この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館は駅改札を出て南口のスロープからホテルエントランスまで、天候を気にする事なく
ご来館いただける好立地となっております。
コンビニエンスストアはホテルから徒歩1分の場所にございますが、建物の裏手に
ありますのでご要望頂ければご案内はもちろん、周辺地図のご用意も承っております。

ご朝食は国分寺駅構内のパン屋とコーヒー店をご案内しておりますが
館外のため階段の行き来が必要となります。ご不便をお掛け致しますが
テイクアウトも対応しておりますのでご検討頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室、バスルームについてのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しましてご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂ける様、内容をより充実させるよう努力してまいります。
お客様のコメントは貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　熱海

ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後も清潔とご評価頂けます様努めて参ります。

今後ともホテルメッツ国分寺をよろしくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　熱海

この度は、ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご案内不足で申し訳ございませんが、20-9時ショートステイプランは、20時前から18時が追加500円、18時前から15時までがもう追加500円となっているため、1000円追加でご料金を頂戴いたしました。チェックアウトのお日にちのプランは、連泊プランのため、チェックアウト時間は、通常の11時でございました。ご案内が不足していたことをお詫びもうしあげます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用をフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　石岡

この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様の視点に立ったご案内が出来ておらず、お客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ホテルマンとしての基本が出来ておらず、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
今後、お客様の視点に立ったサービスを心掛けるよう、指導して参る所存でございます。
この度の私共の失態につきましては、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ国分寺をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

煙草のにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃点検時の確認を再度強化して参ります。
また、朝食の味付けにおきましても今後の重要な検討材料とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

ホテルメッツ国分寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はスタッフの心無い対応から、大変ご不快な思いをされたことと思います、誠に申し訳ございませんでした。
該当日のスタッフに限らず全スタッフには、あらためて初心に戻り、お客様の立場に立った視点でのおもてなしを心掛けるよう再度教育し接客の向
上に努めて参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
機会がございましたらまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
業者に確認したところ、機器（ルーター）不良とのことで代替器に即日交換致しました。
また、携帯充電器の不具合も申し訳ございませんでした。
充電器の確認も今まで以上に強化して参ります。
今後も皆様が快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食について貴重なご意見をお書き添えいただきまして重ねてお礼申し上げます。ありがたく頂戴いたします。
今後、皆様がより一層快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

エントランスの階段は多くのお客様にご苦労をお掛けしてしまい、大変心苦しい限りでございます。
階段脇に備え付けのインターホンでお声掛け頂ければフロントスタッフがお手伝い致しますのでお困りの際は何なりとお申し付けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人：近藤

この度は、JR 東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、現在はビュッフェスタイルを中止し、プレートメニューをご提供しております。
一日のスタートに特別なご朝食のお時間を望まれていたお客様にはご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
承った貴重なご意見は今後のメニュー改定の際の参考とさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　近藤

この度は、JR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
総合的にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
このご時世、ビジネス利用のお客様の利用頻度も芳しくない中、コロナ禍中のリフレッシュを目的とした近隣にお住まいのお客様のご利用を多数お見受けできます。
ビジネス目的や旅行目的以外で、新たなホテル利用が当たり前になっております。この度はご帰宅前のご利用とのことでしたが、如何様のご利用でもありがたいものでございます。
今後もお気軽に利用できるホテルとして気兼ねなくご来館頂けましたら幸いと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まずもってチェックイン時には確認不足からお客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変失礼いたしました。
特に支払いの面は十分注意すべき箇所でございます。そこを誤ることでどれほどの不信感を与えるかということを今回の対応で改めて感じております。
スタッフ一同で今件を共有し日々の引継ぎや内容確認を改めて確認し、二度とご迷惑をお掛けすることのないよう再指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
支配人　向笠

ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。
当館は国分寺駅ビルのセレオ国分寺に隣接しておりますので、お買い物やお食事にも便利な立地です。
またシンプルで上質なご滞在を提供するのが、私共のコンセプトでもございますので、お客様がそのようにお休み頂けたことは私共にとっても何より嬉しい事でございます。
今後ともJR東日本ホテルメッツ国分寺を宜しくお願いいたします。

支配人　向笠

ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。
客室についてご意見を頂きましてありがとうございます。ツインは角のお部屋ですと構造上少し手狭に感じるお部屋もございます。ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
勝手なお願いではございますが、今後もこちらにお越しの際には当館をご利用頂けると幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。

支配人　　熱海

ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。
インターネットの料金は、その日の残室の状況によって変動しておりますので、残室が少ない日ですと料金が高めになっている事もございます。
傾向としましては、お客様のおっしゃる通り週末の料金の方が高めになっておりますが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

今後ともJR東日本ホテルメッツ国分寺を宜しくお願いいたします。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　熱海

ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。

お食事につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の検討課題としてお預かりさせて頂きたく存じます。

カード式のルームキーにつきましては、ルームキー紛失の際に部屋番号が漏れる事の無い様、防犯上部屋番号の記載を抜いております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解を頂けましたら幸いでございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂き、よりご満足頂ける様努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　熱海

ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねてお礼申しあげます。

ホテルメッツ国分寺では、駅までのアクセスもほとんど雨に濡れずにご来館頂けます。
また急な雨等の際にもご宿泊者のお客様へは貸出しのビニール傘をご用意していおりますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

今後ともホテルメッツ国分寺を宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　熱海