この度は、数多くの宿泊施設の中よりRakuten STAY 東京浅草をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、客室の清掃面につきまして、このような形でお客様をお迎えしてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。
ご指摘いただいた箇所を含め、再度確認を徹底するよう担当部署へ連携しました事を謹んでご報告差し上げます。また、社内での管理体制の見直しも行って参ります。
清掃完了後および、お客様のチェックイン前のお部屋確認を行っておりますが、より厳しく周知徹底を行う所存です。

お部屋にはご満足いただけたご様子が伺い知れ、私共も非常に残念でなりません。
今後の対策なども含め、よりご満足いただける宿泊施設を目指し改善に努めていくこと、こちらにてお約束いたします。

当館は、スタッフが常駐しない無人の宿泊施設ではございますが、ご滞在中にお気づきの点などがございましたら、客室内に設置しておりますご案内冊子に記載しております電話番号またはロビーにございますタブレット端末よりカスタマーサポートへお申し付けいただけば幸いでございます。

この度は、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今一度、管理体制などを見直し再発防止に努めて参ります。

Rakuten STAY 東京浅草
支配人