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品川プリンスホテル イーストタワー クチコミ・感想・情報

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品川プリンスホテル イーストタワーのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.32
  • アンケート件数:385件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.35
  • 立地4.58
  • 部屋2.95
  • 設備・アメニティ3.00
  • 風呂2.42
  • 食事3.82
宿泊年月
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設備・アメニティ4

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年07月21日 03:23:18

防音設備が、とても悪い!
眠れません
最悪でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年07月26日 11:19:46

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは周辺の音がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】12%OFF イーストタワー(シングルルーム)朝食付き〇
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年05月02日 21:21:14

立地は良かったのですが
値段の割に部屋が狭く全体的に古かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
出張やひとり旅に♪キャッシュレス決済限定バリューレートプラン(室料のみ)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2020年01月29日 18:38:08

残念なホテルでした。
料金と見合っていないと思われます。

部屋のドアが木で隣の人の電話の声、シャワーの音、廊下の話し声など全て聞こえます。
プライバシーないです。

部屋の内装、UBも古いため、改装必要なのでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
品川プリンスホテル イーストタワー 2020年02月07日 13:17:23

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、周囲の音が響くことによりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、安全で安心な滞在を提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【新春☆おすすめ】館内レストランやエンタメ施設の宿泊者特典有!品川駅徒歩約2分(室料のみ)〇
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2020年01月05日 14:36:39

初日は外国人の方が騒いでたのは「」正月だから仕方ないよな」くらいで納めましたが、さすがに2日連続で学生が大会で泊まりに来たのはわかりました。でも相手の部屋に聞こえるまで騒ぐのは意味がわかりません。どこの学校でどの部活かも存じてます。さらに夜中フロントの方が別の部屋を用意し、夜中に部屋移動はこっちは眠たいのに訳がわかりません。
お金を払ってこのサービスは納得いきません
品川プリンスホテルの質の低下に落胆です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
品川プリンスホテル イーストタワー 2020年01月30日 18:08:45

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはお部屋に音が響くことによりご不快の念をおかけいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。またお部屋をご移動いただくこととなり、
ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、快適な滞在を提供できますよう
館内巡回の強化に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【年末感謝SALE】コンビニ敷地内&エンタメ施設やレストランの宿泊者優待有!(室料のみ)〇
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年11月17日 18:18:39

風呂内が汚く、汚れてました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年11月25日 11:39:49

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは浴室の清掃が至らず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃および清掃後の点検の徹底に一層努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【お得にステイ】エンタメ施設やレストランの宿泊者優待有!コンビニ敷地内♪(室料のみ)〇
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

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神GOD神さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

神GOD神さん [30代/男性] 2019年10月06日 09:24:27

きちんと掃除してください。
・風呂に毛が落ちている。
・電気ケトルに水か溜まっている。
・蛇口がちょっとぬるっとした。
・シーツが汚い。
など

また、設備が古いので仕方ないかもしれませんが、
シャワーの温度調整がしにくいです。
あと、シャワーですが、途中で水が漏れます。
管理もきちんとしてください。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年10月16日 12:27:44

過日は品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはご宿泊いただきましたお部屋および浴室の清掃が行き届いておらず、ご不快の念をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、シャワーの温度調整につきまして、ご不便をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
シャワーの水漏れに関しましては、客室係に申し伝え、修理を行う予定でございます。
貴重なご意見をお寄せくださり、恐縮でございます。
頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底に一層努めてまいるとともに、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋旅応援】秋冬のステイがポイント10倍!シングルルーム 室料のみ〇(10月~)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ3

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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 19:46:09

2重の決済を求められ!!

予約後、クレジット決済しているにもかかわらず、チェックイン時に再度決済を求められ、おかげでダブルの決済。後で電話し、決済がダブっていることが、やっと発覚した様子。
フロントで実施したクレジット決済を取り消すらしいが、今だのマイナスになっていない。。。遅れるとは言ってたが、いつマイナス手続きができるのか明確にして欲しいし、本当に大丈夫なのか不安。
そもそもフロントでチェックイン時に決済済と伝えてるにも関わらず、記録されていませんの一点張り。自社の手続き不行き届きを先に疑うべきなのでは?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年06月07日 11:19:14

こちらの投稿はお客さまへ直接対応をさせていただております。

ご利用の宿泊プラン
【ソロ活応援!】品川駅徒歩約2分★イーストタワーにステイ〇室料のみ
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 16:41:09

部屋などに比べ、値段が高すぎる。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【ビジネスラウンジ利用可】受験生応援!<キャッシュレス決済限定>憧れのキャンパス見学ステイ
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2023年11月09日 18:40:17

古いながらに施設の管理や、従業員の指導はよくされていると思います。
しかし、残念ながら、もう泊まりません。
隣の声が丸聞こえで、話の内容までよくわかりました。
こちらの音もおそらく聞こえていそうで、居心地が悪かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!ポイント10倍!キャッシュレス決済限定でお得な素泊まりステイ
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 21:07:22

2月20日~2月23日で宿泊しました。部屋は広目ですがユニットバスが狭すぎです。お湯をためてる途中でお湯が漏れてユニットバスが水浸して大変なおもいをしました。
朝食も「パプナ」を使用したが、料金には2800円と記載もサービス料で3000円越えてました。サービス料込みの値段を記載してほしい。騙された。
メインタワーは以前泊まったときいい部屋だったがイーストタワーは狭すぎで使い勝手悪すぎる。二度と使いたくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
品川プリンスホテル イーストタワー 2020年03月24日 16:52:44

