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耶蘇ぞさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 耶蘇ぞさん [50代/男性] 2023年08月31日 20:50:16
-
ペット同伴で利用。部屋はきれいで、立地は最高でした。部屋も隣の部屋の音はそれほど気にならず、設備関係はとてもきれいで満足でした。
唯一つ気になったのは食事で、BBQセットを頼んでいたが、買いに行っても良かったかもと思ってしまった。
BBQの食材が不味いわけではないが、感動はなかったのがちょっと残念でした。
ホットプレートというのも仕方ないかもしれないけど、その他の調理器具がそろっていたので、もう少し検討すればよかったと、利用した後に後悔してしまった。
次はもう少し上手に利用するつもりです。
あと、醤油はセット内容に入れてほしい。
(ホタテは醤油で食べたかった)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年10月02日 15:16:56
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清潔さや立地、設備の充実にご満足いただけたことをうれしく思います。
BBQセットに関してご意見をいただきましたことを真摯に受け止めさせていただきます。
お客様にご満足いただけますよう、今後も精進いたして参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
全国各地に展開中のRakuten STAYにご注目いただき、今後もご利用いただけますと幸いに存じます。
過日のご宿泊とクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF【基本BBQセット<人数分>】お肉x海鮮x野菜のBBQ(夕朝付)
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月01日 12:06:09
-
コメントに多くあったチェックインですが、事前登録も可能なのでそれほど難しく感じませんでした。登録済みでもチェックイン時にタブレット上で再度確認が必要だったので、今後は省略していただけると助かります。
部屋は広く、マンション暮らしの子どもたちは「一軒家に住んだみたい!」と大喜びでした。
夜はテラスから星空が綺麗に見えて、大人も大興奮しました。
レジャーシートがあると、芝生の上で寝ころがって見られると思うので、星空観察をしたい方はレジャーシート持参をオススメします。
厳しいコメントをすると、照明に埃が積もっていたのと、前に入った方のペットの毛?が残っていたのが残念でしたが(すぐ自分たちで掃除したのでその後は快適でした)
車で10分以内に飲食店やスーパーも有り、食事は近隣で済ませました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年07月19日 09:32:14
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。
部屋の広さや眺望をご満足いただけたことを嬉しく思います。
ご指摘のチェックイン方法、清掃面については真摯に受け止め、改善してまいります。
スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいりますので、今後ともご利用賜りますようお願い申し上げます。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【フレキシブル】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~8名利用】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月24日 16:43:32
-
ペット同伴可のお部屋なのに、臭いもなく、掃除が行き届いており清潔でした。アメニティだけでなく、キッチン用品、ペット関連グッズもなど、床暖房など設備も整っていて素晴らしく快適でした。
今回は部屋での調理や庭でのバーベキューなどは楽しみませんでしたが、次回は楽しみたいと思いました。
タブレットでのチェックインに少し手間取りましたが、無人チェックイン、チェックアウトもさいこうです。
残念だったのは、防音が良くないようで、隣りの騒いでる声が朝まで続き、1階の寝室で寝た者は、全く眠れず、映画を観て朝まで過ごしました。2階の寝室は静かで快適でした。騒音トラブルは電話をすれば対処して下さるようですが、楽しい気持ちもわかるし、隣の人がクレームを言っているのがわかってしまうと思うと躊躇してしまいました。
それ以外は最高です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年07月19日 09:32:29
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。
清潔さやアメニティ、設備の充実にご満足いただけたことをうれしく思います。
防音性能の点に関しては大変重要なご指摘と受け止めております。
ご意見いただいた点を真摯に受け止め、改善に努めます。
過日のご利用と貴重なクチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も日々改善を進めて参ることをお約束し、またの当施設へのご宿泊を心よりお待ちいたしております
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
- ご利用の宿泊プラン
- 【2~7連泊限定】フォレストリゾートでリフレッシュ!(素泊まり)※清掃・リネン交換なしエコプラン
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月07日 11:16:57
-
部屋も綺麗で広く、高速からのアクセスもよく大満足でした。
メインのテーブルがひとつあるのですが、6人で丁度のサイズでした。10名利用の場合、テーブルは小さすぎるかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年03月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年07月19日 09:33:28
