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Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅のクチコミ･お客さまの声
総合4
【良い点】・広々とした空間で寛げる・キッチンが広く使い易い・食器類は各々８人分あり充実(コップ類もホット用カップ、タンブラー、ワイングラス、紙コップとあり)・当初の記載にはなかったがピーラー、しゃもじ、お米用計量カップがあった・テレビ、プロジェクターが大画面で音響も良い・YouTubeなども簡単操作で見られる・窓から富士山が真正面の絶景・２階のお風呂場からも湯船に浸かりながら富士山を見られる。ジャグジーもよい・洗濯機の脇には液体洗剤があった・床暖房が入っていた(これからの季節には良い)・敷地内に水やジュースの自販機がある【残念な点】・ホットプレートが汚れていた・キッチンのグリルが明らかに掃除されていない(以前の方が使ったまま一切洗っていないような油まみれの焦げ付き、そして凄い臭いがして気分が悪くなり暫く食事どころではなくなってしまった)・２つあった包丁の1つが刃が欠けていた・タオルかけにかかっていたタオルが使用感があったので新しい物に替えて使った(タオルはストックが充分用意されていたので問題ないです。)所々清潔さに疑いを持ってしまう点があり使用する調理器具や食器類は全部洗ってから使いました。使用後もきれいに洗って乾かして元に戻しておきましたが、グリルはごめんなさい二度と開けられないのでそのままにしておきました。いくつか欠点はありましたが、それでものんびり出来て過ごしやすい環境でした。また泊まりたいと思います。
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この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。楽しい時間をお過ごしいただいたとのご投稿、大変嬉しい限りでございます。良い点もたくさん揚げていただきありがとうございます。キッチン用が充実しており、乾燥機付き洗濯機（洗剤付き）も完備しておりますので、連泊やグループ旅にもおすすめでございます。また、徒歩6分の場所にコンビニもございますが、飲みたい時にすぐにお買い求めいただけるよう、敷地内に自動販売機を設置いたしました。しかしながら、一部清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。本来、ピカピカの状態でお客様をお迎えするべきところを、お客様自身に洗っていただくようなことはあってはならないことだと猛省しております。清掃部と連携し、ホットプレートや包丁の状態をすぐに確認・改善させていただきます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。Rakuten STAY 富士 河口湖駅
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総合4
投稿者さんの Ｒａｋｕｔｅｎ ＳＴＡＹ 富士 河口湖駅 のクチコミ
【良い点】
・広々とした空間で寛げる
・キッチンが広く使い易い
・食器類は各々８人分あり充実(コップ類もホット用カップ、タンブラー、ワイングラス、紙コップとあり)
・当初の記載にはなかったがピーラー、しゃもじ、お米用計量カップがあった
・テレビ、プロジェクターが大画面で音響も良い
・YouTubeなども簡単操作で見られる
・窓から富士山が真正面の絶景
・２階のお風呂場からも湯船に浸かりながら富士山を見られる。ジャグジーもよい
・洗濯機の脇には液体洗剤があった
・床暖房が入っていた(これからの季節には良い)
・敷地内に水やジュースの自販機がある
【残念な点】
・ホットプレートが汚れていた
・キッチンのグリルが明らかに掃除されていない(以前の方が使ったまま一切洗っていないような油まみれの焦げ付き、そして凄い臭いがして気分が悪くなり暫く食事どころではなくなってしまった)
・２つあった包丁の1つが刃が欠けていた
・タオルかけにかかっていたタオルが使用感があったので新しい物に替えて使った(タオルはストックが充分用意されていたので問題ないです。)
所々清潔さに疑いを持ってしまう点があり使用する調理器具や食器類は全部洗ってから使いました。使用後もきれいに洗って乾かして元に戻しておきましたが、グリルはごめんなさい二度と開けられないのでそのままにしておきました。
いくつか欠点はありましたが、それでものんびり出来て過ごしやすい環境でした。
また泊まりたいと思います。
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この度は「Rakuten STAY 富士 河口湖駅」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
楽しい時間をお過ごしいただいたとのご投稿、大変嬉しい限りでございます。
良い点もたくさん揚げていただきありがとうございます。
キッチン用が充実しており、乾燥機付き洗濯機（洗剤付き）も完備しておりますので、連泊やグループ旅にもおすすめでございます。
また、徒歩6分の場所にコンビニもございますが、飲みたい時にすぐにお買い求めいただけるよう、敷地内に自動販売機を設置いたしました。
しかしながら、一部清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。
本来、ピカピカの状態でお客様をお迎えするべきところを、お客様自身に洗っていただくようなことはあってはならないことだと猛省しております。
清掃部と連携し、ホットプレートや包丁の状態をすぐに確認・改善させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるようサービス向上を重ねて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY 富士 河口湖駅