この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様にはご滞在中ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
ご投稿いただきました下段シャワーヘッドホルダーですが、全室確認・修繕いたしました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、JR 東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様のおっしゃる通り、現在はビュッフェスタイルを中止し、プレートメニューをご提供しております。
一日のスタートに特別なご朝食のお時間を望まれていたお客様にはご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
承った貴重なご意見は今後のメニュー改定の際の参考とさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　近藤

ＪＲ東日本ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申しあげます。

お食事につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の検討課題としてお預かりさせて頂きたく存じます。

カード式のルームキーにつきましては、ルームキー紛失の際に部屋番号が漏れる事の無い様、防犯上部屋番号の記載を抜いております。
ご不便をおかけいたしますが、ご理解を頂けましたら幸いでございます。

お客様のご意見を参考にさせて頂き、よりご満足頂ける様努力して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　熱海

ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。

ホテルメッツ国分寺は構造上フロントまでの階段が2回ございます。車椅子のお客様用のリフトはご用意しておるものの、特にお荷物の多いお客様には、大変心苦しく思います。ご迷惑おかけいたしまして申し訳ございません。

その他の点はご満足頂けた様で嬉しく思います。

国分寺近郊にお立ち寄りの際は、是非ホテルメッツ国分寺を宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　熱海

この度は、ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
ご案内不足で申し訳ございませんが、20-9時ショートステイプランは、20時前から18時が追加500円、18時前から15時までがもう追加500円となっているため、1000円追加でご料金を頂戴いたしました。チェックアウトのお日にちのプランは、連泊プランのため、チェックアウト時間は、通常の11時でございました。ご案内が不足していたことをお詫びもうしあげます。
誠に勝手ではございますが、またのご利用をフロントスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　石岡

この度は、ホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足頂けなく残念に思っております。
お部屋では、快適にお過ごし頂けたとのことで大変嬉しく思っております。
国分寺近郊をお立ち寄りの際は、是非ホテルメッツ国分寺を宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人　石岡

この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様の視点に立ったご案内が出来ておらず、お客様へはご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ホテルマンとしての基本が出来ておらず、日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。
今後、お客様の視点に立ったサービスを心掛けるよう、指導して参る所存でございます。
この度の私共の失態につきましては、何卒、ご寛容を賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

支配人　嶋村

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ国分寺をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

煙草のにおいにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃点検時の確認を再度強化して参ります。
また、朝食の味付けにおきましても今後の重要な検討材料とさせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございました。

お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地条件・客室の清掃についてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

また、客室の空調設備についてはご不便をおかけして大変申し訳ございません。

今後ともお客様に快適に過ごしていただける様、努めて参ります。

またの機会がございましたら、是非ホテルメッツ国分寺をご利用下さい。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人

このたびはホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、朝食に関しましては、貴重なご意見を頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。頂いたご意見を参考により良いサービスの向上を目指し、従業員一同、努力して参る所存でございます。
今後ともホテルメッツ国分寺をご愛顧下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
支配人

ホテルメッツ国分寺をご利用頂き誠に有難うございます。また、御意見をお書き添えいただきまして重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましては、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。出来る範囲で工夫をし、お客様に満足いただけるよう努めてまいりますので、これからもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申しております。
支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。立地やお部屋の設備等にご満足いただけたとのことで誠に幸いでございます。駐車場の場所につきましては、駅に併設のホテルということで専用の駐車場を設けるのが難しい状況もございます。お客様にご足労をおかけするのは大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。その他設備、サービス等一層お客様にご満足頂けるよう、従業員一同取組んでいく所存でございます。ぜひともお客様のまたのお越しをお待ちしております。
支配人

いつもホテルメッツ国分寺をご利用頂きまして、誠に有難うございます。お客様よりご満足のお声を頂戴いたしまして誠に幸いでございます。今後とも一層のサービス向上に努め、従業員一同精進して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ国分寺を御利用頂き、誠に有難うございます。
今後も皆様に喜んで頂ける様、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
業者に確認したところ、機器（ルーター）不良とのことで代替器に即日交換致しました。
また、携帯充電器の不具合も申し訳ございませんでした。
充電器の確認も今まで以上に強化して参ります。
今後も皆様が快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はホテルメッツ国分寺をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食について貴重なご意見をお書き添えいただきまして重ねてお礼申し上げます。ありがたく頂戴いたします。
今後、皆様がより一層快適にお過ごし頂ける様、努めて参ります。
お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ国分寺をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックインの際、会員情報の照合でお客様にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

楽天トラベルからご予約のホテル会員様にも12時までのアウト時間の無料延長特典が
適用されますが、特典をご利用されるか否かはお客様のご都合によるものなので
強制するものではありません。特典をご利用されない場合はご宿泊履歴情報の付与のみに
なりますが、会員様個別のご要望やご意見などを蓄積してサービスの向上に役立てております。

今後はお客様の多様性を尊重したおもてなしに努め、より良いホテルを目指して参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人：近藤