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ホテルメトロポリタン山形のクチコミ･お客さまの声
風呂4
８／１７に利用しました。予約段階のプラン特典として以下のサービスが用意されておりました。【特典①♪２４時間ステイ（チェックイン13：00チェックアウト13：00）特典②♪駐車料金サービス （13：00から翌日13：00まで）ホテルショッピングセンター利用券¥1,000分（１室１泊につき¥1,000） ※ 駐車料金サービスか利用券のどちらかをお選びいただきます。】利用の際には失念していたのですが、結局この②についてサービスを受けておりませんでした。チェックイン・アウトの際にもフロントよりこのサービスについて、車での来館か否かの問い合わせも含めて何らの提示もありませんでした。尚チェックインの際にフロントから、リニューアル済みの部屋への変更を勧められ追加料金¥1000で部屋を変更いたしました。仮にかかる変更と②のサービスとの関連があるにしても、その点についてなんら説明を受けていないということがどうもすっきりいたしません。少額のことでもあり、とやかく言うのは野暮かとも思いましたが、サービスを謳っている以上はきちんと対応していただきたかったです。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。私共スタッフは日頃より正確なご案内を心がけておりますが、チェックインの際にプラン特典案内を失念しましたこと深くお詫び申し上げます。今後は同じ事が起きないよう、スタッフと議論を行い再発防止の徹底を行って参ります。この度は本当に申し訳ございませんでした。
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風呂4
投稿者さんの ホテルメトロポリタン山形 のクチコミ
８／１７に利用しました。予約段階のプラン特典として以下のサービスが用意されておりました。
【特典①♪２４時間ステイ（チェックイン13：00チェックアウト13：00）
特典②♪駐車料金サービス （13：00から翌日13：00まで）ホテルショッピングセンター利用券¥1,000分（１室１泊につき¥1,000） ※ 駐車料金サービスか利用券のどちらかをお選びいただきます。】
利用の際には失念していたのですが、結局この②についてサービスを受けておりませんでした。チェックイン・アウトの際にもフロントよりこのサービスについて、車での来館か否かの問い合わせも含めて何らの提示もありませんでした。
尚チェックインの際にフロントから、リニューアル済みの部屋への変更を勧められ追加料金¥1000で部屋を変更いたしました。
仮にかかる変更と②のサービスとの関連があるにしても、その点についてなんら説明を受けていないということがどうもすっきりいたしません。
少額のことでもあり、とやかく言うのは野暮かとも思いましたが、サービスを謳っている以上はきちんと対応していただきたかったです。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
私共スタッフは日頃より正確なご案内を心がけておりますが、チェックインの際にプラン特典案内を失念しましたこと深くお詫び申し上げます。
今後は同じ事が起きないよう、スタッフと議論を行い再発防止の徹底を行って参ります。
この度は本当に申し訳ございませんでした。