HAMACHO HOTEL TOKYO(浜町ホテル 東京)のクチコミ・お客さまの声
HAMACHO HOTEL TOKYO(浜町ホテル 東京)(東京都)
4.0
投稿日:2023-12-29 16:43:06
5.0
投稿日:2023-11-19 16:24:28
HAMACHO HOTEL TOKYO(浜町ホテル 東京)(東京都)
4.0
投稿日:2023-06-26 20:19:36
HOTEL Guest1 ホテルゲストワン上野駅前(東京都)
5.0
投稿日:2023-02-19 16:06:46
5.0
投稿日:2023-01-02 18:54:17
総合4
しろうさ104さんの HAMACHO HOTEL TOKYO(浜町ホテル 東京) のクチコミ
ライブのため宿泊しました。
前に泊まって居心地の良さに感動したこともあり、久しぶりの宿泊をら楽しみにしておりました。あの頃より色々が簡素化されていた気がします。
2日目の清掃後に部屋に戻ると、洗面所に自分のではありますが髪の毛が残っていたり、部屋着が1人分しかなかったり(パートナーが急遽泊まれなくなったので支障はありませんでしたが)、少し残念な点はありました。夜、就寝時に冷房を停めてるはずなのにカチカチと定期的に何か音がしていて気になりなかなか寝つけませんでした。また、フロントの方々も前に宿泊した際は通ると挨拶をしてくれた気がしますが、特に声もかけることはなく冷たい感じがしました。帰りはルームキーもカゴに入れて特にフロントを通さなくてもチェクアウトするスタイルらしく。今はみんなこんな感じなんでしょうかね。あとマグカップのみでグラスがないのは不便でした。
概ねゆっくり滞在できましたが、久しぶりの宿泊は正直少し期待はずれな感じが否めませんでした。申し訳ないですが。
機会があればまた利用させて頂きたいとは思います。是非とも今回の残念な点を改善していただけることを期待して。。。
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数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
以前よりサービス面でクオリティーが下がっているとのご指摘、真摯に受け止めております。
大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました点につきましては貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせて頂き、すべてのお客様へ心のこもったおもてなしとサービスをご提供させて頂けますよう、スタッフへの再教育を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
HAMACHO HOTEL フロント