この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルでは、県民割のプランをご用意しております。
特定の県にご在住で、ワクチンを3回接種なさったレジャー利用のお客様が対象でございます。
宿泊代金のお割引や、埼玉県内の指定されたお店でご利用いただけるクーポンをお渡ししており、多くのお客様にご好評いただいております。
期間限定プランではございますが、是非ご利用いただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　鈴木

この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの立地やサービスにご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。
エレベーターのご案内の際は、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後のサービスに活かして参りたいと思います。
アメニティはロビーにてお好きなものをお選びいただけるようにご準備しており、特に数種類の入浴剤は大変ご好評いただいております。

今後もより良いサービスの提供に力を注いで
参りたいと思っております。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

副支配人　室橋

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、私共の配慮が至らずご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただいた際に、勝手ながらシングルルームをツインルームへとアップグレードさせていただきました。
しかしながら、お部屋は広くなるもののベッド幅はシングルに比べると若干狭くなってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。
今後は、お客様にご迷惑のかからないよう適切な判断をしてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　鈴木

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの浴室にご満足いただけたとのことで大変光栄に思います。
浴室に関しまして、ご宿泊いただいたデラックスシングルルームは浴室とトイレが別々の造りになっている為洗い場があり広く、さらに洗面台は独立している為、多くのお客様からご好評いただいております。
ただ、お部屋数が少なくご予約出来かねる場合がございますのでご了承くださいませ。
ご朝食に関しまして、ボリューム面でご満足いただけなかったとのことで大変残念に思います。
誠に申し訳ございません。
ご朝食に関しましてはレストラン側と検討して参ります。
ご予約の際に、ご朝食無しでのプランのご用意もございますので、是非とも浦和にお越しの際はご利用下さいませ。
スタッフ一同心待ちにしております。

支配人　鈴木

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルのお風呂やトイレにご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。
ご宿泊いただいたデラックスシングルは、お風呂とトイレが別々になっているタイプのお部屋で、独立洗面台もあり、ゆったりお寛ぎいただける間取りになっております。
ただ、お部屋数が少ない為、お日にちによっては完売している場合もございますのでご了承下さいませ。
なおご料金につきましては、日々変動制となっており、土曜日や近隣施設でのイベント開催日等はご料金が高くなってございます。
ご理解いただければ幸いでございます。
今後も、サービス面においてもお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、浦和周辺でお立ち寄りの機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　鈴木

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルのお部屋にご満足いただけたことは大変光栄に思います。
しかしながら、ご朝食にご満足いただけなかったことは大変残念に思います。
誠に申し訳ございません。
ご朝食はデニーズにて和洋食のセットメニューからお選びいただけるようになっており、700円のチケットでご利用いただけます。
ご朝食内容につきましては、デニーズと確認をし、お客様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
お褒めいただいたお部屋に関しまして、清掃のみならず徹底した除菌も行なっており、お客様にご安心いただけるように努めております。
また、私共のホテルのお風呂はビジネスホテルとしては広めに設計されております。
また、数は少ないですがデラックスシングルルームというお部屋があり、こちらはバスとトイレが別々になっており、多くのお客様からご好評いただいております。
今後も浦和周辺でご予定がございましたら、私共のホテルをご利用いただければ幸いでございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。

支配人　鈴木

この度は、JR東日本ホテルメッツ浦和をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルの接客やアメニティにご満足いただけたとのことで、スタッフ一同大変励みになります。
コロナ禍において、マスク着用や飛沫防止シート越しでの接客ですが、出来る限りお客様に寄り添った接客でご満足いただけるよう日々精進いたします。
また、歯ブラシとボディタオル、ソープ類以外のアメニティはフロントに用意がございます。
特に入浴剤は数種類用意してございますので、ご連泊のお客様でも毎日違う香りをお楽しみいただけます。
もし、今後も私共のホテルをご利用なさる機会がおありでしたら、誠心誠意対応させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心待ちにしております。

支配人　鈴木

このたびはJR東日本ホテルメッツ 浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客さまのお求めのアメニティがなかったこと心よりお詫び申し上げます。
現在ホテルメッツではシャワーキャップのご提供を廃止いたしております。
お褒めのお言葉も頂戴したにもかかわらず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。

厚かましいお願いにはなりますが、ご機会がありましたら是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。

