この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様のおしゃる通り、当ホテルは駅直結で駅ビルの中という立地が多くのお客様からご好評を得ております。
しかしながら、お仕事の貴重なお時間をご提供できず、大変申し訳ございません。
今回お客様がお泊まり頂いたスタンダードタイプのお部屋より、一つグレードの高いデラックスタイプのお部屋もご用意しております。
デラックスタイプであれば、デスクも大きなものをご用意しております。またご利用の際、ご検討くださいませ。
次回高崎にお越しいただいた際には、お客様によりいっそう満足していただけるよう努めさせていただきますので、
是非、ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところご投稿いただきました事重ねて御礼申し上げます。
JR高崎駅直結の立地はホテルメトロポリタン高崎最大のセールスポイントでございます。
特に夜遅いご到着や朝早いご出発で、なにかとお忙しいビジネス利用のお客様にはお時間ギリギリまでお部屋でお過ごしいただけますので、多くのお客様からもご好評をいただいております。
レストランにつきましては、貴重なご意見として大切にお預かりさせていただき今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
またのご来館スタッフ一同おまちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただけない点が多々ありましたことをお詫び申し上げます。
今回は20時以降チェックイン可能なプランで承っておりました。お時間より早くご到着の際や、チェックイン後にすぐお出掛けになる時など、お荷物をお預かりしてお部屋までお届け致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、朝食に関しましてもご期待に副えず申し訳ございませんでした。今後、ご満足いただけるものを提供できるよう努めてまいります。
次回も高崎にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご意見をいただけましたことにも重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは2009年の10月にフルリニューアルオープンいたしました。リニューアル以降、設備・清掃面においてお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、新しさを感じていただけました事は大変うれしく思っております。
これからもサービス面などで他のメトロポリタンに勝ることができるよう努めてまいります。
次回も高崎にご宿泊の際はぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回は15㎡のモデレートシングルルーム（ベッド幅120㎝）を2名様でご利用いただくプランでのご利用でございました。
2名様でご利用いただけるプランは他にも、ダブルルーム（ベッド幅180cm）やスーペリアシングルルームの2名様利用（ベッド幅140cm）もございます。お部屋の広さもダブル22㎡、スーペリアシングル20㎡とゆったりご利用いただけますので、次回ご利用の際はぜひこちらのお部屋タイプもご検討くださいませ。
滞在中の朝食に関しましては、ご満足いただける内容をご提供できず申し訳ございませんでした。
ご朝食の内容やスタッフの教育などを再度確認し、お客様にご満足いただけるよう努めさせていただきます。
次回、高崎にお越しの際もホテルメトロポリタン高崎をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、営業時間の変更などの対応は難しいのが現状ではございます。
貴重なご意見として、レストランマネージャーには申し伝えさせていただきます。
ありがとうございました。
次回ご利用の際は、接客や清掃など今回以上にご満足いただける様に努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、何かとご不便な思いをおかけしました事お詫び申し上げます。
駐車場のご利用につきましては、お問い合わせのお電話いただいた時にホテルに近い西口駐車場のご案内をさせていただいておった様ですが、チェックイン時に改めて確認させていただいていなかった様で誠に申し訳ございませんでした。
車椅子をご使用のお客様、おみ足の不自由なお客様に対してのおもてなしについても私どもでももっとお手伝い出来る事がきっとあったはずではございますが、至らぬ点が多々あった事に深く反省しております。
お客様の立場に立って、ごゆっくりおくつろぎいただく為には何が必要か再度スタッフに問いかけ、考えて参りたいと思っております。
お忙しい中、多くの貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場のご移動の件、お手数をおかけいたしました。最初にお停めいただいた駐車場は、プランでご提供させていただいている駐車場とは別の駐車場であった為、ご案内させていただいたのですがご理解いただけて感謝しております。
清掃が行き届いていなかった事、私も非常に残念に思うと同時に、一日の疲れを癒すバスタイムにごゆっくりおくつろぎいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
当日の清掃担当者には、業務としての清掃でなくお客様をお迎えするための清掃を心がけるよう再度指導いたしました。
次回、ご利用の際はごゆっくりおくつろぎいただける様に努めさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスルームがカビ臭いことで、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただけなかったことに、心からお詫び申し上げます。
早速、ご宿泊いただいた客室を確認したところ、シャワーカーテンが原因であることが判明し、すぐに新しいものと交換いたしました。
ご滞在中、何か気になる事ございましたらすぐに対応させていただきますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高崎駅直結のロケーションは当ホテルのセールスポイントでもあり、多くのお客様に評判をいただいております。
ご指摘の通り高崎モントレー５階のレストラン街では和・洋・中の飲食店が約10店舗ありご宿泊のお客様には
特典をご用意しております。
