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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 19:22:08
-
立地の良さにひかれて初めて宿泊しましたが、気になることがいくつかありました。
・朝5時に枕元のアラームが鳴ってたたき起こされました。（前に宿泊された方がセットしたままだったのかもしれませんが驚きました）
・（連泊したのですが）2泊目にグラスを使おうと思ったら、グラス呑み口に唇の後が残っていました。
・シャワーを利用したところ、お湯の流れが悪く、バスタブに5cmくらいお湯がたまったままシャワーをすることになりました。
・壁が薄いのか、隣の方がビデオ通話している会話がほとんど内容がわかるくらい聞こえてきました。
最近宿泊代が高騰してる中ではありますが、一泊17000円の対価が得られたとは思えませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】キャッシュレス決済限定！出張やひとり旅に♪サマーセールステイ（室料のみ）
- ご利用のお部屋
- 【イーストタワーシングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 10:10:04
-
5月に2泊しました。
チェックインした日もそうでしたが、次の日の朝6時過ぎ位から夕方までずっと掃除機や掃除の為のワゴンが廊下の何箇所かに出たまま、ゴミがあちこちに落ちたまま、外国人の清掃員の人達の言い合う声。
これがプリンスホテル？
部屋の水回りも古く狭くて使いづらい。もう泊まる事はないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜キャッシュレス決済限定＞出張やひとり旅に♪スプリングセールプラン（朝食付き）
- ご利用のお部屋
- 【イーストタワーシングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月22日 06:08:08
-
プリンスホテルとは言えないレベルです。
お客様窓口はホテルとは言えないくらい特に酷い。
私は今後宿泊する事はありませんし、おすすめしません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 品川プリンスホテル イーストタワー 2020年03月26日 14:58:21
-
過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは貴重なご意見を頂戴いたしましたこと感謝申しあげます。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、これからも皆さまに愛されるホテルを目指しサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【イーストタワーシングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月05日 14:36:39
-
初日は外国人の方が騒いでたのは「」正月だから仕方ないよな」くらいで納めましたが、さすがに２日連続で学生が大会で泊まりに来たのはわかりました。でも相手の部屋に聞こえるまで騒ぐのは意味がわかりません。どこの学校でどの部活かも存じてます。さらに夜中フロントの方が別の部屋を用意し、夜中に部屋移動はこっちは眠たいのに訳がわかりません。
お金を払ってこのサービスは納得いきません
品川プリンスホテルの質の低下に落胆です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 品川プリンスホテル イーストタワー 2020年01月30日 18:08:45
-
過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋に音が響くことによりご不快の念をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。またお部屋をご移動いただくこととなり、
ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在を提供できますよう
館内巡回の強化に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末感謝SALE】コンビニ敷地内＆エンタメ施設やレストランの宿泊者優待有！（室料のみ）〇
- ご利用のお部屋
- 【イーストタワーシングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月09日 00:33:03
-
・部屋が狭く暗く、埃臭くマスクが必要。
・風呂トイレ等の水回りは古く、シャワーを浴びるのがやっとのスペース。洗面台は傷が見られ、清掃もよくできていなかった。
・隣部屋の電話の声が普通に聞こえ、廊下の歩く音も普通に聞こえるぐらい不快
・エレベーターが激混み
・朝飯会場も激混み
もう二度と泊まらないと思います。泊まるなら他のタワーをお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 品川プリンスホテル イーストタワー 2019年12月23日 09:55:32
-
過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋の清掃および清掃後の点検が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の騒音およびエレベーター、朝食会場の混雑によりご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬旅応援】ポイント10倍☆5時から朝食営業のカフェレストラン24など＜選べる朝食付き＞〇
- ご利用のお部屋
- 【イーストタワーシングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月28日 12:37:56
-
フロントの対応は良かったし立地も申し分ないです。
ですが映画館のスタッフが最悪でした。いつもお昼に利用する時は、対応も良くシアターも大きくてお気に入りの映画館でした。今回は深夜に行きましたがスタッフ皆がやる気の無いように見え、質問するとわからないのか手間取っていました。本編が始まっていたのでもういいですというと、お待たせして申し訳ないなどの謝罪の言葉は一切無くふてくされたような態度で対応され腹立たしくてしょうがありませんでした。私もわからなかったのが悪いですが、スタッフの方もわからないならわからないなりに、不明なので調べて後で対応するなど臨機応変に対応してくれていれば私も納得出来ました。ですがあのブス っとした態度。今時高校生のバイトでもいないと思います。本編も数分見逃し本当に腹立たしいです。
ここに映画館の事を書くのはお門違いだとは思いますが、お気に入りの映画館を一つ失い我慢出来なかったので。
客室は全体的に昭和の古いホテルといった感じ。木造の棚はけずれいるしドライヤーの風量が弱過ぎて最初壊したのかと思いました。またシャンプーやボディソープがボトルの半分しか入っていないことにはびっくりしました。1泊だけなので別にいいですがこんな状態は初めて見ました。使う使わないに関わらず見栄えが悪いですよね。補充を忘れていたのでしょうか。どっちにしろ映画館から嫌な気分で部屋に帰り、お風呂でも入って忘れようと思った時にこの状態だったのでもう本当にガッカリでした。よくビジネスホテルに泊まりますが、こんな嫌な気持ちになったことは一度もありません。プリンスホテルだからと期待しすぎたのか。こんな事になるならビジネスホテルに行けば良かった。自分へのご褒美の筈がストレスなだけでした。フロントの女性の方が優しかっただけにとても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 品川プリンスホテル イーストタワー 2019年10月08日 10:20:02