-
この度は、数多くの宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございました。
部屋の広さや清潔さ、アクセスの良さにご満足いただけたことをうれしく思います。
10人利用時のテーブルスペースが手狭に感じられる可能性があるというご指摘は大変重要なご意見と受け止めさせていただきました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスの改善に努めてまいります。
引き続き当施設をご利用いただけますと幸いです。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬春旅セール】【フレキシブル】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~10名利用】
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nami9060さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- nami9060さん [30代/女性] 2022年11月22日 16:28:38
-
ペットと一緒に泊まれるホテルで探して見つけました。
無人チェックイン・チェックアウト、食材は朝夕分が部屋の冷蔵庫に入っていて自分達で調理、とホテルスタッフと一切会うことがなく、このご時世としては良い試みだと思います。
良かった点
・築浅でとても綺麗
・専用テラスが広々とありいつでもドッグランができる
まあ残念ながら雨で利用できませんでしたが…
・ロフトや吹き抜けがあり子供たちも楽しめた
・ロフトベッドはロフトにマットを敷く方式で移動可能
・(1人で入るには)お風呂が広く、温泉みたいな蛇口で気分がいい笑
残念な点としては
・チェックイン時のテレビ通話が音が小さく、スタッフも外国人で日本語が聞き取りにくい
隣でチェックインしてた方達のテレビ通話相手は日本人で、こちらにはなかった注意事項の説明があったり少し不安になりました。
・夕飯のすき焼きがお肉はたっぷりでもお野菜がかなり少ない
季節の鍋野菜としか記載がないため、追加を持っていくべきか判断できませんでしたが、白菜はそこそこ、長ネギは1人3切れほど、きのこ1人1個、春菊が申し訳程度のみでした。
・ホテル設置の延長コードで2台のホットプレートをつけたらブレーカーが落ちた
コンセント部分のブレーカーのみが落ちたので気づかず、急に温められなくなって壊れたのかと困りました。
1台ずつ別のコンセントをを使ってください、などの説明があったら助かりました。
・朝食のフレンチトーストを焼くためのオイル等がない
バターとメープルシロップが付いてくるので、そのバターで焼きましたが、人数分しかバターがないので不便でした。
・お風呂に追い焚き機能がない
・夜中に換気扇なのか、車のエンジン音のような音がする
そんなに大きい音ではないのでほとんどの方は気にならないでしょうが、常に一定の音でもないためセンシティブ・スリーパーには耐えます。
色々書きましたが、総合的にはまた泊まりたいと思えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年01月24日 13:31:25
-
この度はRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森へのご宿泊、誠にありがとうございます。
「総合的にはまた泊まりたい」とのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
そのような中、数々の至らぬ点があり、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
チェックインにお使いいただくタブレットの音量が小さかったとのことで、こちらの改善はメーカーとも確認いたします。
タブレットより対応しております窓口では、他のRakuten STAYも担当しておりますため、施設によってご案内内容が異なることもございます。
お食事の内容に関しましてもご意見ありがとうございます。今後は地産の野菜なども検討していきたいと考えております。
ホットプレートにつきましては、2つ並んだ差込口の両方に差し込みますと、ブレーカーが落ちることがございます。こちらに関しても室内のご案内を追加設置するなどの対応をさせていただきます。
夜間の音に関しては、確認中でございますが、原因が分かりましたら改善して参ります。
ご体感いただきました通り、マットとお布団を敷いてお休みいただけるスペースや、お子様用テントを設置した吹き抜けのプレイエリアなどは、お子様とご一緒のお客様にもご好評いただいております。
また今回は雨でお楽しみいただけなかったようですが、ぜひ次回は晴れの日にテラスもご利用いただけましたらまた違った過ごし方をお楽しみいただけるかと存じます。
nami9060様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
- ご利用の宿泊プラン
- 【国産牛すき焼きセット<人数分>付】手ぶらde楽らく☆栄養補給!ナツすきプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
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akmoriさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- akmoriさん [60代/男性] 2022年11月07日 08:25:21
-
口コミでは掃除が行き届いていないなどがありましたが、非常にきれいで設備もよく満足しました。ただ、庭の草(クローバー)が伸び放題で外に出る気がなくなりました。また、隣との壁が薄いのか朝隣の部屋の犬の鳴き声で5時に起きてしまいました。
サウナも人工温泉も気持ちがよくゆっくり過ごせたのでまた連泊をしたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2~7連泊限定】フォレストリゾートでリフレッシュ!(素泊まり)※清掃・リネン交換なしエコプラン
