この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関するお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。現在、1階レストランはテナントが退店しており駅ビルCoCoLo長岡内にあるPRONTOとヴィドフランスを用意しております。お客様には大変ご足労をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
また長岡にお越しの際には、ぜひＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用くださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくはSTARBUCKSの朝食付きプランはございませんが、ヴィ・ド・フランスの朝食付きプランは販売しております。STARBUCKSの朝食付きプランにつきましても検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
まだまだ至らない点も多くはございますが。皆様にご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、JR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては館内のレストランが現在閉店中のため、皆様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の改善案としてお客様の貴重なご意見をぜひ参考にさせていただきたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、長岡市に数あるホテルより私どもをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
立地につきまして、ご満足いただけたご様子に、大変嬉しく安堵しております。
お食事につきまして、朝食メニューは洋食のプレート2種類からお選びいただいており、皆さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の改善案としてお客さまのお声をぜひ参考にさせていただきたく存じます。また何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら館内のレストランにつきましては現在閉店中のため、
皆さまにはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の改善案としてお客さまのお声をぜひ参考にさせていただきたく存じます。
また何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館の隣にはヤマザキデイリーストア様が営業しており、営業時間は午前5時から午後23時まででございます。また、食品スーパーも徒歩範囲内に2店舗ございますので、ご滞在中も便利にお過ごしいただけるかものと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地、朝食ともにお客さまのご期待に沿えず大変申し訳ございません。
マイナス面もございますが、それらを補えるようなサービスが提供できるよう取り組んで参ります。誠に勝手なお願いとはなりますが。またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、館内のレストランが閉店した為、現在ご案内可能な朝食会場が隣接の駅ビルCoCoLo長岡内の「PRONTO」となっており、館外になることから、ご不便おかけし申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見は今後のご参考とさせていただきます。
ご朝食におきましてはご不便あるかもしれませんが、また長岡にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご滞在いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿える朝食をご用意することができず、誠に申し訳ございません。
1階店舗に関しましては、現在、再開の目途が立っておらず、ご宿泊の皆さまには大変心苦しく感じております。
貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
他に何かお気付きの点がございましたら、ご遠慮なくお聞かせいただければ幸いでございます。
長岡へお越しの際はぜひまた当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場のご利用に関しまして、私どもの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
フロントでご購入いただく駐車場サービス券でございますが、新幹線ご利用など他の割引と併用してお使いいただくことが出来かねてしまいます。
そこで、誠に大変恐縮ではございますが、出庫時に駐車場出口ゲートでお支払いいただいた際の領収書をホテルフロントへお持ちいただけましたら、代金の差額につきまして返金手続きをさせていただきたく存じます。
ご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
またご指摘いただきました事に感謝申し上げると共に、駐車場利用のご案内方法について今一度見直し、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また長岡へお越しの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただきありがとうございます。
当館１階にございました和食レストランが6月30日で退店となり、現在長岡駅改札口前にございますVIE DE FRANCEにてテイクアウト専用のモーニングセット付きプランを販売いたしております。
お客さまにはホテルよりお出かけしていただくこととなり、ご足労、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
支配人

この度は、JR東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き誠にありがとうございます。今回のご滞在で駐車場の利用につきご不便おかけし申し訳ございません。今後もお客さまのお声をもとに、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

また、朝食会場につきましてご満足の頂けるサービスをご提供できずに申し訳ございません。こちらにつきましても、朝食会場担当者にお話をさせていただき品質向上に努めていきたいと考えております。
朝食付のプランに関しましては、新たにTAKEOUT形式ではございますが、駅ビルCoCoLo長岡内ヴィドフランスCoCoLo長岡店でご利用頂けるプランも取り扱わされて頂いております。今後、当ホテルをご利用の際はそちらのプランもご検討いただきたいと存じます。

JR東日本ホテルメッツ長岡　支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。
カレーを美味しくお召し上がりいただける状態でご提供できず大変申し訳ございませんでした。
ご意見は朝食会場の担当者に伝えさせていただきましたので今後このようなことのないように改善して参ります。
コーヒーに関しましては現在、お部屋にセットしているものはございません。
フロント階の無料でお召し上がりいただけるコーヒーをお部屋にお持ちいただくスタイルでのご案内となっておりますので、ご了承下さいませ。
また長岡にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人 　

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきましたお部屋にて、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　当館は喫煙フロアと禁煙フロアの別々でご提供しており、禁煙室も臭いの確認をしておりましたが、ご希望に添えるお部屋のご提供をできませんでしたこと、お詫び申し上げます。　　　　　　今後はご満足頂けるホテルを目指し精進して参ります。また長岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、ご滞在に不快の念を残してしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスの改善に努めてまいります。
お忙しい中ご意見を賜りましたこと御礼申し上げます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミを投稿いただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
当館は駅に直結しておりますので、駅改札を出られて徒歩約1分で天候に関係なくお越しいただけますので大変便利かと存じます。
特に冬の時期は雪などを心配することなくお越しいただけます。
立地だけでなくお部屋やサービスも少しでもご満足いただけるように今後も清掃や整備など怠ることなく努めて参りたいと存じます。
また長岡にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は駅の改札をでて徒歩1分の場所にございますので大変便利かと存じます。
お忙しいビジネスのお客様にもお近くの駅ビルでお食事やお土産の購入などができますので便利でございます。
今後もアクセスだけでなく、設備やサービスでお客様によりご満足いただけるように努めて参ります。
また長岡にお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お忙しいところクチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいているにも関わらず、清掃の不備によりお客さまへご不快なお気持ちをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起きぬよう早急に清掃責任者に報告をし改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室内の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はご指摘頂きました箇所も含め、快適にお過ごしいただけますよう客室内の設備修繕にスタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また長岡へお立ち寄りの際には、JR東日本ホテルメッツ長岡をお選びいただき、挽回の機会を得られれば幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
支配人