご不便な思いをおかけしました事お詫び申し上げます。
駐車場のご利用につきましては、お問い合わせのお電話いただいた時にホテルに近い西口駐車場のご案内をさせていただいておった様ですが、チェックイン時に改めて確認させていただいていなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
車椅子をご使用のお客様、おみ足の不自由なお客様に対してのおもてなしについても私どもでももっとお手伝い出来る事がきっとあったはずではございますが、至らぬ点が多々あった事に深く反省しております。
お客様の立場に立って、ごゆっくりおくつろぎいただく為には何が必要か再度スタッフに問いかけ、考えて参りたいと思っております。
お忙しい中、多くの貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
高崎唯一の駅直結なので女性方でも安心して、ご利用いただけます。
また、朝食メニューについてはお客様の声を参考に試行錯誤をしておりますので、今回のお褒めの言葉は大変参考になるとともに、安心いたしました。
お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

また貴重なご意見を頂き、有り難うございます。
お客様のご意見は今後のホテル造りの参考とさせていただきます。

お客様のお声を元に、より良いホテルを目指して参りますので、今後ともホテルメトロポリタン高崎をご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。

またのご来館をお待ちいたしております。

フロント　新井

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

今後も、お客様により快適にお過ごし頂ける様、精進して参ります。
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお言葉よりご満足いただけたご様子伺えスタッフ一同大変うれしく思います。

現状に満足せずこれからも精進して参りますので
また、高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また早速ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

今回は15㎡のスタンダードシングルルームの2名様利用にてご予約だった為、少し窮屈な思いをさせてしまった事と存じます。
当ホテルには他にも20㎡のデラックスシングルルームの2名様利用や22㎡のデラックスダブルルームもございますので、次回ご予約の際はこちらのお部屋タイプもご検討いただければ幸いでございます。

また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、駅直結の立地は当ホテルの最大のセールスポイントでございます。
また、同じ立地に種類豊富な店舗がございますので、利便性が高く多くのお客様に好評をいただいております。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食の件では料理の補充など行き届かず、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは駅に直結しておりますのでアクセスのしやすさは当ホテル最大のセールスポイントでございます。
当ホテルのスタンダードシングルでも、少し広めにお作り致しておりますのでごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。
しかしながら、当ホテルのスタッフの対応につきましてそのようなお言葉をいただいてしまいましたこと、私共も大変残念に思います。
清掃スタッフには挨拶の徹底を促し、また、チェックアウト担当者には今後同じようなことがない様、厳しく指導致しました。
今後、清掃スタッフの接客サービス並びにフロント担当者のオペレーションを見直し、もしお客様に次回も当ホテルをご利用いただけましたらご満足いただけるサービスが提供できるよう努めてまいります。
もしお許しいただける様であれば次回も是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同お待ち致しております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルに最大のセールスポイントである駅直結という立地を気に入っていただけ、私どもも嬉しく思います。
しかしながら、会計時にお時間がかかりご不快にさせてしまい申し訳ございません。
次回ご利用の際は、さらにご満足していただけるよう努力してまいります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
JR高崎駅直結の立地はホテルメトロポリタン高崎最大のセールスポイントでございます。
特に夜遅いご到着や朝早いご出発で、なにかとお忙しいビジネス利用のお客様にはお時間ギリギリまでお部屋でお過ごしいただけますので、多くのお客様からもご好評をいただいております。
レストランにつきましては、貴重なご意見として大切にお預かりさせていただき今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
またのご来館スタッフ一同おまちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のご移動の件、お手数をおかけいたしました。最初にお停めいただいた駐車場は、プランでご提供させていただいている駐車場とは別の駐車場であった為、ご案内させていただいたのですがご理解いただけて感謝しております。
清掃が行き届いていなかった事、私も非常に残念に思うと同時に、一日の疲れを癒すバスタイムにごゆっくりおくつろぎいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
当日の清掃担当者には、業務としての清掃でなくお客様をお迎えするための清掃を心がけるよう再度指導いたしました。
次回、ご利用の際はごゆっくりおくつろぎいただける様に努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームがカビ臭いことで、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったことに、心からお詫び申し上げます。
早速、ご宿泊いただいた客室を確認したところ、シャワーカーテンが原因であることが判明し、すぐに新しいものと交換いたしました。
ご滞在中、何か気になる事ございましたらすぐに対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく高崎までお越しいただいたにもかかわらず、清掃の不手際により不快な思いをさせましたことを、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者、インスペクターをはじめスタッフ全員に注意指導をいたしました。
リニューアルオープンをして2年が経過しましたが、まだまだ至らぬ点がございますので、スタッフ一同気を引締めて「おもてなし」 をさせていただきます。
最後になりますが、こちらの書き込みを拝見して急に電話をさせていただいにもかかわらず、ご対応いただきましたことに心から感謝いたします。
また高崎にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン高崎をご指名いただきますよう、お願いいたします。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足された様子に安心いたしました。
しかしながら、フロントの対応に問題があったことをお詫び申し上げます。
金額が確定しているものは、ご指摘のとおり先に清算は可能です。
知識不足からそのような発言となってしまいました。本人には指導を行い、すべてのスタッフにも再徹底の指示をいたしました。
これに懲りずに次回高崎にお越しの際も、ホテルメトロポリタン高崎をご指名いただけますようお願いいたします。
お客様のご来館をこことよりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お客様にご満足頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルは今年の夏、改装工事の為休館とさせて頂きますが、秋にはリニューアルオープンできる予定です。客室も新しくなりますので、是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。

フロント　新井

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

ご滞在中は、お部屋の防音設備についてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルはこの夏、全館リニューアル工事を予定しており、防音面の改善も最優先課題として改修を計画しておりますので、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

また、改装前におきましても、快適なお部屋を提供するべく努めて参りますので、次回高崎にお越しになる機会がございましたら、ホテルメトロポリタン高崎をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　城田

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食にご満足頂けなかったようで、大変申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

今後も、お客様により快適にお過ごし頂ける様、改善・工夫して参ります。
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけない点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
今回は20時以降チェックイン可能なプランで承っておりました。お時間より早くご到着の際や、チェックイン後にすぐお出掛けになる時など、お荷物をお預かりしてお部屋までお届け致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、朝食に関しましてもご期待に副えず申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけるものを提供できるよう努めてまいります。
次回も高崎にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人