支配人　田坂

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご満足を頂けたご様子のコメントを拝見し安心致しております。
今後も快適なホテル空間をご提供出来ます様、皆様からご評価を頂けるホテルを目指してまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿下さりありがとうございました。支配人 渡部

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
概ねご満足を頂けたご様子に安心致しております。
今後も更なる高みを目指し、快適なホテル空間造りに精一杯精進いたしてまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。支配人 渡部

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうござます。
今後も皆様に快適なホテル空間がご提供出来ます様、ご評価頂けます様、日々精進致してまいります。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。　
支配人 渡部

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。
洗濯・乾燥機の設備が無い点につきましてはご不便をおかけしてしまったことと思います。
今後も常に皆様に快適なホテル空間をご提供出来ます様、日々精進致してまいります。
ご投稿ありがとうございました。支配人 渡部

この度はJR東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。
駅チカという利点ではありますが電車の騒音とは避けられない部分がございます。線路側のお部屋には3重窓を施しており防音の対策を行っております。ご満足頂く事が出来、安心致しております。
又の機会にご予約を頂戴出来ます様、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。支配人 渡部

この度はホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在についてはご満足を頂けました事、大変嬉しく思います。
また、価格帯については曜日によって、または稼働室数によって料金差をつけさせて頂いております。
高い料金を頂戴しても皆様にご納得を頂ける安心安全で快適なホテル空間を造り、お客様満足、サービスの向上に日々精進致してまいります。
またのご予約を賜れます事を心よりお待ち申しげております。
ご投稿ありがとうございました。
支配人　渡部

この度は、「ホテルメッツ浦和」をご利用頂き誠にありがとうございました。
概ねご満足を頂けましたご感想に大変嬉しく思います。
館内の空調につきましては、適温に調整が付かず大変申し訳ございませんでした。外気温、内気温を小まめに測定し不快感の無い温度調整に徹してまいります。
快適なホテル空間のご提供を常に心掛けてまいる所存であります。
この度はご投稿下さりありがとうございました。
支配人　渡部

いつも私共「ホテルメッツ浦和」をご利用下さり、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、併せまして御礼申し上げます。
誠にありがとうございます。
今回お泊り頂きましたお部屋は、リニューアル後に誕生したお部屋でございます。
仰られます通り、こちらのお部屋はバスルームを広くしました分、ベッドルームが少し手狭になってしまいました。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。甚だ勝手なお願いではございますが、今回ご利用頂きましたお部屋の他にもダブルルームやツインルームをご用意致しておりますので、また浦和方面へお出かけの際は、是非また当館をご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご投稿誠にありがとうございました。

支配人　根本

この度は、私共「ホテルメッツ浦和」にご宿泊下さり、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねまして御礼申し上げます。
当館は、昨春にリニューアル致しました。
リニューアル後一年経ちましたが、まだまだお部屋も新しく気持ちよくお過ごし頂けたかと存じます。今後も恵まれた立地条件に甘んじることなく、一人でも多くのお客様にご愛顧頂けますよう、スタッフ一同更に努めて参ります。
浦和方面にご用の際は、是非また当館をご利用下さいませ。
またのご利用を一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿下さり誠にありがとうございました。


支配人　根本

この度は「ホテルメッツ浦和」をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、立地や館内設備に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、併せまして御礼申し上げます。
しかしながら、パジャマとシーツの汚れにより、ご不快な思いとご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと事柄を共有し、今後この様な事が起きませぬよう再発防止に向け取り組んで参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りずお近くにお越しの際は、是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人　根本

この度は「ホテルメッツ浦和」をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館は駅横でございますので、線路側のお部屋は三重窓を施しており防音対策には万全を期しております。
多くのお客様から線路側でも安心して休むことが出来るとご好評を頂いております。
しかしながら、清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早速、清掃スタッフと事柄を共有し再発防止に向け取り組み始めました。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りずお近くにお越しの際は、是非また当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

支配人　根本

この度は、私共「ホテルメッツ浦和」にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お部屋に関しましてお褒めを頂戴し重ねまして御礼申し上げます。
しかしながら、チェックインの際にお待たせをしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
至らなかった点につきましては、今後改善して行けますよう努力して参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、どうか今回の件に懲りる事なく、また次回もご利用頂ければ幸いに存じます。
貴重なお時間を割いてご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち致しております。

支配人　根本