この度は数ある宿泊施設の中から、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「建物や部屋は綺麗で機能的」とのお褒めのお声を頂戴し喜ばしく思います。

当施設は2021年7月に誕生いたしました。
ご体感いただきました通り、 慶良間諸島へのフェリーの玄関口「とまりん」、ゆいレール「美栄橋」駅のどちらも徒歩10分以内、また58号線もほど近い距離に位置しております。また58号線沿いにはレンタカーの店舗も複数ございますので、また次のご滞在でも旅の拠点としてご利用いただけますと幸いです。

ベッドの角で足をぶつけられたとの事、お怪我はございませんでしょうか。
今後の貴重なご意見として、対策を検討して参ります。

チェックイン方法に関しましてはシステムを変更し、チェックインまでに行っていただく作業をわかりやすく記載したメールを、チェックイン当日にお送りさせていただいております。
次回ご利用の際は、より分かりやすくお客様にお伝えできれば幸いです。

今後もより快適にお過ごしいただける宿泊施設を目指し精進して参ります。

またの機会にも当Rakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は数ある宿泊施設の中から、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「とにかく綺麗」とのお言葉を拝読し、ご満足いただけた様子を伺い知れ大変喜ばしい限りです。

ご体感いただきましたように、当施設はスタッフが常駐しない無人の宿泊施設となります。
新たな宿泊体験として、対人非接触でのチェックイン・チェックアウトを採用し、コロナ禍でも接触を最小限にすることで安心してお泊りいただけるよう配慮を致しております。

チェックイン方法に関しましては、元来事前にメールで内容をお送りさせていただいております。
しかしながら、お客様のお声を元にわかりやすく内容をお伝えする為、チェックイン案内のみに内容を限定したメールを、当日にお送りさせていただくようシステムを変更いたしました。

対面でのおもてなしは叶いませんが、感染症対策を含め、快適なお部屋でお客様をお迎えできますよう、引き続き努めて参ります。

次回ご利用の際に、改善させていただきました内容をご体感いただき、ご満足いただけますと幸いです。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は数ある宿泊施設の中から、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中にお子様にお怪我をさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
その後、大きな傷となっておりませんでしょうか。
ハシゴ部分につきまして、早急に業者にて確認と対応を致しましたこと、謹んでご報告させていただきます。

お部屋をお気に召していただきました中で、お客様にご不便をお掛け致しましたこと、私共も非常に残念でなりません。
もしお許しをいただけるようでしたら、次の那覇でのご滞在の際に当施設のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

この度はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭
支配人

この度は数ある宿泊施設の中から、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在に際し、総じてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。

そのような中で、清掃面につきまして私共の対応が至らず、心よりお詫び申し上げます。
改めまして、お客様をお迎えする準備に不備のないよう対応を見直して参ります。

当施設は、全客室にプロジェクターとテレビを設置しております。
非日常的な宿泊体験をご体感いただけたのではないでしょうか。

また、無料でご利用いただけるランドリーに関しましては、洗濯・乾燥ともにご用意致しておりますのでお気軽にご利用可能かと存じます。
今回ご利用になられていないようでしたら、次回は是非ご利用くださいませ。

これからもより良い宿泊施設づくりのため、改善を重ねていくことをお約束し、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭にてお客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご家族でのご利用とのこと、大きなスクリーンに投影される映像や天井の高いバンクベッドのお部屋にて、ご満足いただけたご様子が伺い知れ喜ばしい限りです。

当施設は2021年7月に開業いたしましたが、全室に設置しているプロジェクターについては特徴的な仕様であるかと存じます。
また、お部屋にはテレビも設置しておりますため、地上波の視聴も可能ですのでご気分や目的に合わせてご利用いただけたのではないでしょうか。

今後も、同様のお声を頂戴できますようお客様のお声に耳を傾け改善に努めて参ります。

貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は数ある施設の中からRakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

