温泉付きで部屋も設備も最高で大満足です。
駐車場が一台分部屋の側についてるお部屋だったのですが、一台大きな車が駐車してあり狭くて切り返しが出来なく駐車ができませんでした。あのスペースに外車3台は無理です。お庭の部分のスペースがあるので、もう少し広げていただけたら全て満点です。
やっと見つけたリピートで泊まりに行きたいお宿なので是非ご検討をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋の中は綺麗ですし、物も充実してました。
ただ、ドライヤーは1台壊れていました。台所換気扇のライト付かないし、備品が壊れている物もありました。
荷下ろしスペースにずっと駐車してる車が邪魔で荷物を積めるのに苦労しました。管理者に連絡しましたが、すぐには特定できないので事前に車のナンバーを確認すれば無断駐車を抑制できたり、特定に時間かからないのでは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

部屋は素晴らしく、庭の足湯も心地よく、ペット(チワワ)は庭で楽しく走り回っていました。
繁忙期だったためか、チェックインを1時間遅らせてほしいと連絡があり、チェックアウトも1時間遅らせてもらえることになっていましたが、10時過ぎに部屋の清掃に来られました。事情を話すと了解いただけましたが、チェックアウト前のばたばたしている時間だったので、事前にきちんと話を通してもらってほしかったです。
チェックインはロックがかかるなど、かなり手間取りました。
備品はそれなりにそろっていましたが、それなり感は否めず、食洗機の中に残されたままのお皿などは、洗い切れていなかったものもありました。
風呂はすばらしく、アメニティはよかったです。
全体としては、犬も同行でき、家族でゆったり過ごす目的で、満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

総じて良かった。
改善してほしい点
・芦ノ湖方面から行く場合駐車場入り口の看板が無く迷ってしまう。
・駐車場が少し離れているのは仕方がないかもしれないが車の多い通りを歩かなくても部屋にアクセスできるようにしてほしい。
・大人4名だったが備え付けのウェアが3着しかなかった。
・電気暖炉のリモコンが見当たらず使用出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

12/4に宿泊しました。黒を基調としたお家で、清潔感もありました。掛け流しの温泉があり、何度も堪能。子供は朝晩２回ずつ入って大満足のようでした。アメニティが書かれていたものが揃っていなくて残念でしたが、それを含めても良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

s101は建物の前に車が停められませんが、すぐ近くに駐車場があるので全然苦ではありませんでした！
到着するとクリスマスの時期ということもあり、ツリーが飾ってあったので子どもが喜びました。
掘り炬燵式なので小さい子供も座って食べられますが、小さい子用の椅子(バンボ)も置いてあり助かりました。
食器は食洗機で洗ったからなのか、水垢が残っていたのが残念だったということと、今回は9人の利用で10人分の食事は用意してもらいましたが、炊飯器は5合炊き、すき焼き用鍋は１つしかなかったことが少し使いづらさを感じました。
冷凍庫に冷凍野菜がありスムージーを体験できるキットがありましたが、すでに朝ごはん用のスムージーがあったため利用しませんでした。
延長コードが何本か用意されていたことはとても助かりました！！

また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

設備が充実していて素晴らしかった。隣の部屋とテラスが離れているのでプライベートの時間をしっかりと確保できました。
部屋全体も清潔感があり、快適な時間を過ごせました。また是非利用したいし、他の人にもおすすめしたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年08月

南館に宿泊させて頂きました。
設備やお食事美味しくとても満足でしたが…

あえて一つ言わせて頂くと。駐車場スペースを広く取っていただきたいです。

特に駐車前のスペースがあまりありません。
我が家はSUVで駐車するのに何度も切り返して停めなくてはなりませんでした。
一台一台のスペースも少し狭いと思います。

駐車場前の道路は坂で交通量も多く、見通しが悪い為、道路に出る際に両側にミラーがあると良いと思います。

次回も是非宿泊させて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

部屋や設備はとても快適でした！
駐車場から部屋まで道路の脇を通らないといけないので、子連れの場合は荷物をコンパクトにまとめて行った方が良いです。
また朝食用のフレンチトーストはとても美味しく、空間ネットは子どもたちがとても楽しそうでした。
チェックインの手続きがタブレットで自分で入力するのですが、1人ずつ全て入力しなくてはいけなく、人数が多いと非常に面倒です。
また、無人施設なので、オペレーターとの電話対応がメインになるのですが、折り返しの電話はなかなかきません。
サービス面はもう少し頑張っていただけるとまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

