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5.0
投稿日：2014-08-31 08:13:41
1.0
投稿日：2014-07-20 11:08:25
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投稿日：2014-04-29 07:58:34
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投稿日：2013-10-26 21:04:39
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投稿日：2013-07-25 17:08:33
風呂3
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angler1971さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
年間50回くらい利用させて頂いていましたが、今回非常に残念な対応でした。深夜に空調設備に不具合がでたようで騒音で寝れず、深夜なので我慢しました。設備の故障は仕方ありませんし、それんどうこうは言うつもりはありませんが、翌朝その点を説明しました際に、誠意のある対応や心からの謝意もなく、ただ、その場をやり過ごそうとすることに異常さを感じました。もう少し相手の立場になった誠意ある対応が必要ではないでしょうか？仙台でもここのホテルを会社指定で利用していますが、考え直す程です。残念でなりません。
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ホテルメトロポリタン山形をいつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回は、お客さまに空調の関係でご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
また、係員の対応でお客さまに誠意の感じられない応対をしてしまいましたこを謝罪いたします。
早速、空調設備の点検を実施しましたがあいにく現象が現れず再度調査を継続しております。
お客さまには、大変お心づかいいただきまして恐縮いたしておりますが、深夜でもフロント社員が常駐しておりますので何なりとお申し付け下さい。直ぐに対応させていただきます。
今後ともお客さまの満足を最大の喜びに社員一同努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。
宿泊支配人