日頃より当館をご愛顧いただいているとのこと、心より感謝致しております。
お部屋が快適であるとお気に召していただき、身に余る光栄でございます。

しかしながら、清掃面や備品の不足に関しましてご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
清掃面に関しまして、チェックおよび教育体制の見直しを今後も行って参ります。
トイレットペーパー等の備品に関しましては、コールセンターまでご連絡いただけましたらできる限り対応させていただきます。
予備としてお部屋の洗面所付近、ボックス内に設置がございますが不足しお客様にご不便をお掛けしませんよう、今後も設置方法やご案内について改善に努めて参ります。

今後も当施設をご利用いただけますよう、お客様方より頂戴いたしておりますお声を元に、快適にお過ごしいただける空間作りを目指し取り組んで行きます。

重ねまして、当館をご愛顧いただきありがとうございます。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は数ある施設の中からRakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館でのご滞在につきまして、総じてご満足いただけたとのこと、大変喜ばしく思います。

一方で、上階からの音につきましてご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご滞在中、ゲスト様へはご配慮いただけるようお伝えさせていただいておりますが、今後さらなる改善のため検討を進めて参ります。

ご滞在中、お気づきの点やご質問等がございましたら、お気軽に24時間対応可能なコールセンターへお問い合わせください。
お持ちのスマートフォンやエントランスのタブレットから作業頂けますので、次回以降お気軽にご利用いただければと存じます。

当施設は、国際通り、ゆいレール「美栄橋駅」、フェリーターミナル「とまりん」、「国道58号線」が全て徒歩圏内の場所に位置しております。
またのご機会にも旅の拠点として当施設へご利用くださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちいたしております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は数ある施設の中からRakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「お部屋は広く清潔感があり申し分ありません」とのお声を頂戴し喜ばしく思います。

当施設のチェックイン方法としては、お客様にご記載いただきました以下の通りとなります。
①事前案内メールより、フォームにてご宿泊者皆様の情報を入力
②メールを確認し、一度きりの暗証番号にてエントランスキーを入力
③タブレットにてご登録の電話番号を予約番号に入力
その後、タブレットの案内に従いチェックイン作業し完了となります。
また、チェックアウトに関しましては、エントランスのタブレットにてお済ませいただく形となります。

その他にも大変貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後もより快適にお過ごしいただける施設を目指し、改善に努めて参ります。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は数ある施設の中からRakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

全室に完備しているテレビやプロジェクター、お部屋について今どきでおしゃれであるとお褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。

そのような中、清掃面におきまして私共の不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
お言葉を受けまして清掃のチェック体制に関しまして強化を行いました。
今後も不備のないよう、改善に努めて参りますことをお約束いたします。

当施設は、無人運営の宿泊施設となりますが、24時間対応のコールセンターへのお問い合わせは、お手持ちのお電話からも受付が可能でございます。
お客様のサポートをさせていただきますので、ご不明などございましたらお気軽にご利用いただければと存じます。

お客様の貴重なご意見、今後の施設運営の改善点としてお声をありがたく頂戴させていただきます。

重ねまして当施設にご宿泊いただきありがとうございました。
次回、またのご利用をいただけますよう努めて参ります。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は数ある施設の中からRakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご利用いただきましたツインタイプのお部屋は、バストイレ別でバスタブがございます。
プロジェクターでは大画面での映像をご覧いただき、お手持ちのスマートフォンの画面を投影しお楽しみいただくことも可能ですので、ゆったりとお寛ぎいただけることかと存じます。
※機種によってはご使用いただけない場合もございます

チェックイン方法に関しましては、事前にお送りさせていただくメールを必ずご一読いただき、エントランスの扉を一度きりのキーコードにて開錠後、タブレットにてチェックインのお手続きをいただく形となりますが、ご不明点等はお気軽に24時間対応可能なコールセンターまでお問い合わせください。

ご滞在中、清掃面や1階の騒音について大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃面につきましては、チェック体制の見直しなどを行いました。
今後も、日々改善を重ねすべてのゲスト様に清潔なお部屋をご利用いただけるよう努めて参ります。
ツインルームに関しましては1階と7階にご用意しており、ゲスト様へエントランス付近や共用部にてご配慮いただけるようお伝えさせていただいておりますが、今後も対策を社内にて検討し改善に努めていく所存です。

