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Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 クチコミ・感想・情報

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Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:143件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.48
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂4.30
  • 食事4.25
宿泊年月
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設備・アメニティ2

投稿者さんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月02日 11:39:43

施設等は新規の建物なので、立派で綺麗でした。清掃も行き届いて素晴らしいと感じました。

1点、チェックインが時間の融通が利くと嬉しいかなぁ、と思います。

このまま、今の状態を維持して頂き、またの機会に良い状態で再度利用させて頂きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2022年10月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】【フレキシブル】富士河口湖で自然派ヴィラステイ!スタンダードプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】1名~5名利用】

設備・アメニティ2

デンマークーマンさんの Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 のクチコミ

デンマークーマンさん [50代/男性] 2022年08月01日 06:14:33

まず、お部屋の各所の清掃が行き届いておらず、ホコリまみれであった。食器類もベタベタで不衛生である。全て再度洗うはめになった。フロントのビデオチャット対応もあまりスムーズで無く不満。食事はとても美味しくて満足。部屋のレイアウトや設備は充分で満足。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森 2022年08月25日 10:32:27

この度はRakuten STAY VILLA 富士河口湖の森へのご宿泊、誠にありがとうございます。

またこの度はせっかくお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

まず、清掃が行き届かず、埃が多く見受けられていたとのこと、大変お恥ずかしいご指摘にスタッフ一同重く受け止めております。清掃の強化はもちろんの事、チェック体制も改めて参ります。

また、チェックインもスムーズに対応できず、誠に申し訳ございませんでした。当日の対応の内容も振り返り、改善すべき点を確認し、今後の対応時に注意して参ります。

そのような中、食事、部屋のレイアウトや設備につきまして、お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。

次回はよりご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同改善をしてまいる所存です。
またお近くにお越しの際には、当宿をお選びいただけますと幸いです。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せいただき有難うございました。


Rakuten STAY VILLA 富士河口湖の森
支配人

ご利用の宿泊プラン
【国産牛すき焼きセット<6人分>付】手ぶらde楽らく☆栄養補給!ナツすきプラン(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【森に佇む2LDKメゾネット【サウナ・テラス有】6~10名利用】

42件中 41~42件表示

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