新しいホテルの割にフロントの方がなんとなく…って感じでした。
大浴場も閉まるの早く、ハッピーアワーもチェックインの時には終わってるし。
ビジネスで仕事を終わらせて泊るのであれば、寝るだけと割り切れれば悪いホテルではありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

観光のために利用しました。
駅から近く、内装が綺麗でした。
ハッピーアワーでお酒を頂けよかったのですが、1杯以上飲んでいた方も多く見受けられました。
フロントでの説明はやや足りない所もあったかなと思いました。(夜間の施錠時間、エコ清掃等)
また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

新しいホテルなので期待して利用しましたが見事な期待外れ。
大雨時にチェックインしましたが、敷地駐車場は既に一杯で、紹介されたのが写真の駐車場です。入庫時は大雨で泥水であふれかえっていてもっと悲惨でした。いくら安くてもこれでは…雨天時には多少高くてもせめて舗装している駐車場を紹介するべきです。

あと部屋が狭い！部屋自体の広さの事ではなく、調度家具が部屋内動線を塞ぐ形で据えてあり邪魔になって利用しにくいという意味です。
入り口の棚にはハンガーは掛けてあるが衣類を掛けるスペースはなく、
別の壁に付いているハンガー掛けにスーツやコートを掛けたら下の家具に当たって
しわしわになって干せない仕様。
冷蔵庫をなんで入り口下という利用しにくい配置に？
金庫のある棚ははっきり言っていらない。邪魔の元凶。
バス内のコンセントを隠すようなエチケット箱の配置とか…

部屋内もさることながら、朝食会場はまた高くて遠くて手の届かないような所に料理が配膳されてて背の低い人は、あれでは取れないどころか料理自体見えませんよ。取り皿も何であんな重い石材みたいな皿を使うのか？
料理はメチャクチャ美味いですよ。このクラスのビジネスホテルでは出ないような
旨い料理が並んでいたけど…
朝食会場の席取りにカバンを置いた女性の方がいて、
その中から携帯のアラームがずっと鳴り響いていたけど
ホール係の方は全く注意もせず、その人が料理を取って帰ってくるまで延々鳴り続けていました。不快でまぁ折角のメシの不味いこと。鳴らしていたのは外国の方のようでしたが。

総じて利用者の側に全く立っていない、ひとりよがりな設計で
ホテルに泊まったことが無い人が設計、配置したとしか思えない。
客が利用するところがまったく想像されていない。
いいものをただ並べることが、客の満足に繋がるのではないんですよ。
新しいホテルなのにもう2度と利用したくないと思った珍しいホテルです。
他の呉竹さんではこんなことはなかったのですが…残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

新しいホテルで部屋や設備、朝食も満足でしたが、気になったところが以下の２つ
①ホテルの値段設定がコロコロ変わる。予約を入れてから2回も安い方向に価格変更になったので、予約の取り直しをして対応。通常は早く予約した場合と、当日予約に特典があるのが普通なので、違和感あり。
②夕食時間にビール一杯が無料になるサービス。食堂に従業員がおらず、一部の団体客で無法地帯化していた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

立地は大変便利で良いです。
部屋も綺麗で良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

新しいホテルなので客室も共用部も清潔で快適でした。価格も手ごろだったので満足しています。
＜部屋＞広くありませんが、特に狭い感じもしませんでした。
＜お風呂＞大浴場があるのも嬉しかったですが、行き帰りの際にフロント前を通る必要があります。部屋着で歩くのが少し恥ずかしい気持ちがしました。
＜その他＞駅から近くて便利ですが、コンビニまで少し歩きます。次は駅前のコンビニで買い物してからチェックインしようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

駅チカですが部屋は普通です。問題は駐車場と風呂の時間ですね。駐車場の数は少なくて、契約駐車場は無いので歩いて5分程の平置きの駐車場を利用する事になりますが、雨が降ると悲惨です。ホテルの側に契約出来そうな駐車場があるのですが、値段で折り合わないのか？そちらを契約出来ないのが疑問です。また、初めての方はどこに車を駐車したら良いのか不明なのに、案内のパネル一枚も無いですし、インターホンで聞いても地元の人しかわからない道案内をされるので、男性スタッフの方の相手の意図を読み取る能力の低さにはガッカリするばかりです。くれたけは東海地方では良く利用しますが、こんなレベルでは無い筈なんですがね・・本部の方が見ていらっしゃったら、改善して欲しいです。ちなみにお値段では高山でも強気の料金設定です。
風呂の時間は観光して夕食して帰ったら終わっていました、ありえないですね。一般的な飲食店のラストオーダー時間に風呂を閉める宿があるとは、笑うしかないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

風呂がよかった。大浴場というほどの大きさではないが、サウナもありゆっくりできた。無料の朝食もなかなかよい。ただ外人客がちょっとうるさかったかな。ホテル自体は従業員の応対も含めておおむね満足しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

朝食無料がよかった。外人客が多かったが食堂の人は丁寧に案内していた。ほうば味噌がバイキングで選べるのは初めて。自分が選んだら外人客も真似して選んでいた。総合的によかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

スタッフの方の対応が悪くて二度と泊まりたくないです。
普段レビューなんて書かないんですけど酷すぎでしたので書きます。

新人かな？というスタッフも新しいホテルとはいえ知識がなさすぎるし、1番上かな？って感じのおじさんスタッフが1番ダメな対応でした。
全体的に謝るってことを知らないなという印象です。

まず、宿泊前にダブルプランなのに100×200のベッドのサイズが書いていて電話で確認したら普通のダブルベッドのサイズです。と言われたが実際にはセミダブル。子供と泊まったので困りました…