今後も当施設をご利用いただきたく、より快適な宿泊施設を目指し努力いたします。
またの次の那覇へのご滞在の際には、当Rakuten STAY 那覇泊ふ頭へのお帰りをお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

「施設は全体的に新しく概ね気持ちよく使えました」とのお声を頂戴し嬉しく思います。

そのような中、浴室の排水口に汚れが詰まっておりご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃時の清掃項目に含んでおりますが、徹底して行うべく管理体制を見直して参ります。

空気清浄機につきましては、私共のご説明が不足しておりご使用いただけなかったとの事。
設置されているものは加湿機能付きの機器となり、衛生管理の観点からタンクへの水補給はゲスト様で行っていただく形をとっております。
表示されている赤いランプは、補給サインとなりますので空気清浄機能は問題なくご利用いただけます。
次回ご利用の際、ご不便などございましたらお気軽にコールセンターまでお問い合わせくださいませ。
プロジェクターの使い方も含め、ご使用をいただけませんでしたこと、重ねてお詫びいたします。

今後も、ゲスト様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ることをこちらにてお約束させて頂きます。
是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館は、昨年の7月に開業しまだ日の浅い宿泊施設となります。
これからも、清潔であると感じて頂けますよう、いただいたお言葉に甘んじることなく日々精進して参ります。

全室に設置しておりますプロジェクターのご使用方法につきまして、ご使用方法がわからずご視聴いただけなかったとの事、ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

客室内にございますハウスマニュアルをご参照頂き、24時間対応のコールセンターまでお問い合わせいただけますと、ご視聴方法などお客様をサポートさせていただきます。

お客様より頂戴いたしましたご意見を元に、より明瞭なご説明方法について検討させていただきたく存じます。

お客様の再訪、心よりお帰りをお待ちいたしております。
重ねまして、当館のご利用とご意見をいただきましたこと御礼申し上げます。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は数多くの宿泊施設の中から、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さや設備に関してまして、ご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。
これからもよりご満足いただける施設づくりを心掛け、改善を重ねて参ります。

「泊ふ頭」という施設名の通り、当館からは旅客ターミナルビル「とまりん」が徒歩3分程度の距離ですので、慶良間諸島への旅を満喫するには大変便利な立地でございます。
移動のお時間などを少なく、よりご旅行を満喫頂けたのであれば大変幸いです。

また那覇市内へご滞在の際には、ぜひ当館へのお帰りをお待ちしております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は、数ある施設の中からRakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご利用いただきましたバンクベッドルームは、最大6名でのご利用が可能なお部屋となっております。
6名でもゆとりをもってご宿泊頂けたとの事で、大変嬉しく思います。

当施設の近隣にはコンビニや飲食店がございますので、少し何かを買い足したい時などに非常に便利かと存じます。

また、お車をご利用のお客様も大通りよりほど近く、目的地へ向かいやすい立地となっております。

お客様にさらにご満足いただけますよう、今後もより良い施設を目指し努力して参ります。

またの機会にも、当施設をご利用いただけますこと、心よりお待ち申し上げます。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY 那覇泊ふ頭をご利用いただき誠にありがとうございました。

「部屋がキレイ」「子供達はプロジェクターに大満足」とのお声を頂戴し、唯意義なご滞在となったご様子が伺い知れ、私共も喜ばしい限りです。

当施設には、ご滞在者限定の無料のランドリーを完備しております。
ご旅行からご帰宅後のお洗濯ものも減らすことができますので、今回ご利用いただいていなければ、ぜひ次回ご利用くださいませ。

大通りからほど近く、飲食店なども周辺にございますためお子様方のご負担も少なかったことかと存じます。
お気に入りのお店、これから行ってみたいお店などを探していくのも楽しみとなるのではないでしょうか。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭にてお帰りをお待ちしております。
重ねまして、クチコミのご投稿と当館のご利用感謝申し上げます。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭へのご宿泊、誠にありがとうございました。

