この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿えず、ご満足いただけるものに及びませんでしたことを深く反省いたします。
多くのお客様から清潔なホテルとのご評価をいただき、期待を裏切らないようにと気を引締め直した後だけに残念でなりません。
チェックアウトの際の不手際は、まったく恥ずかしい限りでございます。心からお詫び申し上げます。
お客様によって区別をするようなことはなく、今回の一件は私どもの心配りが不足していたことが、原因であることをご理解いただければ幸甚でございます。
今後はより社員教育を徹底し、スタッフ一同お客様にご満足いただけるよう努めてまいる所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見誠にありがとうございました。

宿泊支配人

平素よりホテルメトロポリタン高崎をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
空気清浄機に関しては事前の説明不足で申し訳ありませんが、本体底面にローラーついておりますので、比較的簡単に移動できます。
また、自動水洗でもご不便をおかけしましたことを、お詫びいたします。
さっそく私も客室にて顔を洗ってみましたが、使い勝手は良くなく不便であると感じた次第です。
早急な対応は難しいですが、施設改善事項にリストアップさせていただきました。
オープン前は様々角度から施設の検証をいたしますが、実際にオープンし営業が始まるとお客さまの正直なご意見が唯一の判断材料となりますので、この度のご指摘には心から感謝しております。
今回のご宿泊ではお客さまのご期待に応えることが出来ませんでしたが、これに懲りずに高崎にお越しの際はご指名いただきたく存じます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけなく、大変残念に感じております。
ベッドは好みがございますので、お客様のご意見は真摯に受けてとめております。
今回お客様にご利用いただきましたモデレートシングルには、割合しっかりした寝心地の「ビーズポケット」というポケットコイル式のベッドをご用意させていただいております。
スーペリアシングルには、しなやかな寝心地の「シルキーポケット」という世界で一番細かなポケットコイル式ベッドを採用しております。また、マッサージチェア等を用意した、リラクゼーションルームはご指摘のとおりご用意しておりませんが、腕利きのベテランマッサージ師が専任でおりますので、次回はぜひご指名ください。
次回、高崎にお越しの機会がございましたら、再度ホテルメトロポリタン高崎をご指名していただけるよう、心からお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきましたプラズマクラスターは加湿機能付の製品となっており、水を機械内に送られる際の音が耳障りと感じられたものと思われます。
操作説明が不足しており申し訳ございませんでした。加湿機能のみを切ることもできますので、次回ご宿泊の際はお試しください。
また、今回ご宿泊のモデレートベッドはビーズポケットというポケットコイル式が採用されております。スーペリアタイプにはより一層細かいバネを採用したシルキーポケットというベッドを採用しております。
もし機会がございましたら、こちらもお試しください。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢

この度はホテルメトロポリタン高崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大変貴重なご意見を賜りまして、重ねて御礼を申し上げます。
また、案内不足によりご迷惑をお掛けした事を、心からお詫びいたします。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊支配人 大矢