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投稿日：2024-01-25 22:36:20
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投稿日：2024-01-25 22:33:40
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投稿日：2023-11-26 22:16:13
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投稿日：2023-03-11 22:54:20
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投稿日：2023-02-21 22:01:46
総合1
目指せ全国都道府県さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ武蔵境 のクチコミ
宿泊した日にホテル内で火災が発生しました。非常ベルが数回鳴った後に火災発生の館内放送があったが、その後は避難の指示や誘導はありませんでした。宿泊客は自主的に避難してましたが、行き場も無くホテルの外で待っているだけ。外国人の宿泊客が居るのにも関わらず火災発生の放送は日本語の1回のみ。館内が焦げ臭く、外に自主避難の際にエレベーターホール（エレベーターは停止中）で外国人宿泊客から何があったのか？と声を掛けられたので、「火災発生」の事を伝え非常階段で避難準備を助言しました。フロントの女性スタッフにキャンセル・返金を申し出たが、後で宿泊者全員に対応を告知しますとの事でしたが、チェックアウトの時も説明や告知は一切ありませんでした。
大事には至らずに鎮火した模様（説明がないので分かりませんが）ですがホテル業としては考えられない対応だと思います
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この度はJR東日本ホテルメッツ武蔵境をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
火災報知器鳴動したにも関わらず、館内放送後の避難誘導、英語での放送がされていなく、大変申し訳ございませんでした。
人命に関わる事でございますので、何も情報もなくご不安を与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本件のことを重く受け止め、反省し避難訓練、避難誘導をさらに強化致します。
大変申し訳ございませんでした。支配人 石岡