この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、多くのお褒めの言葉をいただけましたことにも重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのチェックインタイムは午後の2時からでございますが、それよりも前に到着の際はフロントでお荷物をお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けください。(ご希望に応じてお部屋にお運びいたします)
清掃面は、日頃より来館していただくお客様に快適な時間をお過ごしいただくよう念入りな点検を行っております。お気に召していただけて安心いたしました。今後も多くの方々にご満足いただけるよう努めてまいります。
なお、今回ご宿泊いただいたスーペリアルームには各室内にミネラルウォーターが入っております。これはホテルからのサービスですのでお召し上がりいただけるものでしたが、私どものご案内が不足しておりました。申し訳ございません。
次回も高崎にお越しの際はぜひホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
まず、フロントスタッフの接客をはじめ、ナイトウェア・シャワーカーテンの臭いなどでご気分を害してしまったことをお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。
日頃より清掃完了後の仕上げ点検を行っておりますが、今一度お客様目線での清掃、接客を見つめ直してまいります。
レストランのランチについてお褒めいただきましたこと、誠にありがとうございます。
当ホテルのレストランのランチは、『ハンバーグフェア』『ローストビーフフェア』と人気２大フェアを開催させていただいており、ランチメニューのビュッフェには地場産の食材を使用したサラダやオードブルなども定評頂いております。
７月・８月の月末限定ですが、ディナーでは『地中海フェア』も行っており、常時３０種類以上の料理をご用意させていただいております。もし、よろしければ次回のご宿泊の際、ご利用くださいませ。
今回の宿泊プランの特典に関しましては２名様分のご用意でしたが、こちらの不手際によりご用意がされていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
次回のご宿泊も同様の宿泊プランでいただいておりますので、このようなことが無い様にスタッフ一同、日頃から注意いたします。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の宿泊環境改善の貴重なご意見として大切にお預かりさせていただきます。
今後もより良い施設・サービス提供に努めてまいりますので、機会がありましたら次回もホテルメトロポリタン高崎にお越しくださいませ。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当日はご希望のお部屋タイプをご用意出来なかったにもかかわらず、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。
次回ご利用の際は、ご希望のお部屋タイプを確実にご案内出来る様に注意してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
世界中の中でも、と最高のお褒めのお言葉にスタッフ一同大変喜んでおります。
楽天トラベル認定の県内唯一プレミアムホテルとして、多くのお客様のご期待に添える様、よりいっそうのサービスの向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちいたしております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、安心いたしております。
約、２年前にリニューアルさせていただきましたが、まだまだお客様のニーズを元に多くのお客様にご満足いただけるホテルとして成長して参りたいと存じております。
貴重なご意見賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同、心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中、さっそくのクチコミありがとうございます。また多くのお褒めの言葉をいただき、大変恐縮しております。
楽天トラベル認定の県内唯一プレミアムホテルとして、多くのお客様におくつろぎのご滞在をお届けできる様、
これからもスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。
次回のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
約２年前のリニューアル時、多くのお客様が訪れるホテル内でお客様へ安全と安心をお届け出来るようにと現在のカードキー方式を採用させていただきましたが、おかげ様で男性・女性問わず多くのお客様より評判をいただいております。
また高崎近辺へお出かけの際は是非ご利用下さい。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました“笑顔”につきましては、担当者のみならずすべてのスタッフに再徹底をはかりました。常に笑顔の大切さを訴えておりましたので私の指導不足を痛感するとともに、基本に立ち返り笑顔でのサービスを努めてまいります。お客様の苦言に心から感謝いたします。
約２年前のリニューアルの際は、「安全・安心」をひとつのコンセプトにさせていただいて現在のカードキー式にさせていただきました。お手を煩わせる場合もございますが非常に評判をいただいております。
次回、高崎へお出かけの際はまたホテルメトロポリタン高崎をご利用いただけます様、心よりお願い申し上げます。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様のチェックアウト日は、改修工事の作業音していたはずですが、快適とのお言葉に救われる思いがいたしました。
この改修工事で、6階にはエステが出店し、5階にブッフェスタイルのレストランが出店いたします。
高崎駅東口E’siteのオープンとともに高崎駅はパワーアップしてまいりますので、ぜひご期待ください。
次回のお客様のご来館を心からお待ちしております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
チェックイン時の迅速性や電話対応の遅さで、お客さまのご期待に副うことができずに、深くお詫び申しあげます。
顧客満足の問題点には大小は関係なく、今回のご指摘も重要な改善課題と認識し、真摯に受止めております。
予約からチェックインの時間差が少なく、予約確認から鍵の受け渡しまでの時間短縮につきましては、オペレーションの見直しにより改善できる問題ですので、本日より新しいオペレーション方法としました。
また、電話の応答に時間がかかってしまいご不便をおかけした件は、フロントへの連絡の必要がないようインフォメーションブックを作成いたしますので、今しばらくお待ちください。
限られた人数での接客になりますが、お客さまのご意見を基に様々な工夫により「お客さま満足度」　の向上をはかってまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸甚でございます。
お客さまのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂まして、誠にありがとうございます。

また、客室及び朝食に関してお褒めの言葉も頂戴し大変恐縮致しております。

それにもかかわらず、ご精算時に私共の説明の不手際により、大変御迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご宿泊につきましては、お客様と楽天トラベル様との間でのオンラインカード決済となっている為、私共ホテルからお客様へ領収書をお渡しすることは出来ませんでした。しかしながら明細書のコピーをお出しする事は可能でございますので、説明が不適切でございました。心より深くお詫び申し上げます。

今後このような事がないよう十分注意させて頂きますので、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　城田

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様にご満足頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後ともお客様のお声を元に、より良いホテルを目指して参りますので、引き続きホテルメトロポリタン高崎をご愛顧下さいますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をお待ち致しております。

フロント　新井

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ご朝食は和洋のビュッフェスタイルでAM6：30よりご案内しております。
新鮮な野菜類に、オリジナル朝カレー、煮込み料理などご用意いております。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂ける様、館内美化やサービス向上に日々精進して参りますので、
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお言葉より、ご満足いただけたご様子伺え、大変うれしく思います。
これからも現状に満足せず、サービス品質向上に向け努力して参りますので
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつも、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございます。

現状に満足せず今後とも
お客様に安心してご利用いただけるよう精進して参りますので
ぜひ、高崎にお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

いつも、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは和洋のビュッフェ形式でご朝食をご用意いたしたおります。
朝6時30分より当日の朝まで受け付けておりますのでぜひ次回以降もご利用くださいませ。

今後も、お客様に快適にお過ごし頂ける様、館内美化やサービス向上に日々精進して参りますので、
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のお言葉よりご滞在ごゆっくりお過ごしいただけたご様子伺えスタッフ一同大変うれしく思います。

現状に満足せずこれからも精進して参りますので
また、高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎にご宿泊してただき、誠にありがとうございます。

これからも一層の事精進してまいりますのでまた、高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎にご宿泊くださいませ。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のお言葉よりご滞在、満足いただけた様子伺えスタッフ一同大変うれしく思っております。

また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

より多くのお客様に喜んでいただけるようサービス品質向上に向け努力して参りますので
また高崎にお越しの際は是非ホテルメトロポリタン高崎をご利用くださいませ。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人