お子様との楽しいひと時をお過ごしいただけたご様子で、大変喜ばしく思います。

お寄せいただきました通りフェリーターミナルのとまりんは施設から徒歩約2分、またゆいレール「美栄橋」駅までは徒歩約8分、最寄りのスーパーやコンビニにも徒歩5分以内の距離に位置しておりますので、利便性の高い立地となっております。

また、今回ご滞在いただきましたバンクベッドルームはご旅行中の、非日常感をより演出してくれたことかと存じます。
併せて、プロジェクターでの臨場感のあるご視聴を体感頂けたのであれば幸いです。

次回ご利用の際にも、また利用したいと思っていただけるよう気を引き締めて参ります。
当Rakuten STAY 那覇泊ふ頭へのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭のご利用誠にありがとうございました。
また、ご宿泊後クチコミをお寄せいただきお礼申し上げます。

ご宿泊に関しまして、総じてご満足いただけたとの事で、私共も喜ばしい限りです。

当施設での入館時、備品補充につきましてお手を煩わせてしまい大変恐縮でございます。
お客様にあげて頂いております通り、無人施設である当館では、ご宿泊前にお送りさせていただく暗証番号にてエントランスにご入室頂きます。
今回はお荷物をお持ちになられながらの作業となり、ご不便をお掛け致しました。
宜しければ次回以降、ご使用のスマートフォンなどでスクリーンショットをお取りいただきご活用いただく方法もお勧めです。

24時間対応のコールセンターへのお問い合わせは、お手持ちのお電話からも受付が可能でございます。
お客様のサポートをさせていただきますので、是非ご利用くださいませ。

お客様の貴重なご意見、今後の施設運営の改善点としてお声をありがたく頂戴させていただきます。

重ねまして当施設にご宿泊いただきありがとうございました。
次回、またのご利用をいただけますよう努めて参ります。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度はRakuten STAY 那覇泊ふ頭へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

「綺麗でよかったです」とのお声をいただき、宿泊に関しましてご満足いただけましたご様子で、大変喜ばしい限りです。

当施設には、プロジェクターとテレビを全室に完備しております。
そのため、視聴したい内容が異なる場合でもご気分に合わせてご利用いただけたのではないでしょうか。

見つけたらラッキーなお得なプランなどを販売していることもございますので、今後も当施設を注目していただけたらと存じます。

今後も引き続きお客様が居心地の良い宿泊施設を目指し、日々取り組んでまいります。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭にて、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は、数多くの宿泊施設の中から、Rakuten STAY 那覇泊ふ頭をお選びいただき、誠にありがとうございました。

ご家族での旅行でご利用いただいたとのこと、お部屋や設備に関しましてご満足いただけたご様子で嬉しく思います。

そのような中、お手洗いや浴室に関しまして清掃が行き届いていなかったとの事、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
担当者にも周知し、今後も清潔な施設をご利用いただけますよう強化して参ります。

Rakuten STAYの他施設をご利用いただいての宿泊検討との事、今回の件を大変重く受け止めております。

大変貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

引き続き、より快適にお過ごしいただけますよう日々努力していくことをお約束し、各地にございますRakuten STAYにて、お客様のお帰りをお待ちいたしております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭

この度は、数多くの宿泊施設の中から、Rakuten STAY 美那泊ふ頭をご利用いただき、誠にありがとうございました。

無人施設である当館では、チェックインに関しましては、事前にお送りさせていただくエントランスキーをご使用いただき、入館後エントランスでのタブレットチェックインを行っていただいております。

タブレットチェックインにて＜予約番号＞をご入力いただく際、ご予約時に登録された電話番号を入力いただく形となりますのでご注意いただければと存じます。
お客様には、「スムーズに行えました」とご満足いただけたご様子で嬉しく思います。

そのような中、浴室の清掃不備に関しましてご不快な思いを与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
こちらのお声を周知し、迅速に清掃を行いましたことこちらにてご報告させていただきます。

全室完備のプロジェクターは、お子様連れのゲスト様にご好評をいただいております。
ご気分やシーンに合わせて、次回はバンクベッドルームのご利用をされてみてはいかがでしょうか。
お子様もさらにお喜び頂けるかと存じます。

またのRakuten STAYへのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

Rakuten STAY 那覇泊ふ頭