お風呂に部屋番号を入力しないと入れないという話もチェックインの時聞いてないし、洗い場3つしかないのにロッカー9個もあるし、

宅配やってますか、と若いスタッフに尋ねたところ、ヤマトさんとまだ提携して…あの…ないそうですので…多分…はい。みたいに言われ、え？受けれないってことですか？と聞き返すと、隣で絶対聞いているはずのおじさんスタッフに若いスタッフがヘルプをだすと、まだ提携してない、と吐き捨てるように言う…いや、こっちも聞いてるんだけど…申し訳ございませんって思ってなくても言えないの？

駐車場料金も払ったうえで、コーンを置いて外出して帰ってきたら、そこに誰か停めており、車内に運転者が居た状態なのでフロントにいたおじさんスタッフにその旨伝えているのにどかしに行ってくれず身障者用に停めるよう言われる…全く解決になっていないし満車の状態で身障者の方が来たらまた私たちに移動させる気なんでしょうか？？

本当におすすめしたくないです(^^)
唯一レストランのパートさんはとてもいい人でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

駅近で施設は新しいが、フロント対応が酷い。
チェックイン時の説明はなし、基本的な知識がないうえに態度も悪い。
サービス以前のレベル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

オープンすぐで慣れていない事もあるが、フロントの対応が笑顔もなく声も小さく教育が足りない感じ。
風呂やベッドに長い髪が何本もあり、清掃も不慣れなんでしょうか?

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

宿泊２日前にメンバーにコロナ感染者が出て、３名→２名に変更したものの同室だったことから宿泊料金は３名分を２名で支払うことになった。キャンセルの規定があるもののキャンセル処理はしてもらえず。電話連絡時にチェックインの際、説明しますとのことでしたが、当日くわしい説明もなく３名分の食事券と渡された。ほとんど素人の接客で、気分を害した。２度と宿泊することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

チャックイン時、カミソリ等備え付けがない事が説明無し。ドリンクサービスの情報提供無し、隣接駐車場のカード使用が可能なのに出来ないと間違った情報提供。次回改善されるか？期待してもう一度伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

タオルがバスタオルと小さいタオルの２枚しか支給されず、いくらなんでもアメニティを節約しすぎでは？と思いました。なので、手をふいたり、朝顔を洗ったり、髪をふくのが大変でした。
駅から近くて便利ですが、大浴場は、かなり小さくて二人入ったらいっぱい、三人でギリギリという感じでした。サイトを見ると良さげですが、実際かなりしょぼかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

夫婦二人で飛騨観光のため、素泊まりで一泊宿泊しました。
お部屋は、ベット自体は広々していました。カーテンは無く、和紙製?の蛇腹ロールアップのブラインドはツートンカラーでオシャレではありますが、早朝から陽の光が眩しく、アラームよりも早くに目が覚めてしまいました…。(普段遮光カーテンに慣れているから困りました…。)

また、ホテルから古い町並みまでは、歩いて15分程かかり、少し遠かったです。天気が良かったので散歩感覚で歩いて往復できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

素泊まりでの利用でしたが、隣にマクドナルド、コンビニも遠くなく、駅にも近いので食べ物にも困らず便利でした。新しめのホテルなので綺麗で、部屋自体には特に不満もありませんでした。しかし連泊だったので出かけている間清掃をお願いしたのですが、テーブルに置いておいた空き缶はそのまま、使用済みマグカップもそのままで綺麗なものと交換してくれてない、アメニティの補充も完璧でなく足りないものがあったなど、清掃に関してはやや不満がありました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

部屋は綺麗で設備も綺麗で良かったですが、部屋に電子レンジが無いのは少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

他の方のレビューを見てハッピーアワーを楽しみにしていましたが、チェックイン時にその日は会場のレストランが貸切とのことでやっていないと言われました。代わりにペットボトルの水かお茶、缶の発泡酒から１つを選んで頂くシステムでしたがやはり残念でした。立地は駅近で良いですし、近くにマクドナルドやコンビニがあり便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

今回、シルバーウィークで利用させてもらいました。
ここのホテルは言ってることとやってることがメチャクチャな感じがしました。まず、前日に電話で駐車場の事を問い合わせしたら愛想なくチェックインが15時からなので15時にならないとホテルの駐車場は解放しないとの事。それを理解して15時10分前にホテルに着いたら満車といわれ、全車、連泊のお客様だから止められてるの事でした。近くの駐車場にしぶしぶ停め、チェックインすると受付の段取りが悪く、待たされること20分。そのチェックインをしてるときに隣のお客が車をホテルの駐車場に14時頃停めたものですとの事を耳にし、問い合わせとの説明や駐車場のスタッフに嘘の説明を受けた感じで物凄く不愉快になりました。
その不愉快な気持ちのまま宿泊フロアに着いたらチェックインが過ぎてるのに清掃スタッフがまだ清掃中でした。
それからウェルカムドリンクをいただこうとフロアに行ったらコップがなく段取りが悪い受付を10分位待ってからコップがない事を伝えたらコップが無いことはありませんと言われ無いから無いと説明をしたら無言で用意されました。
それと大浴場がコロナの関係で人数制限しているのは良いのですが毎回行くとほぼ満員状態。時期も時期だからしょうがなかったですが毎回9階から2階に降りて入れずの繰返しを何度もしました。部屋にその情報があると上層階の方は便利だと思います。
色々とありましたが今まで泊まったホテルの中では最低ランクだったのでもう利用することが無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月