大人4人小学低学年2人で利用しました。お部屋お風呂は大満足食事も足りないかな？って思い購入して行きましたが余ってしまうほど、キッチンの物は全部揃っていました。洗浄機もありましたが、使い方の説明はありませんでした。洗濯機に乾燥機洗剤もあり、帰宅からの洗濯物も出来て帰ってからの負担もなくなります。大きな鏡はライトが点き女性3人大はしゃぎ、ホテルとしては何も言うことないくらいです。ただBBQの時外は雨に風がありとても外ではできる状態ではなく気温も下がり寒い日でした。部屋で匂いが付くと清掃の別料金がかがると言うことでカスタマーセンターに連絡をして、部屋番号を伝えてその際なるべく匂いが残らないよう換気しながら行って下さいと言われました。雨の日のことも前もってこちらからでなく教えておいて欲しかったです。清掃の都合により15時チェックインを16時にして欲しいと電話連絡が午前中にあり、こちらはすんなりOKをし、そのかわり翌朝11時のチェックアウトでいいですとカスタマーセンターから連絡がありました。翌朝10時にインターホンが鳴り清掃の方が来られましたが、昨日言われた話をすると、確認しますの言葉もなくその後も確認したのかもわからず戻ってもきません。中にあるiPadからカスタマーセンターから電話が入り前日の話が共有されておらず、その時の対応した女性もすみませんの一言もなく、名前も名乗らず、感情がない話し方に聞こえた為、最後の１時間はとても嫌な思いをしたまま帰り支度をしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

2回目の利用です。到着してすぐに温泉に入れる幸せといったらありません！
源泉掛け流しが嬉しいです。Bluetoothスピーカーも嬉しいですし、快適に過ごせて感謝です。暖炉のリモコンが見つからず使用出来なかったのが残念でした。お庭の草が人工芝かウッドチップだともっとありがたいです。また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

愛犬と宿泊しました！
部屋は綺麗で天然温泉も堪能できましたし寝室も綺麗でよく寝れました！ペット可ですが匂いもしません！
北館は駐車場が目の前に停められませんが荷下ろし時のみなら停めるスペースが確保されてあります。
気になった所は、
庭は柵の隙間が開いていて愛犬の脱走に注意が必要。
芝生はボコボコでケガ注意です。
足湯がぬるめです。
ペット用ゴミ箱が無かった。
ワイングラスが汚いのは変えて欲しいです。
各設備や使用済みの食器をどこまで片付けとおいたらいいのかなど詳細の説明が各場所に置いてあると助かります。
近くのスーパーが1ヶ所のみなので閉店時間気をつけてください笑
無人宿泊施設なのでそれなりの細かいところは気になる事はありますが、基本的にはとても快適で楽しい宿泊施設です！リピートは全然ありだと思うのでまた宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

北館N104に宿泊しましたが、少し温泉に香りがする源泉かけ流しの風呂が最高でした。
前に民家等も無く、昼間は窓全開で、半露天で満喫しました。夜は虫が来そうなので窓は閉めて入りましたが・・・。
部屋も綺麗に保たれており、テラスでのバーベキューも最高でした。私は暗くなりかけに始めたため、後半は虫たちがかなり多かったですが、明るいうちに食べ終えてしまえば、夏でもさほど虫は気にならないだろうと思いました。

