楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ

HAMACHO HOTEL TOKYO(浜町ホテル 東京) クチコミ・感想・情報

こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)

HAMACHO HOTEL TOKYO(浜町ホテル 東京)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:647件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.20
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.79
  • 食事4.27

総合4

しろうさ104さんの HAMACHO HOTEL TOKYO(浜町ホテル 東京) のクチコミ

しろうさ104さん [50代/女性] 2023-06-26 20:19:36

ライブのため宿泊しました。
前に泊まって居心地の良さに感動したこともあり、久しぶりの宿泊をら楽しみにしておりました。あの頃より色々が簡素化されていた気がします。
2日目の清掃後に部屋に戻ると、洗面所に自分のではありますが髪の毛が残っていたり、部屋着が1人分しかなかったり(パートナーが急遽泊まれなくなったので支障はありませんでしたが)、少し残念な点はありました。夜、就寝時に冷房を停めてるはずなのにカチカチと定期的に何か音がしていて気になりなかなか寝つけませんでした。また、フロントの方々も前に宿泊した際は通ると挨拶をしてくれた気がしますが、特に声もかけることはなく冷たい感じがしました。帰りはルームキーもカゴに入れて特にフロントを通さなくてもチェクアウトするスタイルらしく。今はみんなこんな感じなんでしょうかね。あとマグカップのみでグラスがないのは不便でした。
概ねゆっくり滞在できましたが、久しぶりの宿泊は正直少し期待はずれな感じが否めませんでした。申し訳ないですが。

機会があればまた利用させて頂きたいとは思います。是非とも今回の残念な点を改善していただけることを期待して。。。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
HAMACHO HOTEL TOKYO(浜町ホテル 東京) 2023-06-28 08:58:08

数あるホテルの中からHAMACHO HOTELをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

この度はご滞在中にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
以前よりサービス面でクオリティーが下がっているとのご指摘、真摯に受け止めております。
大変申し訳ございません。

ご指摘頂きました点につきましては貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせて頂き、すべてのお客様へ心のこもったおもてなしとサービスをご提供させて頂けますよう、スタッフへの再教育を徹底し、改善に努めて参る所存でございます。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご多忙にもかかわらず貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

HAMACHO HOTEL フロント

ご利用の宿泊プラン
【連泊】2泊以上の宿泊・緑とともに過ごせるお部屋でお得にステイ!《素泊まり》
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム(15平米)】