この度は鹿児島県霧島市にございますこしかの温泉へご来館いただきまして誠にありがとうございました。

お風呂は最高とのご評価をいただき光栄に存じます。
ありがとうございます。

しかしながら、お食事やサービスに関してご期待に沿うことができず申し訳ございません。
いただいたご指摘をスタッフで共有し、サービス改善に活かしていきたいと存じます。
丁寧なコメントをありがとうございます。

また、食物ロスに関しての言及ありがとうございます。
宿泊施設を継続して運営していくにあたり、お客様へご満足いただけるサービスを提供することと並行して、生産者の方への敬意、環境への配慮にもしっかり取り組んでいこうと始めさせていただきました。

いただいたご指摘をはじめ、まだまだ当館も改善半ばでございます。これからもお客様にいただいた声を真摯に受け止め、より良いサービス・時間をご提供していけるよう精進して参ります。

貴重なご意見を賜りありがとうございます。
これからのこしかの温泉もどうぞよろしくお願いいたします。

この度はご家族での宿泊に美肌の湯 こしかの温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけたことを本当に嬉しく思います。
記念日には必ず利用したいとまで仰っていただけたこと、感無量です。

食事や食器までご評価いただきありがとうございます。
ご家族皆さまで楽しい食事時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。

サービスドリンクに関してもありがとうございます。
フロント・2階にご用意しておりますので、お食事などのついでにお部屋にお持ちいただけるようにしておりました。ご評価いただけて嬉しいです。


増築していた1階の111～113号室に関しましては、5月よりお部屋に「テントサウナと水風呂」スペースが追加されました。
温泉に入りながら、一般的なサウナよりも湿度の高い「テントサウナ」でよりお風呂時間を楽しめるようになっております。

当館でもテントサウナをご提供しているのはスイートグランピングのお部屋のみでしたが、今回温泉を主目的でいらっしゃるお客様にもお楽しみいただけるようにと専有面積を増やしてサービス提供させていただくことになりました。

試してみるとわかる、テントサウナをぜひ機会がございましたらお試しくださいませ。


改めまして、この度はご宿泊いただきありがとうございました。また、このような嬉しいご評価をたくさんいただけて本当に幸せです。

これからもいただいたご評価に違わぬサービスを提供し続けられるよう精進して参ります。

お誕生日などの記念日にはホールケーキをプレゼントするサービスも行っております。
よろしければ是非お申しつけくださいませ。

是非またいらしてくださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

この度は美肌の湯 こしかの温泉へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
こしかの温泉自慢の温泉を存分にお楽しみいただけたようで何よりでございます。

ご宿泊いただいたお部屋は本当に温泉をお楽しみいただくことを目的として造らせていただきましたので、お部屋はコンパクトながら、温泉は思った以上にゆっくりとお楽しみいただけたのではないかと思います。


また温泉でゆっくりされたくなったときには是非お出で下さいませ。
スタッフ一同またお会いできることを楽しみにしております。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

この度は、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。

お部屋の温泉にご満足いただけたこと大変嬉しく光栄でございます。
スタッフについても、お褒めのお言葉をくださりありがとうございます。

お部屋の広さに関してご不便をおかけし申し訳ございません。
当施設は、すべてのお部屋に源泉かけ流しの個室温泉を設置しておりまして、お部屋で人目を気にせずにたくさん温泉を楽しみ寛いでいただきたいというところから、できるだけお風呂に重点を置いたお部屋の造りをさせていただいておりました。ですが、ご予約時に広さや間取りがイメージしづらいこともあったかと思いますので、現在ご予約いただく際に少しでもお部屋の広さや配置がわかりやすくなるよう、各お部屋の間取り図をウェブサイトへ掲載をはじめました。まだ一部での掲載になりますが、次回お越しいただける機会がありましたら、活用いただけましたら幸いです。

入口の電灯に関してもご意見ありがとうございます。
設備面においてすぐの改善は難しいところはございますが、お客様のお声を参考に、より快適に不便がなくお過ごしいただける空間を提供できるようにして参りたいと思います。

ゆっくり温泉につかり、のんびりした時間を過ごしたいなぁと思われた際は、こしかの温泉を思い出していただけたら幸いです。
ぜひまた、遊びに来てください。
再びお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある温泉施設の中から、美肌の湯 こしかの温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。

お部屋についてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
当施設は、全室に源泉かけ流しの個室温泉が設置しており、温泉を沢山楽しんでいただきたいという思いから、できるだけお風呂に重点を置いたお部屋の造りをさせていただいておりますが、ご予約時に判断しにくい状態であったことお詫び申し上げます。
現在はご予約時とご来館時にお客様の認識ができるだけずれないように、各お部屋の広さや配置がわかるような間取り図をウェブサイトへ掲載をはじめました。まだ全てではありませんが、できるだけ早くすべてのお部屋を掲載して参ります。