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月02日 11:39:43
-
施設等は新規の建物なので、立派で綺麗でした。清掃も行き届いて素晴らしいと感じました。
1点、チェックインが時間の融通が利くと嬉しいかなぁ、と思います。
このまま、今の状態を維持して頂き、またの機会に良い状態で再度利用させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【フレキシブル】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1名~5名利用】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 16:20:35
-
10/29に家族+犬と一緒に宿泊しました。BBQとフレンチトースト付きにしましたが、どちらもとても美味しかったです。食事は大満足でした。ただ掃除が行き届いてない所が多々…ソファの下に落ちてたお菓子、洗面所の床のヘアゴム、綿棒入れの中のゴミなど…そこが残念でした。その部分が改善されたらまた行きたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本BBQセット<人数分>付】スタッフ太鼓判!お肉x海鮮x野菜のBBQセット(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月18日 14:23:09
-
大変お世話になりました。
みんな大変楽しく過ごさせていただきました。
ありがとうございました。
ただ、掃除が行き届いていないようで、足の裏が真っ黒になってしまいました。
また、ホットプレートが汚れていて使うことに抵抗がありました。
大変楽しく盛り上がっていただけに残念でした。
また、機会があれば宜しくお願い致します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【フレキシブル】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~10名利用】
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あっこaさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- あっこaさん [50代/女性] 2022年09月16日 18:09:54
-
3世代4人と愛犬を連れて宿泊しました。
掃除が不十分との書き込みがあり心配していましたが、とても綺麗でした。
息子達は温泉とサウナを行ったり来たり満喫していました。
隣の部屋の音も気にならず快適でした。
残念だったのは、庭の水はけがよくないのか天気はよかったのに湿っていたり、草が茂っていて、手入れがされていたらもっと快適だったのにと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏秋旅セール】【フレキシブル】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
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デンマークーマンさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- デンマークーマンさん [50代/男性] 2022年08月01日 06:14:33
-
まず、お部屋の各所の清掃が行き届いておらず、ホコリまみれであった。食器類もベタベタで不衛生である。全て再度洗うはめになった。フロントのビデオチャット対応もあまりスムーズで無く不満。食事はとても美味しくて満足。部屋のレイアウトや設備は充分で満足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2022年08月25日 10:32:27
-
この度はRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森へのご宿泊、誠にありがとうございます。
またこの度はせっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
まず、清掃が行き届かず、埃が多く見受けられていたとのこと、大変お恥ずかしいご指摘にスタッフ一同重く受け止めております。清掃の強化はもちろんの事、チェック体制も改めて参ります。
また、チェックインもスムーズに対応できず、誠に申し訳ございませんでした。当日の対応の内容も振り返り、改善すべき点を確認し、今後の対応時に注意して参ります。
そのような中、食事、部屋のレイアウトや設備につきまして、お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
次回はよりご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同改善をしてまいる所存です。
またお近くにお越しの際には、当宿をお選びいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただき有難うございました。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【国産牛すき焼きセット<6人分>付】手ぶらde楽らく☆栄養補給!ナツすきプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~10名利用】
風呂4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 18:33:33
-
愛犬と宿泊しました。
口コミでチェックインに手間取ったと書かれていたので心配でしたが、なんのトラブルもなく、すぐにチェックインが出来ました。
前日にくるメールをきちんと読めば何も問題ないと思いますよ。
気になった点は掃除。
トイレにホコリや髪の毛。使っていないシャワールームに糸くず。お箸に繊維のようなものが付いている。重ねてあった丸いイスにコップのシミ。ハンドソープの黒い容器に水垢のような模様。
広い部屋を掃除するのは大変だと思いますが、掃除後にきちんとチェックする体制を整えて欲しいと思いました。
ご飯や設備に関しては満足しています!
