シークレットプランで安く宿泊でき連泊しました
満足のいく宿だったんですが
この日の分のクチコミだけ、今後このような事がないようにという思いで
書かせていただきます。
ホテルサービスのプレミアムラウンジでお茶漬けサービスをうけようとラウンジに
て注文をし着席してドリンクを飲みながら待ってたんですが。
一向にでてきません。隣の方がほぼ同時に注文し、でてきたので。次は自分たちのだろうと
思ってたのですが、全然でてきません。あまりにもこないので周りを見渡してたら
注文をしたスタッフの方から「なにかお探しですか？」と聞かれました。
「お茶漬けまだきてないんですけど？」って言ったら慌ててオーダーしにいったようでした。
その後の応対に不備は別になかったですけど、ドリンクとお茶漬けしか提供してない時間帯で
そしてお客さんの数も少ない時にそんなミスありますかね。
一日中色んな所を散策して疲れてホテルでリラックスしたい時に、余計な事で待たされ嫌な気持ちに
なりました。
後個人的に思ったことなんですがプレミアムラウンジのサービスはいいと思いますが
お酒のサービスがある時間帯のお酒サービスは微妙だなと感じました。
お酒の種類が少ないのとおつまみがナッツだけしかないのであれば。
ホテル側が無料でサービスをしてる事は素晴らしい事だと思います。（お茶の時間帯とお茶漬けはよかったです）
ただお客さんはサービスをうける以上それが無料でも有料でもサービス内容に対して
価値を求めていまいます。
ホテルというサービスにおいてお客さんが無料だから仕方ないよねって思わせるようなサービスであるなら個人的にはないほうがいいと思うので。
色々書きましたが、全体的に素敵なホテルでしたし早着した際荷物を預かっていただき部屋に先に
運んでてもらったり、親切丁寧なサービスが多かったです。
また利用したいと思える宿でした。これからも頑張ってください。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月