-
過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはフロントの女性スタッフへ温かいお言葉を賜り、恐縮でございます。
しかしながらＴ・ジョイ PRINCE 品川のスタッフの基本的な応対ができておらず、ご迷惑およびご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、ご宿泊いただきましたお部屋の清掃後の点検が行き届いていなかったこと、重ねてお詫び申しあげます。
ご指摘をいただきました木造の棚につきましては、修繕を行う予定でございます。
ドライヤーに関しましては、エレベーターホールに貸出し備品としてお部屋に設置しているものとは異なるドライヤーをご用意させていただいておりますので、次回ご宿泊の際はご活用いただけますと幸いでございます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、スタッフの指導・教育を強化してまいるとともに、快適な滞在を提供できますよう更なるサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅応援】ポイント10倍！シングルルーム室料のみ〇（～9月）
- ご利用のお部屋
- 【イーストタワーシングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月02日 13:37:36
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5月末に宿泊しました。
立地条件とネームバリューでこちらを選びましたが、驚くほど粗悪なホテルでした。
部屋は壁が薄く、両隣の部屋からテレビの音、電話の内容、咳払いの音まで丸聞こえ。
宿泊していても、音を出しては隣に聞こえると思うと、おちおちテレビも点けられず、とても休んだ気になれませんでした。
またレセプションに不明点をお聞きしに行っても、こちらに近寄ることもなくカウンター越しの遠いところからの対応。
とても名の通ったホテルとは思えず、驚きを隠せませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 品川プリンスホテル イーストタワー 2019年06月04日 11:31:36
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過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは隣室の音および声がお部屋へ響き、またスタッフの応対が行き届かずご不快の念をおかけいたしまして、誠に申しわけございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフへの教育を徹底し、快適な滞在を提供できますようホテルサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【アーリーサマー】ポイント10倍！イーストタワーシングルルーム〇朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【イーストタワーシングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月01日 19:46:09
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２重の決済を求められ！！
予約後、クレジット決済しているにもかかわらず、チェックイン時に再度決済を求められ、おかげでダブルの決済。後で電話し、決済がダブっていることが、やっと発覚した様子。
フロントで実施したクレジット決済を取り消すらしいが、今だのマイナスになっていない。。。遅れるとは言ってたが、いつマイナス手続きができるのか明確にして欲しいし、本当に大丈夫なのか不安。
そもそもフロントでチェックイン時に決済済と伝えてるにも関わらず、記録されていませんの一点張り。自社の手続き不行き届きを先に疑うべきなのでは？- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 品川プリンスホテル イーストタワー 2019年06月07日 11:19:14
-
こちらの投稿はお客さまへ直接対応をさせていただております。
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- 【ソロ活応援！】品川駅徒歩約2分★イーストタワーにステイ〇室料のみ
- ご利用のお部屋
- 【イーストタワーシングルルーム（禁煙）】
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はにお0410さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ
- はにお0410さん [50代/男性] 2019年04月02日 14:15:01
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〇チェックイン時の担当者が不愛想。特に混んでいるわけでもないのを見計らって、
「先日は貴社の営業の方にわざわざお越しいただいてありがとうございました」とあいさ
つをしても「ああ、そうですか」との一言。他のお客様を手で追い払っている光景も。
〇壁が薄く廊下や隣の音がつたわってくる。
〇風呂が狭く全くくつろげない。
〇歯ブラシが固すぎて口の中が血だらけになった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 品川プリンスホテル イーストタワー 2019年04月11日 16:39:41
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こちらの投稿はお客さまへ直接対応をさせていただております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春よ来い】ポイント10倍！イーストタワー（シングルルーム）室料のみ〇
- ご利用のお部屋
- 【イーストタワーシングルルーム（禁煙）】
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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ
過去に宿泊したビジネスホテルの中で、最も最低ランクのビジネスホテルです。
他の方の口コミをしっかりと確認すべきでした。
特にひどいのは、部屋の壁の薄さです。
私は毎日オンライン英語レッスンをするのですが、その声がうるさいと苦情を言われました。
他の宿泊先で何度も英語のオンラインレッスンを受けたことがありますが、そのような苦情を言われたことは初めてです。
やむなく英語レッスンは途中で中断し寝ようと思うと、今度は隣の部屋から大きないびきの音が漏れてきます。
それについては、苦情を言えないのでしょうか？
部屋の設備も古く、ユニットバスは極めて狭く、何一つ良い点は見当たりません。
これほど不快なホテルに泊まることは二度とありませんし、プリンスホテルグループにも、今後宿泊することはないでしょう。
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