なお５点満点にしなかった理由は以下の通りです
テラスへの段差が50CMぐらいあり、階段等もない為、テラスへ出るのが非常に大変な事。高齢の方を連れて行っても絶対にテラスへ降りられないと思います。
ビラ全体が焼肉臭かった事。雨の日に、禁止なのに室内で焼肉をする人が結構多いのではと思います。
非接触チェックイン時のモニター越しの担当の方が外国の方であるため、発音が聞き取りづらく、いくつか質問もあったのにできなかった。あの日本語レベルならば画面に字幕を付けてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ドッグラン付きのお部屋を予約しましたが、他の方も言っていますが雑草、デコボコ、うちは小型犬なので垣根からお隣に犬達が脱走しそう。
BBQは外で…と言うなら屋根がほしい。ちゃんと整備をしてほしい。

施設の説明書が置いてあったが、ページを巡ったら食べこぼしがべっとりとついてあった。
コロナ禍で一棟貸しや温泉付きを選んでいる中、掃除のあと消毒などはしているのかと疑問である。
駐車場は少し北も南も狭いので注意した方がいいと思います。

その他の温泉やキッチン、リビングの設備、寝室などは申し分なく過ごせました。
お部屋はとってもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族で利用しました。
お部屋は綺麗だし、BBQ食材も朝食のフレンチトーストもとっても美味しかった。量も充分で大満足です。一泊では物足りなく、次回は連泊でのんびりしたいと思いました。

気になった所は、食洗機にフォークが1本残っていました。
また施設の周り、庭でのBBQのテーブル周りに雑草が多くて残念でした。
玄関周りの雑草は、到着して第一印象がとても悪く感じます。
お庭の草も、子供が遊び回れるかな？と思っていましたが雑草が多くて断念しました。
草取りは大変かと思いますが、手入れを全然していない印象だったので、残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

施設は新しく、源泉掛け流しの温泉と足湯が最高でした。　プロジェクターやルンバなどの最新設備も備え付けてあるので楽しかったです。
乾燥機付き洗濯機もあるので、2泊した私達にはとても助かりました。

ただ、10名で宿泊しましたが、ダイニングの椅子が6人分しかなく、お皿やフォーク等も9人分でした。せめて人数分のカラトリーが揃っているかくらいは確認して欲しかったです。　また、丸椅子でもいいので、人数分揃えていただきたかった。
タブレットからサービスデスクに連絡しましたが、「今あるものでおすごしください」の一点張りで、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

実家の家族とワンコ連れで利用させていただきました。
自分の別荘のような気持ちでのんびり過ごすことが出来ました。
掛け流しの温泉に好きな時に入れるところと広いベッドでゆったり休めたのがよかったです。
他の方のレビューにあったように駐車場が離れていることと庭に植えられていたかたい植物がマイナスポイントでした。
そこを加味してもまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

6月に家族と犬と一緒に利用しました。設備はみんな最新なもので、とても良かったのです。残念なことは、ドッグラン付きの部屋だったのですが、まだ芝が養生中でぬかるみがひどくて入れる状態ではありませんでした。また駐車場までが遠くて、荷物を下ろすための駐車場は、なかなか空かなくて不便を感じました。ただ避暑には最高だと思いますので、今度は連泊で利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

６月19日から一泊でペットを連れてS104号室に宿泊しました。ナビでセットして来ましたが近くで少しだけ迷いました。
部屋への入室やチェックインはスムーズにできました。チェックインのオペレーターがあやふやな日本語を話す外国人だったのは気になりましたが。
部屋はキレイで広くてとても良かったです。お風呂も源泉かけ流しの温泉と思ってなかったので良かったです。
夕食のバーベキューはお肉の量も多く美味しく良かったです。野菜は４人分にしては少し足りなかったです。
ベッドも大きく気持ちよく寝れました。
１つだけとても不快だったことがあります。他の宿泊者のモラルです。朝の４時すぎにS105とS104の境で酔っ払ってるのか大声で話をしてる若い男３人組がいてその話し声で起こされました。いつまでも話をやめないので、外に出て注意したらS105に入っていきましたが、こういうときの対処方法を明確にして欲しいのと、こういう人達に次は宿泊できないようにペナルティを与えられるシステムにしてほしいと思いました。宿の責任ではないと思いますがせっかくの楽しい旅行がこの件だけで台無しになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月