すき焼きのお肉も美味しかったです。
飲み物、パジャマ、化粧水等はないので用意を忘れないように。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2022年07月25日 09:46:26
-
この度は数ある宿の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をお選びいただき有難うございました。
まずはじめに清掃に行き届かないところがあり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の点を含めまして、清掃完了後のチェック体制を見直し、再発しないよう努めて参ります。
ご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。
そのような中、食事や設備について心温まるお言葉をいただきありがとうございます。すき焼きのお肉は、地元でも評判の精肉店よりお届けいただいております。ご堪能いただけた様子、大変嬉しく存じます。
改めまして、この度はご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今回は至らない点が多く、ご不便をおかけいたしましたが、次回お越しの際には快適にお過ごしいただけるように日々改善して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【国産牛すき焼きセット<人数分>付】手ぶらde楽らく☆栄養補給!ナツすきプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
風呂4
-桃鈴-さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- -桃鈴-さん [40代/女性] 2022年05月14日 19:22:28
-
5月10日より連泊でダックス2ワンと利用しました。
素泊まりでしたが周辺はとても利便性も良くて快適に過ごせました。
ペット連れなので床が滑り難い凸凹してるフローリングは有難いです。
当日少し肌寒かったけど床暖房があるのも高評価です。
まだオープンして間もないから仕方ないのかな、ドッグランが藁を敷いただけ?(笑)
人工温泉にミニサウナもあって良かったですが、アメニティは最低限しかありませんので
女性の方はメイク落としや基礎化粧品類を用意してください。
主人も綿棒と髭剃りが欲しかったと言ってました(笑)
連泊だったので洗濯機に洗剤があったのは助かりました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【2~7連泊限定】フォレストリゾートでリフレッシュ!(素泊まり)※清掃・リネン交換なしエコプラン
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
風呂3
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月07日 18:06:50
-
●チェックイン二日前メールが送られて来ない。問い合わせても対応する時言うのみで対応してくれない。4回くらい電話しました。申込者と緊急連絡先の連絡を別したが、もしかすると、緊急連絡先が使っているワイモバイルが原因か?であれば、問い合わせた時、申込者にも通知するとか工夫してほしい。
●全国旅行支援の買物クーポンの期限日の印字が擦れていたモノが数枚あった。買物時レジで一回断られ、責任者判断でok貰い使用出来たので、あきらめないようにしてください。
●自然豊かで風情があるが、細い枯葉の量が凄すぎて、車内が汚れるのが尋常じゃない。駐車場に屋根ほしい
●他の口コミに多くあった火災報知器が鳴ることは無かったが、秋冬春、庭で食事は寒すぎるので、室内で食べようと思うと、火災報知器には特に神経を配った方がよい。鳴らしてしまっても、鳴らされても…旅行気分が台無しになる。庭にも置けるストーブなどもあるが、根本的解決にならないくらい寒い。
●庭にお洒落な背丈の高い植物が生えているが、小型犬が走り回れる状況にない。
●食事は、街の周辺環境が良いので、外食もよし、持ち込みもよし。
●庭のドッグランスペース意味ないので、風呂を犬禁止宿泊棟と同じ半露天風呂にしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年01月24日 11:56:50
-
この度はRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まずは行き届かない点が多々ございました事をお詫び申し上げます。
事前にお送りするメールにつきましては、お問合せいただいた時点でメールアドレスの確認を丁寧に行っておらず、こちらの点の注意喚起と直ちに改善するようにいたしました。
また、クーポンの日付につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後紙クーポンの配布が再開される際には、明確に日付を記入するようにいたします。
当日は寒い中お食事の場所のご配慮いただきありがとうございます。冬期におきましてもテラスでのお食事をお楽しみいただけるよう、工夫して参ります。
ドッグラン、お風呂につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
今後展開して参りますRakuten STAYの参考とさせていただきたく存じます。
この度のご滞在では数々のご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
施設としても初めての冬で、お客様のご意見を元に改善を重ねてまいる所存でございます。
また機会がございましたら、当施設へお越しいただき、また違った周辺の景色や改善された施設を楽しみいただけますと幸甚に存じます。
この度はご利用ありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【2~7連泊限定】フォレストリゾートでリフレッシュ!(素泊まり)※清掃・リネン交換なしエコプラン
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月05日 21:38:22
-
寝具は、ダブルベッド2名利用4台と、ダブルの布団セット2名利用1組です。