お食事についてのご意見もありがとうございます。
鹿児島らしいもののご提供ということにはならないかもしれませんが、メニューが一部変わりまして、鶏肉だけではなく鹿児島県産の牛や豚肉を追加したお肉3種盛り合わせとなり少しバリエーションが増えました！
メニューの大幅な変更はすぐには難しいところはございますが、お客様の貴重なご意見として、幅広い層にご満足いただけるものを提供できるよう今後の参考にさせていいただきます。ありがとうございます。

今回は、トトロの森8384様のご満足いただけるサービスを提供できなかったことは大変残念ではございますが、いただいたご意見を元に、より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
この度は、ご宿泊、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある温泉施設の中から、美肌の湯 こしかの温泉にお選びいただきご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。

当施設についてご投稿くださり誠にありがとうございます。
お部屋のお掃除が行き届いていないこと、ゴミの処理等の確認ができていなかったこと、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
いただいた内容に関しまして全従業員に共有し、今後このようなことがおこらないよう、チェック体制の改善や衛生管理をより徹底し再発防止に取り組みます。

お風呂についてもご意見ありがとうございます。
気持ちのよいお風呂だといってくださったのに、ご宿泊のお部屋がお寛ぎいただける状態ではない状態でご案内してしまったことが悔やまれますが、いただいたお声を真摯に受け止め、改善に向けて取り組み満足いただけるサービスを目指してまいります。

改めまして、この度は、ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は数ある温泉旅館の中から、美肌の湯 こしかの温泉をお選び頂き誠にありがとうございます。
とても嬉しいご感想、誠にありがとうございます！
お部屋の温泉や、お部屋についてお褒めのお言葉をいただけて嬉しい限りです！
お風呂の部屋に寝ている感じというご感想は、今までにない斬新なお言葉で、そういったご意見もあるのかと、とても嬉しくなりました。

お仕事でのご利用で、限られた時間で、限られた空間を快適にお過ごしいただけたこと、光栄に思います。
朝食のお弁当についても感想くださりありがとうございます。
ご用意が間に合ってよかったとほっとしています。

お仕事以外でも、また霧島にお立ちよりの際は、ぜひゆっくり過ごしにお越しいただきたいと思います。
ぜひまた機会がありましたらお越しくださいませ。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ご家族の旅行の宿といたしまして、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

温泉へのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お越しいただく皆様に、人目を気にせず好きな時に温泉に入って寛いでいただいたいという思いがございますので、
私どものおもいがお客様に通じ、最高というお言葉をいただけた瞬間は、何にも代えがたいものがございます。
温かいお言葉をありがとうございます。

お食事につきましては、今回ご満足いただけるサービスをご提供できずに残念ではございますが、
現在、お食事のメニューが変わりまして、鶏肉の他、牛と豚も追加してお肉3種盛りとなり、ボリュームはそのままでバリエーションが増えましたので
次回お越しいただける機会がございましたら、バージョンアップしたお食事もぜひ楽しんでいただきたいと思います。

これからも、頂戴したお声をもとに改善を重ね、お客様の期待に添えます様、精進して参ります。
また機会がございましたら、ぜひこしかの温泉に遊びにいらして下さいませ。
再度お迎え出来ます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数ある温泉施設の中から、美肌の湯 こしかの温泉をお選びいただきご宿泊くださり誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

当施設の気になった点や、良い点をわかりやすく書いていただきありがとうございます。
お部屋の温泉でお寛ぎいただけたこと、光栄でございます。
温度調節ができると、気分や体調に合わせて温度調整をしたり、自分好みの温度で入浴ができるのでより快適に温泉に入れますよね。

朝食についても感想をありがとうございます。
仰るとおり感染症対策のため、現在はお弁当形式で朝食をご提供しておりますが、ご飯とお味噌汁が温かいというのは大切ですよね。ホッとしたというお言葉をいただけて私どもも安心しました。
ですが、朝食バイキングをご提供できる日が1日も早くきてほしいと私どもも願っております。

お部屋についても感想をありがとうございます。
お布団を気に入ってくださりありがとうございます！気持ちよくお休みになられたご様子に私どもも嬉しい気持ちでございます。
しかしながら、今回ご宿泊時にお部屋の広さや、隣のお部屋からの音などでご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
広さに関しましては、当施設は全室に源泉かけ流しの個室温泉を設置しておりまして、お部屋で温泉をたくさん楽しんでいただけるよう、できるだけお風呂に重点を置いたお部屋の造りをさせていただきました。お部屋により広さも異なってまいりますが、広めのお部屋のご用意もございますので、予約時とご来館時にできるだけお部屋のイメージがつきやすいように、WEBサイトに間取り図の記載をしております。少しでも参考になりましたら幸いです。
お部屋の間取りや設備のすぐの変更が難しいところはございますが、いただいたお声を元に、お客様が快適にご宿泊いただける環境を整えていけるよう、日々精進してまいります。

当施設は、霧島市内から離れた山の中にある宿ですので、グランピングも大自然を感じながら楽しんでいただけるかと存じます。
冷暖房完備のため、どの季節でも快適にお過ごしいただけるかと思います。次回はぜひグランピングもご体験いただきたいです。
またお越しいただけたら幸いです。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

