この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただきありがとうございます。
当館１階にございました和食レストランが6月30日で退店となり、現在長岡駅改札口前にございますVIE DE FRANCEにてテイクアウト専用のモーニングセット付きプランを販売いたしております。
お客さまにはホテルよりお出かけしていただくこととなり、ご足労、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
この度はお忙しい中貴重なお声をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、客室内の清掃不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はご指摘頂きました箇所も含め、快適にお過ごしいただけますよう客室内の設備修繕にスタッフ一同努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、また長岡へお立ち寄りの際には、JR東日本ホテルメッツ長岡をお選びいただき、挽回の機会を得られれば幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食会場は和風居酒屋でございますので、ユニークで驚いたというお声もいただきます。お客さまによって和食派、洋食派など、それぞれお好みがあると思いますので、いただいたご意見は今後の改善のため参考にさせていただきたいと存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスや設備の向上に努めてまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関するお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく感じております。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。現在、1階レストランはテナントが退店しており駅ビルCoCoLo長岡内にあるPRONTOとヴィドフランスを用意しております。お客様には大変ご足労をおかけしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
また長岡にお越しの際には、ぜひＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用くださいませ。再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくはSTARBUCKSの朝食付きプランはございませんが、ヴィ・ド・フランスの朝食付きプランは販売しております。STARBUCKSの朝食付きプランにつきましても検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
まだまだ至らない点も多くはございますが。皆様にご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、JR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、ご期待に沿うことができず、心苦しく感じております。
今後ともお客様にご満足いただけるよう朝食内容とサービスの見直しに努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
支配人

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては館内のレストランが現在閉店中のため、皆様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。今後の改善案としてお客様の貴重なご意見をぜひ参考にさせていただきたく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
立地、朝食ともにお客さまのご期待に沿えず大変申し訳ございません。
マイナス面もございますが、それらを補えるようなサービスが提供できるよう取り組んで参ります。誠に勝手なお願いとはなりますが。またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、館内のレストランが閉店した為、現在ご案内可能な朝食会場が隣接の駅ビルCoCoLo長岡内の「PRONTO」となっており、館外になることから、ご不便おかけし申し訳ございません。
お客様から頂いた貴重なご意見は今後のご参考とさせていただきます。
ご朝食におきましてはご不便あるかもしれませんが、また長岡にお越しの際は当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中より私どもをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただいたベッドメイキングにつきましては、プランによっては2日に1回清掃に入らせていただくこともございます。
駐車場につきまして大変ご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございません。当ホテルの駐車場は駅ビルの提携駐車場でございまして、ご宿泊者さま専用の駐車場ではないため一般の方もご利用になられております。場所につきましても少々わかりにくいところにあるため、お車でお越しのお客様にはご不便をおかけし、大変心苦しく存じます。何卒ご理解賜りますと幸いでございます。
今回頂戴したご意見をスタッフ間で共有し、お客さまに寄り添ったサービスを提供できますよう取り組んで参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら駐車場のご利用に関しまして、私どもの説明不足によりお客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
フロントでご購入いただく駐車場サービス券でございますが、新幹線ご利用など他の割引と併用してお使いいただくことが出来かねてしまいます。
そこで、誠に大変恐縮ではございますが、出庫時に駐車場出口ゲートでお支払いいただいた際の領収書をホテルフロントへお持ちいただけましたら、代金の差額につきまして返金手続きをさせていただきたく存じます。
ご面倒をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
またご指摘いただきました事に感謝申し上げると共に、駐車場利用のご案内方法について今一度見直し、改善して参る所存でございます。
この度は貴重なご投稿をいただき誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また長岡へお越しの際は、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客さまの声にご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、駐車場につきましては場所が分かりにくいことで、お客様へはご不便をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
当館に一番近い提携駐車場はCoCoLo長岡東口駐車場でございますが、入り口の位置が少々分かりにくくなっております。
大変お手数ではございますが、一度当館がございますＪＲ長岡駅東口のロータリーにお越しいただき、ホテルへお電話いただけましたら係が駐車場のご案内図をお持ちしてご説明させていただきます。
また次回長岡にお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ長岡にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お忙しい中お時間を割き、クチコミのご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
温かいお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
頂きましたお言葉を大切に、今後ともすべてのお客様に心のこもったおもてなしをお届けできるよう、従業員一同、サービスの向上に努めてまいります。

また長岡にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はＪＲ東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共のホテルをお選びいただいているにも関わらず、清掃の不備によりお客さまへご不快なお気持ちをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後、このようなことが起きぬよう早急に清掃責任者に報告をし改善に努めて参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、次回挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
支配人

この度はJR東日本ホテルメッツ長岡へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館の朝食でございますが、ご宿泊者さま限定価格のお一人さまご一食1,000円で朝食券を販売いたしております。
素泊りプランでご予約いただいたお客さまでもご利用いただけますので、ご希望の際はフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
今回は数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルは駅直結の立地となっており、近隣には駅ビル「ＣｏＣｏＬｏ長岡」がございましてファッションのショップ、レストランなども充実しております。お役にたてましたようで大変光栄でございます。
また、スタッフへのあたたかいお言葉をいただきありがとうございます。
お客さまのお言葉を励みに、スタッフ一同さらに精進してまいります。
ネット予約の際の領収書でございますが、現地でのお支払いのご予約でしたらチェックアウト時に領収書をお渡ししております。
チェックインの際に領収書のお名前をお伝えくださいませ。
もし今回の領収書が必要でいらっしゃいましたら、現地でのお支払いのご予約でしたのでご連絡いただければと思います。
事前カード決済の際は楽天トラベルの画面より、お客さまご自身で発行していただいております。何卒ご了承くださいませ。
これからもホテルメッツ長岡を末永くご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
お客さまの次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
喫煙所につきましてご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
現在、館内で喫煙できる場所が喫煙のお部屋のみとなっております。そのため喫煙されるお客さまには、貸出の携帯用灰皿にて屋外で喫煙していただいておりまして、大変ご迷惑をおかけいたしております。
今回頂戴いたしましたご意見は、ぜひ参考にさせていただきます。お客さまにおかれましては、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
まだ至らない点があることと存じますが、これからもホテルメッツ長岡をご愛顧いただけたら幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきましてはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
現在ご朝食の会場がＵＣＣカフェプラザのみとなっており混雑が予想されるため、素泊まりプランの販売を行っております。
室数限定ではございますが、ＵＣＣカフェプラザのご朝食付きプランも販売しておりますのでぜひご利用いただけたらと思います。
お客さまのご意見を参考にさせていただきまして、今後の改善に向けて検討してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

このたびはホテルメッツ長岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客さまの声にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
嬉しいお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同大変喜んでおります。
フロントでのチェックイン時に、少しでもお仕事などの疲れをスタッフの笑顔やサービスで癒していただけたらと日々心がけております。
今後もお客さまのお言葉を励みに、スタッフ一同精進してまいります。
これからもホテルメッツ長岡を末永くご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
支配人

いつもお世話になっております。
また、お忙しい中お客さまの声にご協力いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
駅直結の立地につきましては当ホテルのセールスポイントでございます。
朝食につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
2015年にリニューアル工事により、全客室の改装を行い、Wi-Fi完備や個別空調など設備が一新いたしました。
これからもこれに甘んじず、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
支配人