ダブルなので十分広いですが、布団セットはシングル2組だと良いと感じました。掛ふとんだけでも追加してもらえないか伺いましたが、ダメの一点張り。無人チェックインのデメリットですね。
カギの調子が悪く、手を添えて位置を合わせないとオートロックがかかりませんでした。カタカタ音をさせて、閉まらないことが多々ありました。
サウナの温度は最高にしてもぬるかった。
人工温泉は良かったですが、連泊だと、翌日に浴槽を洗う術がありません。ブラシだけでも置いておいてもらえたらよかったです。あとお風呂サイドの洗い場は寒いです。洗い場の流れも悪かったですが、いろんなモノがつまっていたら怖いので開けませんでした。
高所、狭所に埃が溜まってます。トイレの真上の換気扇、引き扉と壁の間、天井の照明など。あとは、床が、汚れているので靴下が真っ黒。だから、スリッパを置いてあるのだと思いますが、裸足で過ごしたい人にクイックルワイパーかモップを常備してほしい。
きっとお掃除では見えるところの掃除機をかけるだけなのだろうと推測。ベッド2台をくっつけたかったけど、埃が出現しそうで、怖くてやめました。
非日常を体験しにきているからこそ、きれいでサービス行き届いているともっと良かった。
洗濯機と洗剤が置いてあったのはとても良かった。リネン交換が無くても、でかけている間にタオル類を洗濯・乾燥させることができました。
リビングのダイニングテーブルは広いし、ソファの座り心地も最高。クッションを避ける勇気はありませんでしたが、ゆっくりできました。
お得に泊まれたし、部屋は広いしで、総合的には大満足ですが、残念なとこもあったので星マイナス1させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2023年01月24日 12:28:40
-
この度は数ある宿泊施設の中からRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に多々ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
まず、お部屋の鍵についてのご指摘ありがとうございます。動作確認し、現在は問題なく施錠できております。
また、清掃に関するご指摘もありがとうございます。
この度いただきました項目につきまして、改めて重点的に清掃を行い、また今後も事前チェックを怠らないよう指導いたしました。
おっしゃる通り、「非日常」を味わっていただくべきところをこのようなご指摘を頂戴することになってしまいました事、誠に申し訳なく、またお恥ずかしい限りでございます。
そのような中でもダイニングテーブルやソファへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
この度いただきましたご意見を元に改善を重ねて参ります。機会がございましたら、ぜひ改善された施設をご体感いただきたく存じます。
またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
- ご利用の宿泊プラン
- 【2~7連泊限定】フォレストリゾートでリフレッシュ!(素泊まり)※清掃・リネン交換なしエコプラン
- ご利用のお部屋
- 【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~10名利用】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 18:21:26
-
お部屋は綺麗で、立地も良かったです。ペット可の宿なので、理解はしてましたが、ソファに動物の毛が着いていたり、最初は行った時に動物の臭いが残っていました、
換気や消臭スプレーで対応しましたが、犬の毛を取るものが無く粘着テープを買いに行きました。
それ以外は申し分無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【フレキシブル】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~8名利用】
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 12:58:37
-
ペット可、無人チェックインで非接触、開業したばかりと言うことで宿泊しました。
半年ほど前に楽天ステイ箱根にも宿泊したので比較もします。
良かったポイント
開業したてで全てが綺麗で気持ちよかったです。
駐車場が停めやすく安全でした。ただし部屋によってすぐ横ではありませんが問題ない距離です。(箱根の駐車場は少し距離もありさらに道路カーブ沿いでとても危険でした。)
とにかくテラスが気持ち良いスペースで食事は全てテラスでした。
一階にベッドルームがありペットベッドもあって同室できて良かったです。(箱根は2階にベッドルーム、ペットは2階不可でした。)
お風呂も白濁の温泉風のお湯でした。(箱根は温泉)
少し残念だったポイント
ペット可の部屋だからなのか、サイトの写真よりお風呂、サウナ、リビングが狭かったです。
箱根にあったコーヒーメーカーが欲しかった。
もう少し価格が抑えられていたらちょくちょく宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2022年05月10日 13:37:24
-
いつもRakuten STAYシリーズをご愛顧いただき、ありがとうございます。
また、この度は、Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご体感いただけましたように、当Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森は、中央道河口湖I.Cからも比較的、分かりやすい道順でお越しいただけるかと存じます。
※駐車場はチェックイン棟の前にあり、お車を降りた後に森林の雰囲気を体感いただけるよう、少し歩いてお部屋までご移動いただいております。
また、テラスには、目線を落として風景もお楽しみいただける、掘り座卓式のテーブルをご用意しており、ご滞在中、存分にお楽しみいただけたご様子ですね。
しかしながら、リビングやお風呂などご期待に副えなかったとのことで、心苦しく感じております。
ご利用いただく客室タイプによって、設備面が多少異なっております。
ペット(犬のみ)可のお部屋では、人工温泉をお楽しみいただける内風呂、サウナは遠赤外線の低温サウナのご用意となります。
今回、特別価格の開業記念プランでのご利用でございました。
