施設は新しく、源泉掛け流しの温泉と足湯が最高でした。　プロジェクターやルンバなどの最新設備も備え付けてあるので楽しかったです。
乾燥機付き洗濯機もあるので、2泊した私達にはとても助かりました。

ただ、10名で宿泊しましたが、ダイニングの椅子が6人分しかなく、お皿やフォーク等も9人分でした。せめて人数分のカラトリーが揃っているかくらいは確認して欲しかったです。　また、丸椅子でもいいので、人数分揃えていただきたかった。
タブレットからサービスデスクに連絡しましたが、「今あるものでおすごしください」の一点張りで、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

家族旅行で利用しました。
足湯、天然温泉がとてもよかったです。
広々としていて過ごしやすくアメニティも満足です。
ただキッチンペーパーやサランラップの残りが少なかったですが予備がなく困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

立地や建物、部屋の造りや設備などはとても良かったです。
庭の足湯は良かったけど、部屋風呂は露天風呂というより大きな窓がある風呂といった感じでした。
不満な点としては掃除がイマイチだった点。エアコンの吸気口はホコリだらけで、備え付けのホットプレートは焦げた汚れが結構残っていて、一度洗ってから使いました。
あと、本来は着いたらオートロックを暗証番号で開錠して入るはずが、ドアがストッパーで半開きの状態でした。
カスタマーセンターに確認したが、的を得ずにきちんとした回答が得られませんでした。
建物や環境がとても良かっただけに残念でした。
改善したらもっと良いホテルになると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

４月１０日に友人５名で宿泊しました。全員、部屋の広さ、足湯、お風呂も含めて大変満足しており、また半年後に行くことを計画しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

３世帯で宿泊しました。トイレ、洗面所それぞれ2箇所あるのはとても良かったです。
外でBBQの予定でしたが屋根がなく、雨が止んでも土がぐちゃぐちゃで出られませんでした。せめて足湯の所だけでも屋根があれば良かったなと思いました。
お部屋、水回り、寝具タオルなどは綺麗でしたが空調の埃がひどかったです。その下で食事をするのが耐えられず掃除しました。
それでもリビングやお風呂は広く快適で、吹き抜けのネットは子供達が大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

三世代の家族旅行にて利用させていただきました。
70歳の父母も大変満足、お風呂にお部屋にのんびり過ごすことができました！
ホテルではいつも孫と別の部屋で寝るため、同じ空間で夜遅くまで一緒にいられてとても嬉しかったそうです。
ハンモックつきのお部屋で、子どもたちも大喜び！3歳の息子もとても気に入っていました！

ただ、車での利用は駐車場が離れていて看板も分かりづらく、通り過ぎてしまったり、
車がびゅんびゅん通る歩道もない道を歩かなければならず、危険な思いをしました。
駐車場から裏側の道で入れるようにしていただけるといいなと思いました。
また、テラスは整備されているとは思えず、ここでバーベキューするの？？という感じ。謎のネギのような草が生えていてちょっとぬかるんでいたので芝生にするとかウッドデッキ風にするとか、もう少し改善がほしいところです。
食事は利用していないのですが、食器や電化製品などは充実していました。欲を言えばコーヒーマシンがあるので、お砂糖やミルクもあるとうれしいかな☆

全体的には大満足、またぜひ利用させていただきたいと思いました！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

高級宿ではなく、貸別荘のつもりで行くと良いと思います。
N102に家族5人（夫婦、小学生1、未就学児2）で宿泊しました。
結論から言うと、未就学児を含む家族連れ利用にはあまり向いていないのかなと思いました。

あと、案内が色々不足してわからないことだらけで、宿泊に対する安心感を得るのに時間がかかりました（駐車場の停める場所がまず不案内。南館隣に、部屋番号が書かれてある場所とない場所があり、どこに停めて良いのか…家電類もオシャレなだけで直感的な使い方がわかりづらく、マニュアルもなし。更にチェックインタブレットに宿泊ガイドを表示しようとすると「データがありません」と。これにはびっくりしました）
高級宿はホスピタリティも含めて高級宿なので、今のスタイルで高級宿を掲げてしまうのは評価が落ちる一方になるかと思います。

お風呂と足湯の源泉掛け流しはとても贅沢なひとときを楽しませてもらいました。
足湯に入りながら（道中購入した）アイスを楽しんだのは、子供たちも大満足でした。
また、広いベッドや清潔なシーツなどはとても心地よかったです。

