部屋入口近くに生ゴミが落ちていました。
キッチンのダストネットごと落ちていたのでチェックイン15:00すぐに連絡したのに、結局チェックアウトまでそのままでした。エレベーター降りて各部屋の通路すぐだったので他の方も使う場所です。2度連絡しましたが、清掃担当に連絡しました。との事だけでした。
部屋などに特に不満がなかったですが、本当にきちんと清掃しているのか？みたいな不安が出てしまいました。
RakutenSTAYは大家族には使いやすいので2度目の利用ですし今後も利用したいと思いますが、こう言ったところの改善を早めにしていただけたら利用者も増えると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ホテルの玄関のところで4桁のパスワードを入力するようになっていて、メールに書いてあると記載されていたけど、メールになくて電話で確認をした。

その後無人チェックイン手続きで予約番号を入力する画面があって、メールに書いてある予約番号を入力してもチェックインできず、画面の右上に予約番号とは予約時の電話番号ですと書かれていたけどそれでもチェックインできず、もう一度同じところに電話をかけると全く違う予約番号を伝えられた。チェックインでとても時間がかかった。

ホテル自体はすごく清潔感があって綺麗で、しかも安いので、料金重視のわたしはまた利用するかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年10月

住宅が多いが、スーパー、コンビニがあり買い物はしやすい。駅が近いため、難波方面にも出やすかった。
駐車場はホテル隣に500円/24時間であり便利だが、台数は少ない。
部屋はキッチン、洗面台、風呂、トイレと別にあり使いやすい。
別の楽天ホテルでは、コーヒーメーカーがあったがここには無かったのが残念？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

ユニバーサルスタジオジャパンの貸し切りナイト当選の際に、いつもはオフィシャルホテルに泊まるのですがどこも満室で、少しでも近いこちらをみつけ宿泊利用しました。10時にアウトパークで急いで移動し11時にはお部屋で過ごせていました。コンビニも近く、わかりやすい場所、ベッドは家族分ありゆったり眠れました。
マイナスな点は、まずパジャマがないこと。遠望からきた家族分だと荷物が本当多くなるのでつけてほしい。次にオンラインのフロントの対応、無人は覚悟して行ったのですが、オンラインで対応した人の態度がとても悪かった。掃除、ソファーまわりがとくに汚かった。チェックアウト時混んでエレベーター乗れなかった。電車の音が気になった。
クーポンついていて高い時の宿泊だったのに、クーポンは用意されておらず値段が高く感じました。
総合的には普通です。通常の値段の時ならば眠るだけなら充分なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

◎チェックイン時
①玄関の暗証番号が必要ってとこ。
事前ホテル確認メールなどにもどこにも詳細がないので混乱。実際に他の客でも玄関のロックが解除できず入れなくて困ってました。結果、玄関に貼ってあるサポートに電話して解決。事前に案内しろって感じ。
②宿泊者全員分の名前、住所、職業、電話番号を入力しなくてはならない。宿泊前日にネット上での処理は出来ない
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◎部屋
①掃除が適当
汚い。
ギリ泊まれるレペルだが、見えるところのみ適当に掃除されてる感じ。他にも評価あると思うが、前泊者の髪の毛、ほこりが沢山落ちてます。部屋に掃除機もあるが、旧式の掃除機でホコリが舞って友人のひとりは鼻炎が発症。
換気しようと網戸にしようとした所
こちらも激汚れでこれを通した空気を吸いたくなく断念。エアコンもフィルターの汚さが見なくてもわかるので使用せずでした

②アメニティ、備品
ドライヤーぶっ壊れ+古いタイプ
持ってくればよかったと後悔
アメニティの歯ブラシセット
歯磨き粉まずい
-
いいところは
値段相応ってとこです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年10月

オートロックの建物になっているため、建物に入るためには暗証番号が必要です。
暗証番号は予約確認メールに記載されていると書かれているが、メールを確認しても書かれていない。
入るためには専用窓口に電話するしかないが、これが全然繋がらず、1時間以上、入口の外で待たされた。

利用する人は先に電話して暗証番号等を確認しておいた方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月