同じような特別価格を今後、お出しできるお約束は出来かねますが、楽天トラベル限定プランや、条件に合わせてご利用いただける割引クーポンを検討して参ります。
当Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森を含め、Rakuten STAYシリーズへのお帰りをお待ちしております。
重ねまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】2022年4月開業/全棟サウナ・人工温泉付きヴィラでナチュラルなステイを(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
風呂2
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投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月19日 15:56:05
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口コミで掃除が行き届いていないと書かれていたので、その点が不安でした。
建物自体はオープンして3か月足らずなのでキレイで、お洒落な内装でしたし、3人家族と1匹には広すぎるくらいで満足できるものでしたが、口コミ通り、掃除が行き届いていなくて、気持ち悪い思いをしました。
まず、冷蔵庫内に長い髪の毛、サウナの床も髪の毛だらけ。フローリングはざらつき、塵が目につきました。
クイックルワイパーや掃除機があれば、一時的な処置はできたと思いますが(宿泊料を考えるとそれを自分でしないといけないというのは本来ナシだと思いますが…)そういった備品はありませんでした。
ホットプレートや炊飯器、調理器具もあり、設備は整っていてよかったので、キレイに掃除されていたら、もっとリラックスして気持ちよく過ごせたと思うので、絶対、改善してほしいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2022年07月25日 13:05:57
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この度は数ある宿泊施設の中から私共Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をお選びいただき有難うございます。
また、せっかくのご家族でのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今回清掃が行き届いていなかった箇所を含め、改めて清掃手順・チェック体制を見直し、ご指摘いただいたようなことが繰り返されるようなことがないよう更に注意し、確認を徹底して参ります。
ご不快の念をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます、
なお、お掃除の備品につきましても、複数のお客様からのお声もいただきましたので、設置を検討して参りたいと思います。
おっしゃる通り、内装・設備を整えても清潔なお部屋をご提供できませんと、お客様にリラックスして快適にお過ごしいただけません。このことをスタッフ一同肝に銘じ、今一度清掃について見直しを行い、改善して参ります。
重ねまして、この度のご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【美味!とろける朝食<人数分>付】フォレストリゾートで優雅なモーニングを。(朝食のみ)
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
風呂2
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月07日 19:33:03
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令和4年6月1日に一泊宿泊しました。
チェックインの時にタブレットの入力が解らなかったし、オペレーターの説明が聞き取りづらかった。
テラスにわんこのリードを固定する場所が欲しかった。
食事の量や内容には大変満足できたが、食事についての説明書が有ると聞いていたがなかった。
駐車場の部屋別の場所を明記しておいて欲しかった。
風呂が見た感じで寒そうだったで利用しなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本BBQセット<人数分>付】スタッフ太鼓判!お肉x海鮮x野菜のBBQセット(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【ペット可/2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1~5名利用】
風呂4
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
施設も新しく、綺麗でしたが、冷蔵庫内汁こぼれそのままになっており汚れてのが気になりました。
基本無人受付なので、タブレットでチェックインチェックアウトをするのですが、
入力操作がかなり面倒くさいです。
サウナはあるのですが、65度までしか温度が上がらないのはちょっと残念でした。
施設と付帯設備はすべて新しくかなり高得点で満足しました。
ベット及び枕(固め)も私好みでゆっくり就寝でき良かったです。
貸別荘と考えればとても綺麗で良い施設です。また使ってみたいです。
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この度はRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
冷蔵庫内の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、清掃の徹底を図り、再発防止に努めてまいります。
一方で、施設と付帯設備についてご満足いただけたようで大変うれしく存じます。ベッド及び枕についても、お客様の好みだったようで何よりです。
その他の点についても貴重なご意見ありがとうございます。お客様よりいただいたご意見を参考に、改善を行ってまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森