北館はシックな感じで黒ベースの色合いなの＆間接照明で暗めなので、子供が怖がってしまいました。お風呂も同様なので、せっかくの貸切温泉に入らずじまいの子もいました。（南館の方が子連れに向いているのかもしれません）
洗面台も高め、2階には踏み台もついていましたがそれでもかなり高く作られており、小学生なら使えますが未就学児は利用できずでした。
子供用食器もスプーンやフォークが使いづらく（こちらはデザートスプーンとフォークで対応できたので良かったですが）できればコップ類も子供用があるとありがたいなと思いました。

また何か機会があれば利用させていただこうかと思いますが、積極的には行かないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

綺麗なコテージで、温泉が最高でした。
ソファーの下にお菓子のゴミが落ちていたのが気になりました。
敷地外駐車場1は、カーブミラーが無いので危ないです。
敷地内駐車場(荷降ろし用？スタッフ用？)に一晩中停めている車がいて気分が悪かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋も良かったし、お風呂も思ったより広く温泉で良かったです。犬が一緒だったので、２階に上がれない為の柵と、庭の柵もネットが無いと外に出てしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

１２月１２日に宿泊しました。
敷地内の駐車場は３台止められる設定になってますが、広くはないので、慣れていない人には厳しいと思います。また、一部ぬかるんでいるので、泥だらけになります。
部屋はキレイですが、調理器具は多少の汚れがあり、使う時は一度洗わないと気になります。
小さい子がいたので、掘りごたつや階段、玄関、２階の部屋の手前に段差があり、落ちないように気をつけていました。
２階の寝室には加湿空気清浄機が無く、乾燥しているため、カラカラになりました。
温泉はキレイでとても温まりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

いつもお留守番のペットの犬と共に楽しめた
また利用したいと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

11月23日から三世帯家族7人と愛犬二匹での二泊の宿泊でした。
お部屋はとても綺麗で家具など置かれてあるものもとてもおしゃれで快適に優雅にすごせました。
ただ残念だったのは駐車場が工事中で少し離れた臨時駐車場だったこと
荷物の積み降ろしの為？にあけてあった場所？に宿泊中ずっと泊めている人がいて積み降ろしにも困りとても不快で不公平な思いをしました。
その辺の管理(表示)をしてもらっていれば最高のお宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

大人5人幼児2人乳児1人で利用させていただきましたが、お部屋は綺麗で広々使えてとても良かったです。
温泉は結構薄められているような感じはしましたが、広くて気持ちよかったです。
ビールサーバーが付いていてビール代も込みということを事前にメールで確認しましたが、行ってみるとビールが設置されておらず、現地でオペレーターに問い合わせるとプランに含まれていないという回答で、その点は残念でした。
オペレーターの方が機械的な対応だったので、それは改善されるといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

仕事仲間6人で利用しました！
とにかく設備が充実していてとても過ごしやすかった。特に温泉、足湯もとてもよかった。その他内装や宙吊りハンモックもよかった。

施設内で何点か気になったことがありました。

①調味料がなかった
衛生上の観点という回答ではありましたが使い切りなどでもいいので基本調味料は欲しかった。

②予備の布団がなかった
友人６人で利用しましたが、４個ダブルベッド、１個ロフトで、１人は添い寝になってしまったので布団一式の予備が欲しかった。

③テラスが使いづらかった
足湯スペースはウッドデッキ風になっていたが、BBQ用のテーブル部分が草になっていて使いづらかった。

次回もまたぜひ利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年11月

大人4人子供4人の8人で宿泊しました。
広さは充分あり、子供達が楽しそうに走り回れました。
施設自体も綺麗で快適だし、設備も良いのでまた泊まりたいです。

残念だったのは、駐車場の案内等のメールが非常に読みにくかったです。
あと、布団がカサカサ音がなるのが気になってよく眠れなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

