こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2014-09-09 19:13:42
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投稿日：2013-11-07 16:47:26
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投稿日：2010-11-10 12:48:33
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投稿日：2010-10-13 17:20:08
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投稿日：2010-09-02 17:26:14
設備・アメニティ3
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numahishiさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和 のクチコミ
駅から近く、チェックアウトが11時ということで利用させていただきました。
お風呂も広く部屋もきれいでした、朝食もデニーズですが快適でした。
ただ、チェックイン時に、夜中の1時から3時まで「停電・断水・電話不通」と告げられました。私たちは到着も遅かったので困ったのですが「あらかじめHPに書いてある」との説明でした。
結果的にインターネット・シャワー・トイレ・エアコン・冷蔵庫そのた全て使えませんでした。
この状況はホテルとして機能しないということだと思います、利用者としてはとても困りました。
それ以外は問題ありませんでしたので、次回はメンテナンスをしていないことをよく確認してから予約します。
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この度はホテルメッツ浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊に関しまして深夜帯での館内停電に際し、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ござませんでした。
ホテルとして、最大限の告知を行ってはおりましたが全てのお客様に情報が届かず深く反省致しております。告知方法並びにご案内につきましてはお客様のご意見等今後に活かし再度検討、改善を致します。お客様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。またのご利用心よりお待ち申し上げております。支配人