この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、会員情報の照合でお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

楽天トラベルからご予約のホテル会員様にも12時までのアウト時間の無料延長特典が
適用されますが、特典をご利用されるか否かはお客様のご都合によるものなので
強制するものではありません。特典をご利用されない場合はご宿泊履歴情報の付与のみに
なりますが、会員様個別のご要望やご意見などを蓄積してサービスの向上に役立てております。

今後はお客様の多様性を尊重したおもてなしに努め、より良いホテルを目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人：近藤

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当館は駅改札を出て南口のスロープからホテルエントランスまで、天候を気にする事なく
ご来館いただける好立地となっております。
コンビニエンスストアはホテルから徒歩1分の場所にございますが、建物の裏手に
ありますのでご要望頂ければご案内はもちろん、周辺地図のご用意も承っております。

ご朝食は国分寺駅構内のパン屋とコーヒー店をご案内しておりますが
館外のため階段の行き来が必要となります。ご不便をお掛け致しますが
テイクアウトも対応しておりますのでご検討頂ければ幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人：近藤

この度は、JR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
駐車場につきましてはホテル敷地内に専用駐車場がないことから、最寄りもリパークセレオ国分寺駐車場を案内しております。
またホテル入り口も駅ビルセレオ国分寺の裏側に当たり若干奥まった場所にございますことで到着までご面倒をお掛け致しました。
これに懲りずまた機会がございましたら選択肢の1ホテルとして扱って頂けますと幸いです。
支配人　向笠

この度は、JR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
総合的にお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
このご時世、ビジネス利用のお客様の利用頻度も芳しくない中、コロナ禍中のリフレッシュを目的とした近隣にお住まいのお客様のご利用を多数お見受けできます。
ビジネス目的や旅行目的以外で、新たなホテル利用が当たり前になっております。この度はご帰宅前のご利用とのことでしたが、如何様のご利用でもありがたいものでございます。
今後もお気軽に利用できるホテルとして気兼ねなくご来館頂けましたら幸いと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　向笠

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まずもってチェックイン時には確認不足からお客様に不快な思いをさせてしまいました事、大変失礼いたしました。
特に支払いの面は十分注意すべき箇所でございます。そこを誤ることでどれほどの不信感を与えるかということを今回の対応で改めて感じております。
スタッフ一同で今件を共有し日々の引継ぎや内容確認を改めて確認し、二度とご迷惑をお掛けすることのないよう再指導して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
支配人　向笠

ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。
客室についてご意見を頂きましてありがとうございます。ツインは角のお部屋ですと構造上少し手狭に感じるお部屋もございます。ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
勝手なお願いではございますが、今後もこちらにお越しの際には当館をご利用頂けると幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。

支配人　　熱海

いつもＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

客室、バスルームについてのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食に関しましてご満足頂けず、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご満足頂ける様、内容をより充実させるよう努力してまいります。
お客様のコメントは貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　熱海

ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。

お食事につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の検討課題としてお預かりさせて頂きたく存じます。

カード式のルームキーにつきましては、ルームキー紛失の際に部屋番号が漏れる事の無い様、防犯上部屋番号の記載を抜いております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解を頂けましたら幸いでございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂き、よりご満足頂ける様努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　熱海

ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。

お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。今後も清潔とご評価頂けます様努めて参ります。

今後ともホテルメッツ国分寺をよろしくお願い致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　熱海

ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

ホテルメッツ国分寺は構造上フロントまでの階段が2回ございます。車椅子のお客様用のリフトはご用意しておるものの、特にお荷物の多いお客様には、大変心苦しく思います。ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。

その他の点はご満足頂けた様で嬉しく思います。

国分寺近郊にお立ち寄りの際は、是非ホテルメッツ国分寺を宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　熱海

この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様の視点に立ったご案内が出来ておらず、お客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ホテルマンとしての基本が出来ておらず、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
今後、お客様の視点に立ったサービスを心掛けるよう、指導して参る所存でございます。
この度の私共の失態につきましては、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの不躾な対応により、ご不快の念をお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。お客様をお迎えする基本が出来ておらず、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
また清掃不備につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
同様のことを繰り返さぬよう、注意・指導して参る所存でございます。
この度の私共の失態につきましては、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

概ねご満足頂けました旨のお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しく思っております。

お客様に更にご満足頂けますよう日々精進して参りますので、引き続きホテルメッツ国分寺を宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
支配人

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ国分寺をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

煙草のにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃点検時の確認を再度強化して参ります。
また、朝食の味付けにおきましても今後の重要な検討材料とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

当ホテルは国分寺駅南口隣接という好立地にあり、その点ご満足のお声をいただきまして嬉しく存じ上げます。

エントランスは雨に濡れてしまうと滑りやすく、お客様にはご不快な思いをさせて誠に申し訳ございません。

今後ともお客様に快適に過ごしていただける様、努めて参ります。

またの機会がございましたら、是非ホテルメッツ国分寺をご利用下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地条件・客室の清掃についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

また、客室の空調設備についてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。

今後ともお客様に快適に過ごしていただける様、努めて参ります。

またの機会がございましたら、是非ホテルメッツ国分寺をご利用下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用いただき誠にありがとうございます。
空調につきましては全館一括管理ということもありご迷惑をお掛け致しました、今後は送風機のお貸出もしておりますのでフロントまでお申し付けください。
また、ネット環境につきましては、全てのお客さまで共有している為に、タブ1ページでも情報量によりセッション制限がかかってしまう場合がございます、大変ご不便をお掛け致しますが何卒ご理解いただければ幸いでございます。
改善できるよう検討して参る所存ではございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はホテルメッツ国分寺を御利用頂き、誠に有難うございます。
今後も皆様に喜んで頂ける様、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
業者に確認したところ、機器（ルーター）不良とのことで代替器に即日交換致しました。
また、携帯充電器の不具合も申し訳ございませんでした。
充電器の確認も今まで以上に強化して参ります。
今後も皆様が快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは平成８年に開業しており、メッツの中でも比較的古いホテルでございます。
そのため何かとお客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
今後も皆様に喜んで頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人