南館のs104に宿泊しました。オープンしたばかりなのでとても綺麗でした。口コミで駐車場が敷地外だと臨時駐車場で遠いとあったので、敷地内にしました。近かったのは良かったのですが、駐車場が狭過ぎて大きい車だと何度も切り返さないといけなくて大変でした。
あとBBQと書いてあったので本格的なBBQを想像していたのですが、外で（庭？）ホットプレートでした。前日雨が降ったのかぬかるんでいて泥が外履きスリッパにこびりついてこれまた大変でした。源泉かけ流しのお風呂は気持ち良かったです。
部屋自体は広くて綺麗で寛げました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋や設備は満足です。今回は家族で利用しましたが、友人同士で利用するのも良さそう。
ネット遊具が子供にヒット!とても楽しそうにしていました。
プロジェクターや大きなテレビも良かったです。
コーヒーメーカー（カプセルも）もあったので美味しいコーヒーが飲めました。

１点不満があるとすると、雨だったので足湯が利用できなかったことです。軒も無いので、オーニングテントのようなものがあればなお良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

評価をひと言で表すなら『駐車場のと部屋までの動線の不便さや危険性さえ改善されれば最高なのに！』です。
Rakutenヴィラさんは山中湖も利用していますが、無人チェックインアウトや室内設備の快適さ、電化備品の品質は大変魅力です。さらに、箱根仙石原は、源泉掛け流しの魅力が加わり、室内環境は長期滞在やリピートも考えたい所ですが…
問題は、他の皆さんの評価通り、部屋毎に割り振られた駐車場が狭く、さらに張り出した植栽で数度の細かな切り返しが必要な極めて入出庫しにくい作り。交通量が多く車速もつく坂道も、車の頭を出さないと見通せず、道に出るのも危険を伴います。駐車場内は泥砂利で雨天時は車内が泥だらけになるほど靴が汚れ、荷物の上げ下ろし移動も一苦労。駐車場から部屋まで遠いため荷物の運びにまた一苦労です。
さらに、ドッグランと言っても芝生では無く草丈の長いリュウノヒゲが植えられているため犬が歩き回るには適しません（他で散歩をさせました）。
危険性を感じるので早めの改善を求めたいのは、歩道が無く大型車が坂道で車速をつけてギリギリを通る車道に面しているため、犬連れや高齢者やお子さんは本当に大変危険！歩行者用の裏門、出庫を知らせるブザー（回転灯？）、歩行者や車を見通せるミラーを設置して頂きたいです。
仙石原中心部でRakutenヴィラさん特有の滞在環境の良さからリピートしたいところですが、これらの危険性や不便性が改善されないと次回の計画には二の足を踏んでしまいそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

よかったところ
綺麗、広い！
備品、小物がすごいおしゃれ！
　　実際に楽天市場で取扱してるページのリンク集みたいなものがあれば買いたいなって思う
お風呂が掛け流しで素敵！
食器類が揃ってるので持ち込みパーティができる

気になったところ
前日に雨が降ったわけでもないのに駐車場がドロドロで第一印象がもったいない
　　外見がシックな感じだからコンクリートにすればよかったと思う

「犬は2階NG」を明記してるのであれば階段の手前にベビーガード(ペットガード)をつけて欲しかった

前日に雨が降ったわけでもないのにお庭がドロドロで犬がドロドロになった
　　人工芝で十分！日が当たらず水捌けがかなり悪そうなので芝を張るメリットの方が少なそう、特にペット可のお部屋は今のままだとドッグランとして使おうと思えるか微妙なところ

お庭の管理がされていない
　　普通に見える大きさのゴミが落ちてる、ドッグランとして放つ前に飼い主による清掃が必須、ちゃんとお庭まで掃除して欲しい

デッキの下に潜り込めるようになってるので塞ぐか掃除をしてほしい(犬が蜘蛛の巣まみれになった)

庭に犬をくくりつけれる係留フックが欲しかった

外を歩いてる人からお庭がかなり見えるので塀をつけて欲しかった

足湯の温度調整が難しい？よくわからなかった

備品の補充、管理が甘い
　　ベープの電池が2つとも最初から切れてました
問い合わせしたところあちこち探すよう言われ明確な場所を回答いただけませんでした
結局見つかったが電池は1セット分(2個)しか在庫はなく結局ベープは1つしか使えませんでした

まとめ
総じてかなりいいけどかなり惜しい

新しい施設なのでこれからたくさん改善が必要だなーと思った

特にペット連れに対する工夫が見られなかったのはプランとして明記されてる中残念だと思った

お庭(ドッグラン)は要改善
　芝、外壁、デッキの下などなどもう少し犬目線、飼い主目線で考えてくれると嬉しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月