この度は,ホテルメッツ川崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

とても良いホテル、大変嬉しいお言葉でございます。
その中で備品が壊れていた事については申し訳ございませんでした、よりお客様の目線に立って日々チェックして参りたいと思います。
また、苦言をいただいたスタッフの対応についても一人ひとりのお客さまと丁寧に対応するよう、ご案内したスタッフだけでは無く、全スタッフ今一度気を引き締めるよう指導致します。

またご利用いただいた際により良くなったとお言葉をいただけるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　村上