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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 東京浅草のクチコミ･お客さまの声
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お買いものパンダルームに惹かれて宿泊しましたが、無駐ホテルとは知らず申し込んだ為色々残念でした。チェックインの際の予約番号が変わっていて入力できなかったり、翌日朝に火災報知器が鳴っても案内してもないままでした。こちらからコールセンターに電話かけても対応していると言っていましたが、状況説明もなく終わりました。おパンちゃんの力だけでは泊まれませんね。一度で十分です。
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この度は、数多くの施設の中よりRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊に際しまして、ご不便やご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。火災報知器の作動及びその後の対応につきまして、コールセンターからのご案内や報告が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に現在の状況を迅速にお伝えさせていただき、安心してご滞在いただけますよう管理体制を整備させていただいておりますこと、謹んでご報告申し上げます。今回の件につきましては、他客室にて浴室利用時にドアを解放した状態であったため、蒸気に火災報知器が作動したことが原因と考えられております。既に全客室へ「浴室ご利用時にはドアを閉めていただく」お願いのサインを設置いたしておりますが、より明瞭なサインの設置に向け対応を進めております。各地へ展開しているRakuten STAYの中でも、お買いものパンダルームは「Rakuten STAY 東京浅草」と「Rakuten STAY 福岡薬院」のみ販売いたしております。今後も日々改善に努めて参りますことをお約束し、スタッフ一同お客様のお帰りをお待ちいたしております。過日、ご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。Rakuten STAY 東京浅草支配人
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投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 東京浅草 のクチコミ
お買いものパンダルームに惹かれて宿泊しましたが、無駐ホテルとは知らず申し込んだ為色々残念でした。
チェックインの際の予約番号が変わっていて入力できなかったり、翌日朝に火災報知器が鳴っても案内してもないままでした。
こちらからコールセンターに電話かけても対応していると言っていましたが、状況説明もなく終わりました。
おパンちゃんの力だけでは泊まれませんね。一度で十分です。
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この度は、数多くの施設の中よりRakuten STAY 東京浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、ご不便やご不快な思いを与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
火災報知器の作動及びその後の対応につきまして、コールセンターからのご案内や報告が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様に現在の状況を迅速にお伝えさせていただき、安心してご滞在いただけますよう管理体制を整備させていただいておりますこと、謹んでご報告申し上げます。
今回の件につきましては、他客室にて浴室利用時にドアを解放した状態であったため、蒸気に火災報知器が作動したことが原因と考えられております。
既に全客室へ「浴室ご利用時にはドアを閉めていただく」お願いのサインを設置いたしておりますが、より明瞭なサインの設置に向け対応を進めております。
各地へ展開しているRakuten STAYの中でも、お買いものパンダルームは「Rakuten STAY 東京浅草」と「Rakuten STAY 福岡薬院」のみ販売いたしております。
今後も日々改善に努めて参りますことをお約束し、スタッフ一同お客様のお帰りをお待ちいたしております。
過日、ご不便をお掛け致しましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
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