この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
インターネット販売では新館はシングルの場合、サウスタワーシングルと表記させていただいております。
ご案内が分かりにくくご不便をおかけいたしました。
今後はお客様目線に立ったご案内を心がけてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊支配人

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お風呂のアメニティの充実ですが、今後より充実したものとなるよう内容を検討させていただきます。
励ましのお言葉、感謝申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
枕カバーやシーツの臭いにつきましては、清掃業者と協議し改善に取り組んでまいります。
朝食につきましても、内容を再検討させていただきたいと思います。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様にスタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは全室ウォッシュレットが備え付けられておりますが、お泊りいただいたお部屋には不備などがございましたでしょうか？
お客様にご利用いただいたお部屋をチェックさせていただきましたが、現状問題はございませんでした。
ですが、お泊りいただいた際何らかの原因でご利用できない状態でしたら申し訳ございませんでした。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
設備の運用、一つ一つを注意深く検討させていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地に関しまして良いご評価もいただく事ができ、感謝申し上げます。
朝食につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。社内で検討させていただきたいと存じます。
今後ともご愛顧いただけたら幸いでございます。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またお会いできる日を心待ちにしております。

宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインのご案内に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。通常であれば、時間前であってもお部屋のご準備が出来ている場合、状況によりご案内をすることもあるのですが、当日は大変混みあっており、ご案内が出来ない状況でございました。

今後もよりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。何かお気づきの点などございましたら、何なりとお問合せいただければ幸いです。

山形へお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴でき、うれしく存じます。ありがとうございます。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
またお会いできる日を心待ちにしております。
宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後の改善に向けて課題とさせていただきたいと存じます。
ご多用の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご用命いただき、誠にありがとうございす。ご予約内容の手違いだったと存じます。当日はお客様からのご希望をうかがうことが出来ましたので、さまざまご提案いたしました。ご希望に添えてうれしく存じます。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配

度重なるご利用をいただいており、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応についてのご感想、ご指摘、感謝申し上げます。さっそく、スタッフ全員にご意見を周知し、初心を忘れずに取り組むよう意識を高めたところです。今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。　　　　　　　　宿泊支配人

度重なるご利用をいただいており、ありがとうございます。このたびは接客対応につきましてのご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、接客時の表情、姿勢を正し、スタッフ一人ひとりが、意識を向上しながら取り組んでまいります。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございます。　　　　　　　　宿泊支配人

度重なるご利用をいただいており、誠にありがとうございます。このたびは接客対応につきましてのご意見、ご指摘につきましては、真摯に受け止め、接客の基本に立ち返り改善してまいります。スタッフ一人ひとりが、意識を向上しながら取り組んでまいります。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございます。　　　　　　　　宿泊支配人

ホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
外出の際、電源の切れないコンセントの分かり易い表示につきましては、早急対応してまいります。
客室のリニューアルにつきましても逐次取り組んでまいりますので今後ともご利用をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

ホテルメトロポリタン山形をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私どものホテル朝食は、セットメニューとなり、当日、和食・洋食をお客さまの好みにより選んでいただくようになっております。
定期的に内容の見直しを行っておりますので、次回メニュー改定の際、調理スタッフ等としっかり検討しお客さまのご意見も取り入れてまいります。
今後ともご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

ホテルメトロポリタン山形をいつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、この度はお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫びもうしあげます。
スタッフと確認したところ、一部ジュータンに擦れが発生しお客さまに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ホテルで直ぐに気付かなければならない事象であり恐縮しております。早速、修繕をいたしました。
今後は、ホテルスタッフで問題を共有ししっかり取組んでまいります。
お客さまの信頼を回復するべくサービスの向上に努めてまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

ホテルメトロポリタン山形をご利用くださいまして誠に有難うございます。
この度は、予めお問い合わせをいただいていたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。私どもスタッフの配慮が足らずせっかくのお正月にご子息様にも御迷惑をおかけいたしました。
お客様にご満足いただけるサービスを提供するホテルとしてあってはならないことと猛省しております。
これからは、このようなことで御迷惑をおかけしないよう、スタッフ一同サービスの見直しと改善に向けて指導してまいります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき有難うございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人　　

　この度はホテルメトロポリタン山形をご利用くださいまして誠に有難うございます。
私どもはトリプルルームとフォースルームをお客様に提供する際はソファベッドとエキストラベッドのお部屋がございます。それぞれ寝心地は若干違ってまいります。しかしながら、デラックスフロアーはお部屋の構造上、恐れいりますがエキストラベッドをご用意しております。ご質問等ございましたらお気軽にフロントスタッフにお問合せくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

この度は貴重なご意見を賜り有難うございます。またリクエストにお応えすることができず、大変申し訳ございません。そば殻をご希望されるお客様はやはり多くいらっしゃいまして、ちょうどお貸出し中で間に合わなかったようでございます。よく確認をしてからお応えするように徹底いたします。今後は数を増やすなど対応してまいります。
ホテルメトロポリタン山形をご用命くださいまして、有難うございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながらご案内不足によりお客様のご期待に沿うことが出来ず大変申し訳なく思っております。今後、ご案内等十分に注意を払いお客様へご満足いただけますようスタッフ一同、精進して参ります。お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度は、メトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご朝食もご利用いただき重ねてお礼を申し上げます。ご朝食につきましては通常、和、洋定食をご提供させていただいておりますが、2月1日から3月14日までレストランとロビーの改装工事をおこなっており、この期間のみ宴会場にてバイキング形式とさせていただいております。内容については貴重なご意見として調理担当に報告させていただきます。
　チェックイン時のフロントスタッフの対応につきまして不愉快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。前にご到着されたお客様をお待たせしておりご説明が足りなかったようです。大変失礼致しました。
　また飛行機の運行状況におきましては、空港までのバスの運行と聞き違えをしてしまったようで
ございます。お詫びの言葉もございません。今後どのような状況であろうともお客様にご迷惑をお掛けすることがないように指導して参ります。
駅直結ということでこれからも利用していただけるというお言葉の期待にお応えできるようスタッフ一同信頼回復に向け努力して参ります。
　お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。