設備・アメニティ2
デンマークーマンさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
- デンマークーマンさん [50代/男性] 2022年08月01日 06:14:33
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まず、お部屋の各所の清掃が行き届いておらず、ホコリまみれであった。食器類もベタベタで不衛生である。全て再度洗うはめになった。フロントのビデオチャット対応もあまりスムーズで無く不満。食事はとても美味しくて満足。部屋のレイアウトや設備は充分で満足。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2022年08月25日 10:32:27
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この度はRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森へのご宿泊、誠にありがとうございます。
またこの度はせっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
まず、清掃が行き届かず、埃が多く見受けられていたとのこと、大変お恥ずかしいご指摘にスタッフ一同重く受け止めております。清掃の強化はもちろんの事、チェック体制も改めて参ります。
また、チェックインもスムーズに対応できず、誠に申し訳ございませんでした。当日の対応の内容も振り返り、改善すべき点を確認し、今後の対応時に注意して参ります。
そのような中、食事、部屋のレイアウトや設備につきまして、お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
次回はよりご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同改善をしてまいる所存です。
またお近くにお越しの際には、当宿をお選びいただけますと幸いです。
この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただき有難うございました。
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【国産牛すき焼きセット<6人分>付】手ぶらde楽らく☆栄養補給!ナツすきプラン(夕朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~10名利用】
設備・アメニティ2
投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ
施設等は新規の建物なので、立派で綺麗でした。清掃も行き届いて素晴らしいと感じました。
1点、チェックインが時間の融通が利くと嬉しいかなぁ、と思います。
このまま、今の状態を維持して頂き、またの機会に良い状態で再度利用させて頂きたいと思います。
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