この度は、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
フロントでのスタッフの行為ならびに、お尋ねいただいた件について調査やご案内が不十分なことにより目的地へ到着前にご迷惑をおかけしてしまったことなど、せっかくのお越しいただいた貴重なお時間に、このようなお気持ちにさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今回頂戴しました内容は、全スタッフに共有し、今後はこのような失礼がないように徹底して参ります。

お部屋の広さでもご不便お掛けして申し訳ありません。
ご予約時にもっとお部屋の情報がわかりやすくなるよう改善して参りたいと存じます。

お夕食についても感想をありがとうございます。
今まで鹿児島産の鶏料理をメインとしておりましたが、現在鶏肉の他、牛豚肉を追加してバリーエーションを増やし味比べしながらお楽しみいただけるように変更いたしました。
しかしながら、お肉の甘味を感じるものを提供できなかったことや、匂いの問題についてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。もし次回の機会をお作りいただけることができましたら、ご滞在時に少しでも気になったことがございましたら、できる限り早急に対応させていただきたいと思いますので、お手数をかけてしまいますが、お近くのスタッフまでどんなことでもお声がけいただければ幸いでございます。
どんなときでも、お声がけいただきやすい環境作りなどにも、今後鋭意努力して参りたいと存じます。

改めまして、今回のご滞在が、ご満足いただけるお時間をご提供できずに誠に申し訳ございませんでした。
いただいたお声を元に、ご利用いただいたお客様により良いサービスをご提供できるようスタッフ一丸となり精進して参ります。
この度は、ご宿泊ならびに貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。

この度は、数ある温泉施設の中から、美肌の湯 こしかの温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
当施設にご宿泊いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく光栄でございます。
周りの環境も誉めてくださりありがとうございます！
当施設は、霧島市内から少し離れたマイナスイオンたっぷりの自然に囲まれた中にある温泉宿ですので、
日常から一呼吸おいてリラックスしながらお寛ぎいただけたことと存じます。

お時間ができましたら、ぜひまたゆっくりとした時間と温泉を楽しみにお越しくださいませ。
再びお迎えできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
この度は、ご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

この度は、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。

お部屋のご感想をくださりありがとうございます。
ご滞在中、冷たい夜風が入ってきたとのこと、寒い思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
感染症対策のため窓を開けていた可能性がございますが、ご案内ができていなくご不便をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
今回頂戴した声を全スタッフに共有し、お客様の入室前により入念な確認をして、お迎えをして参りたいと存じます。

お部屋の広さや、設備面での早急な改善は難しいものの、お越しいただいたお客様がご滞在中快適にお過ごしいただける環境作りや、気持ちよい温泉をご提供していけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また、本館はお部屋によって広さや間取り、設備が異なります。
次回ご利用いただける機会をお作りいただけましたら、ぜひ違うお部屋も体験いただけましたら幸いでございます。
今まではお部屋の広さや間取り図のご用意がなく、イメージしにくい所がありましたが、ご予約時によりイメージがしやすいよう、WEBページに各お部屋の間取り図の掲載を始めましたので、こちらもぜひ今後の参考にしていただけましたら幸いです。

万年補佐様を再びお迎えできるよう、スタッフ一丸となり日々精進して参ります。
この度は、ご宿泊ならびに貴重な感想や投稿をくださり誠にありがとうございました。

この度は、美肌の湯 こしかの温泉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなってしまい申し訳ございません。

たくさんのご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございまます。
温泉はご満足いただけたようで安心いたしました。

お部屋の造りや設備ではご迷惑をおかけし申し訳ございません。
タオルも干す場所がないとのことで、ご不便をおかけいたしました。
お部屋風呂を複数回ご利用されるなど清潔なタオルに替えたい場合は、フロントにお申し付けくだされば新しいものをご用意させていただきます。
同じく宿泊のお客様は、大浴場ご利用の際もフロントにてタオルをお受取くださいませ。

お飲み物につきまして、現在はお部屋の冷蔵庫にお水を2本サービスでつけておりますので、入浴後の水分補給などにぜひご利用いただければと思います。
冷蔵庫内にはお水の他に有料にはなりますがジュースや炭酸、アルコールなどもご用意しております。
その他インスタントのコーヒー・紅茶・緑茶などはお手数ですがドリンクコーナーをご利用いただくかたちになります。
2階ドリンクコーナーには冷水のご用意もございます。

浴衣につきましてもご到着時に女性もののMサイズが残っていなかったようで、るるん1001様に残念な思いをさせてしまい心苦しい思いです。
多めにご用意はしておりますが、数に限りがあることをご了承いただければと思います。
またお夕食も「鶏が多い」というお客様の声をたくさん頂戴したため、現在は牛豚も追加しメニューも変更させていただきました。

設備に関しての即座の変更は難しいものの、るるん1001様の貴重なご意見をもとに今後のサービスに活かしていきたいと思います。
改めてこの度はご宿泊・ご投稿、誠にありがとうございました。