また、今年は高崎モントレー、ホテルメトロポリタン高崎ともに開業30周年となり各種イベントを開催中となっております。
次回、高崎にお越しの際は是非お出かけくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく高崎までお越しいただいたにもかかわらず、清掃の不手際により不快な思いをさせましたことを、深くお詫び申し上げます。
清掃担当者、インスペクターをはじめスタッフ全員に注意指導をいたしました。
リニューアルオープンをして2年が経過しましたが、まだまだ至らぬ点がございますので、スタッフ一同気を引締めて「おもてなし」 をさせていただきます。
最後になりますが、こちらの書き込みを拝見して急に電話をさせていただいにもかかわらず、ご対応いただきましたことに心から感謝いたします。
また高崎にお越しの機会がございましたら、ホテルメトロポリタン高崎をご指名いただきますよう、お願いいたします。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
群馬県一番とのお褒めの言葉いただくとともに、お客様の期待の大きさを感じる「愛ある苦言の数々」を真摯に受け止めております。お客様からのご意見は大切にお預かりさせていただきました。
リニューアルオープンから2年が経ちましたが、まだまだ至らぬ点が多く、JRグループホテルや都内のホテルを勉強し参考にして、お客様のご期待に副えるようスタッフ一同努めてまいる所存でございます。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えず、ご満足いただけるものに及びませんでしたことを深く反省いたします。
多くのお客様から清潔なホテルとのご評価をいただき、期待を裏切らないようにと気を引締め直した後だけに残念でなりません。
チェックアウトの際の不手際は、まったく恥ずかしい限りでございます。心からお詫び申し上げます。
お客様によって区別をするようなことはなく、今回の一件は私どもの心配りが不足していたことが、原因であることをご理解いただければ幸甚でございます。
今後はより社員教育を徹底し、スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました“笑顔”につきましては、担当に指導いたしました。
お客様をお迎えする姿勢としては、相応しくないものであり心からお詫び申し上げます。
大型のレントゲン車の駐車スペースに関しては、現状すぐに解決できる問題ではございませんが、この度いただいたご意見は大切に預からせていただきます。
また、客室清掃へのお褒めの言葉を担当者に伝えましたところ、大変喜んでおりました。ありがとうございました。
お客さまの次回のご来館を、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございました。
高崎唯一の駅直結なので女性方でも安心して、ご利用いただけます。
また、朝食メニューについてはお客様の声を参考に試行錯誤をしておりますので、今回のお褒めの言葉は大変参考になるとともに、安心いたしました。
お客さまの次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけなく、大変残念に感じております。
ベッドは好みがございますので、お客様のご意見は真摯に受けてとめております。
今回お客様にご利用いただきましたモデレートシングルには、割合しっかりした寝心地の「ビーズポケット」というポケットコイル式のベッドをご用意させていただいております。
スーペリアシングルには、しなやかな寝心地の「シルキーポケット」という世界で一番細かなポケットコイル式ベッドを採用しております。また、マッサージチェア等を用意した、リラクゼーションルームはご指摘のとおりご用意しておりませんが、腕利きのベテランマッサージ師が専任でおりますので、次回はぜひご指名ください。
次回、高崎にお越しの機会がございましたら、再度ホテルメトロポリタン高崎をご指名していただけるよう、心からお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたプラズマクラスターは加湿機能付の製品となっており、水を機械内に送られる際の音が耳障りと感じられたものと思われます。
操作説明が不足しており申し訳ございませんでした。加湿機能のみを切ることもできますので、次回ご宿泊の際はお試しください。
また、今回ご宿泊のモデレートベッドはビーズポケットというポケットコイル式が採用されております。スーペリアタイプにはより一層細かいバネを採用したシルキーポケットというベッドを採用しております。
もし機会がございましたら、こちらもお試しください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

お客様にご満足頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルは今年の夏、改装工事の為休館とさせて頂きますが、秋にはリニューアルオープンできる予定です。客室も新しくなりますので、是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。

フロント　新井

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

また貴重なご意見を頂き、有り難うございます。
お客様のご意見は今後のホテル造りの参考とさせていただきます。

お客様のお声を元に、より良いホテルを目指して参りますので、今後ともホテルメトロポリタン高崎をご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。

またのご来館をお待ちいたしております。

フロント　新井

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

ご滞在中は、お部屋の防音設備についてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当ホテルはこの夏、全館リニューアル工事を予定しており、防音面の改善も最優先課題として改修を計画しておりますので、今しばらくお待ち下さいますようお願い申し上げます。

また、改装前におきましても、快適なお部屋を提供するべく努めて参りますので、次回高崎にお越しになる機会がございましたら、ホテルメトロポリタン高崎をご利用下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　城田