この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけますご朝食をご提供できず、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を元に改善を図っていきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また立地等に関してお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。しかしながら、お二人用セットの手配漏れをはじめ、空調や朝食に関してもご納得いただけるものをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。チェック体制を強化するとともに、お部屋の個別空調については、初めてご利用される方にも分かり易いご案内方法を検討したいと思います。朝食に関しては、地元山形の厳選した食材を中心に、芋煮など郷土料理も楽しめる内容となっております。お客様からのお言葉を励みに、スタッフ一同よりよいホテルづくりに努めて参ります。他に何かお気づきの点がございましたら、お気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、立地に関しまして良いご評価もいただく事ができ、感謝申し上げます。
朝食につきましても、貴重なご意見ありがとうございます。社内で検討させていただきたいと存じます。
今後ともご愛顧いただけたら幸いでございます。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またお会いできる日を心待ちにしております。

宿泊支配人

この度は数あるホテルの中から、ホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインのご案内に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。通常であれば、時間前であってもお部屋のご準備が出来ている場合、状況によりご案内をすることもあるのですが、当日は大変混みあっており、ご案内が出来ない状況でございました。

今後もよりお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。何かお気づきの点などございましたら、何なりとお問合せいただければ幸いです。

山形へお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴でき、うれしく存じます。ありがとうございます。
この度はご多用の中ご投稿いただきまして、感謝申し上げます。
またお会いできる日を心待ちにしております。
宿泊支配人

この度はホテルメトロポリタン山形にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。今後の改善に向けて課題とさせていただきたいと存じます。
ご多用の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご用命いただき、誠にありがとうございす。ご予約内容の手違いだったと存じます。当日はお客様からのご希望をうかがうことが出来ましたので、さまざまご提案いたしました。ご希望に添えてうれしく存じます。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご用命いただき、ありがとうございす。インターネット環境についてご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。インターネット環境についてはLAN接続、Wi-Fi接続可能となっております。Wi-Fi接続についてはパスワードの入力をいただき、ご利用いただいております。今後とも快適にお過ごしいただけるよう努めてまります。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございます。　　　　　　　　宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご用命いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘事項については、ご不便をおかけし大変失礼いたしました。順次改善を実施してまいります。ご指摘ありがとうございます。
再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございます。　　　　　　　　宿泊支配人

度重なるご利用をいただいており、誠にありがとうございます。また、スタッフの対応についてのご感想、ご指摘、感謝申し上げます。さっそく、スタッフ全員にご意見を周知し、初心を忘れずに取り組むよう意識を高めたところです。今後ともよろしくお願いいたします。ありがとうございました。　　　　　　　　宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご用命いただき、誠にありがとうございます。
新幹線利用での山形観光とのことで、立地のご評価ありがとうございます。これから山形は雪の季節となりますが、駅直結の立地ですので、迷うことなくご到着いただけると存じます。
再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございます。　　　　　　　　宿泊支配人

度重なるご利用をいただいており、ありがとうございます。このたびは接客対応につきましてのご意見をいただき、誠にありがとうございます。ご意見を真摯に受け止め、接客時の表情、姿勢を正し、スタッフ一人ひとりが、意識を向上しながら取り組んでまいります。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございます。　　　　　　　　宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご利用いただきありがとうございす。このたびのご利用では、ご朝食の案内及び朝食でのスピーディーな対応ができず、誠に申し訳ありませんでした。今後は案内漏れが起きないよう、チェック体制を再検討してまいります。再度ご用命いただけるよう、努めてまいります。よろしくお願いいたします。
　　　宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご利用いただきありがとうございす。この度は、ご入浴にご不便をおかけしまして、誠に申し訳ありませんでした。調査したところ排水導線に不具合があり、修繕いたしました。今後は定期的なチェックを実施しながら、取り組んでまいります。再度ご用命いただけるよう、努めてまいります。よろしくお願いいたします。
　　　宿泊支配人

度重なるご利用をいただいており、誠にありがとうございます。このたびは接客対応につきましてのご意見、ご指摘につきましては、真摯に受け止め、接客の基本に立ち返り改善してまいります。スタッフ一人ひとりが、意識を向上しながら取り組んでまいります。再度のご利用をお待ちしております。ありがとうございます。　　　　　　　　宿泊支配人

この度は、ホテルメトロポリタン山形をご利用いただきありがとうございます。
このたびは、スピーディーな対応が出来ず、お待たせをしてしまい誠に申し訳ありませんでした。勤務シフトの人数配置を検討し、お待たせしないよう、体制を再検討してまいります。ご期待に沿えるよう改善を実施していく所存でありますので、今後ともよろしくお願いいたします。
　　宿泊支配人

ホテルメトロポリタン山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
外出の際、電源の切れないコンセントの分かり易い表示につきましては、早急対応してまいります。
客室のリニューアルにつきましても逐次取り組んでまいりますので今後ともご利用をよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

ホテルメトロポリタン山形をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私どものホテル朝食は、セットメニューとなり、当日、和食・洋食をお客さまの好みにより選んでいただくようになっております。
定期的に内容の見直しを行っておりますので、次回メニュー改定の際、調理スタッフ等としっかり検討しお客さまのご意見も取り入れてまいります。
今後ともご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

ホテルメトロポリタン山形をいつもご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、この度はお客さまに大変ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫びもうしあげます。
スタッフと確認したところ、一部ジュータンに擦れが発生しお客さまに大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ホテルで直ぐに気付かなければならない事象であり恐縮しております。早速、修繕をいたしました。
今後は、ホテルスタッフで問題を共有ししっかり取組んでまいります。
お客さまの信頼を回復するべくサービスの向上に努めてまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人

いつもホテルメトロポリタン山形をご利用くださいまして誠に有難うございます。
この度はいくつも不手際がありご迷惑をおかけいたしましたこと、心からお詫び申し上げます。ごゆっくりお過ごしのところ作業スタッフがご迷惑をおかけ致しました。またボディータオルの欠損と湯量オート調整につきましては、早急に連絡を行い今後このようなことがないよう細心の注意を払います。
お客様にサービスを提供するホテルとしてあってはならないことと猛省しております。大変申し訳ございません。
貴重なご意見を真摯に受け止め、これからのサービスの向上に活かしてまいります。
ご多忙のなかご意見をお寄せいただき有難うございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊支配人