この度はエスペリアホテル京都にご宿泊いただきありがとうございます。

館内につきまして、綺麗とのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

朝食につきましてもお気に召していただけて幸いでございます。
朝食は、6:30～10:00(最終入店は9:30まで) で営業しております。おばんざいなど日替わりメニューがございますので、また次回お越しの際にたくさんのメニューをお楽しみいただければ幸いでございます。

立地につきましても、繁華街からは少し離れておりますが、お客様のおっしゃる通り近くにJR嵯峨野線(山陰線)がやバスもございますので、様々なスポットにアクセスが可能でございます。

最後になりましたが、お忙しい中口コミのご投稿を賜り感謝いたします。
また京都へお越しの際には是非エスペリアホテル京都をお選びいただけますと幸いでございます。
心よりお待ち申し上げております。

この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

「大変満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当館の朝食は多くのお客様からご好評をいただいており、自慢のサービスになっております。日替わりメニューもございますのでまたの機会がございましたら是非お召し上がりください。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
当館がお客様の旅の一助になっていれば幸いでございます。

最後になりますが、口コミをご投稿いただきありがとうございます。
また京都へお越しの際には是非エスペリアホテル京都をご利用下さい。心よりお待ちしております。

この度はエスペリアホテル京都をご利用いただき誠にありがとうございます。

高い評価をいただき大変光栄に思います。

朝食の件について貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後レストランスタッフなどの意見も踏まえ、検討させていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

この度はエスペリアホテル京都にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
大浴場の状況につきましては、現在事前にご確認いただける手段はございません。
今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また京都にお越しの際はエスペリアホテル京都をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエスペリアホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
部屋や朝食にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
お客様からのお声を参考に、これからもサービスの向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はエスペリアホテル京都をご利用いただきありがとうございます。
またお忙しい中ご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。お客様にとって私どものホテルが一助となっておりましたら幸いに存じます。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりよい空間づくりに努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。

今回は、お客様からのメールを、二度も返信せずにそのままにしてしまった事でご迷惑をお掛けしたこと改めてお詫び申し上げます。

本当に、申し訳ございませんでした。

二度とこのような事の無いよう、フロント内で責任をもって確認返信すると取り決めをしてお客様からの信頼回復できるようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。
次回、京都へお越しの際は、ご宿泊お待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。

朝食も美味しく、ゆっくりできたとのこと、とても嬉しいです。
お部屋がご期待より狭く感じられてしまい、誠に申し訳ございません。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますのでよろしくお願いいたします。

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。

大浴場でのミストサウナせっかく楽しみにしていただたいのに、満足できなかったとの事。とても残念に思います。またせっかくの旅行で、朝食を楽しみにされていたのに、ご満足いただけなかったこと、こちらも大変残念に思います。
レストランでの食器のご提供ならびにご不便おかけして大変申し訳ございませんでした。
今後、手作り感あふれる温かい朝食を提供できるよう、改善に努めてまいります。


また、今回のご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるようホテル全体での改善を進めてまいります。

お忙しなかでの、ご投稿ありがとうございます。

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。

お部屋の狭さはご不便おかけしましたが、大浴場は、旅の疲れを癒し、広々とした浴槽にゆったりと浸かっていただき満足いただけたの事。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

先日はご宿泊いただきありがとうございました。

設備や備品に関しましてはお客様からの様々なご意見を頂戴して今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

京都にお越しの際は次回のご宿泊お待ち申し上げております。

先日は、ご宿泊いただきありがとうございました。

当ホテルは、多くのお客様にご利用いただいており、ロビーは大変賑やかでございます。海外からの観光客のお客様が多く、ロビーが混雑し、騒音になってしまうことがございます。
お客様にご満足いただけるよう、ロビーの環境改善に努めておりますが、現状では十分な対策ができていないことをお詫び申し上げます。

なお、ご宿泊中のご不明点やご要望がございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、精一杯努力いたします。


次回のご宿泊お待ち申し上げております。