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびはリュクス ダイニング ハプナのご料金につきまして、ご案内が行き届いておらず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また浴室につきまして貴重なご意見をお寄せいただき感謝申しあげます。
担当部署へ申し伝え、清掃をいたしました。
頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め快適にお過ごしいただけますよう
サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほど
よろしくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【エンジョイ首都圏】楽天限定ポイント10倍!コンビニ敷地内で出張に便利♪(室料のみ)□
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 23:52:36

隣の電話の声が普通に聞こえる。壁の薄さは異常なくらい薄い。普通に会話が聞こえるのに逆にに驚いた。
出張で、内外地いろいろ宿泊したが、ここまで会話が聞こえるホテルは初めて。
二度と泊まらない。
ただ立地がいいだけだった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年06月10日 09:51:42

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは隣室の声がお部屋に響くことにより、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適な提供できますようサービスの向上に努めてまいりますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【令和最初】【ソロ活応援!】品川駅徒歩約2分★イーストタワーにステイ〇朝食付き
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ2

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 12:07:39

宿泊費が高いのに部屋はボロボロ、お風呂・トイレはカビだらけ、食事も選択できないし量も少ない、大して混んでいる訳でもないのにチェックインするのにも待たされて、良いとこなしでした。

エレベータが2台しかなく、中も狭い。
下に降りる際に上層階で毎度人が乗ってしまい、中層階で待っているこちらは何回待っても乗れない状態が続いて、ストレスでした。

防音設備も整っておらず、部屋にいて、廊下や隣室の音が煩くて気になります。
廊下を歩いていても各部屋の音が外に駄々洩れでした。


天下のプリンスホテルなのだから色々な部分でもう少し改善が必要かと感じました。
ここは駅そばで立地が良いだけですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
品川プリンスホテル イーストタワー 2019年03月06日 11:37:15

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊に際し、ご期待に沿える滞在を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお言葉を大切に受け止め、安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指しサービスの向上に鋭意努めてまいりますので、甚だ勝手ながら今後ともご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【プリンスホテル☆楽天限定】イーストタワーシングルルーム●お得なプランがポイント10倍!●朝食付き
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(喫煙)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 18:05:38

どのコンセントにさしても全く充電出来ませんでした。あってはならないレベルの不備かと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】春休み・GWにもおすすめ!キャッシュレス決済限定★冬のポイント10倍ステイ
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2024年02月27日 06:50:33

2/25に宿泊しました。
連休最終日のチェックアウトタイムに荷物を預けに行ったところ、長蛇の列に辟易しました。出掛ける時間が迫っていたので、スタッフに相談したところ、早目にチェックインさせて頂き、お部屋な荷物を置くことが出来、有難かったです。
しかし、お部屋の設備の老朽化は凄まじく、シンクにはヒビが入り、黒カビも発生していました。
お部屋の狭さは、以前宿泊した際に知っていたので覚悟していましたが、既知の情報があるのに、がっかりするお部屋でした。
残念ながら、コスパ最悪です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!ポイント10倍!キャッシュレス決済限定でお得な素泊まりステイ
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

由美子0303さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

由美子0303さん [60代/男性] 2024年01月06日 20:05:10

航空機欠航の為、夜に当日予約しました。部屋は狭く、バスルームもとても狭い。
朝食付きにしてたので、航空機に併せて、レストランに7時に行くと行列ができており、
スタッフに問い合わせると50分ほど待たなければならないとのことで上階の和定食の会場を勧められた。
行ってみると、納豆がなかったので責任者らしき男性スタッフに聞くと、当店では取り扱いがないと
いかにも迷惑そうに、言われた。下のバイキング・レストランでは、提供されていると思います。
旅金は高く、最悪のホテルです。2度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【バリューレート】出張やひとり旅に♪キャッシュレス決済限定ステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 18:31:04

過去に宿泊したビジネスホテルの中で、最も最低ランクのビジネスホテルです。
他の方の口コミをしっかりと確認すべきでした。

特にひどいのは、部屋の壁の薄さです。
私は毎日オンライン英語レッスンをするのですが、その声がうるさいと苦情を言われました。
他の宿泊先で何度も英語のオンラインレッスンを受けたことがありますが、そのような苦情を言われたことは初めてです。

やむなく英語レッスンは途中で中断し寝ようと思うと、今度は隣の部屋から大きないびきの音が漏れてきます。
それについては、苦情を言えないのでしょうか?

部屋の設備も古く、ユニットバスは極めて狭く、何一つ良い点は見当たりません。

これほど不快なホテルに泊まることは二度とありませんし、プリンスホテルグループにも、今後宿泊することはないでしょう。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
<キャッシュレス決済限定>【直前割】品川プリンスホテル・お部屋おまかせ<18時IN/10時OUT>
ご利用のお部屋
【【品川プリンスホテル】お部屋はおまかせ 】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 19:22:08

立地の良さにひかれて初めて宿泊しましたが、気になることがいくつかありました。

・朝5時に枕元のアラームが鳴ってたたき起こされました。(前に宿泊された方がセットしたままだったのかもしれませんが驚きました)
・(連泊したのですが)2泊目にグラスを使おうと思ったら、グラス呑み口に唇の後が残っていました。
・シャワーを利用したところ、お湯の流れが悪く、バスタブに5cmくらいお湯がたまったままシャワーをすることになりました。
・壁が薄いのか、隣の方がビデオ通話している会話がほとんど内容がわかるくらい聞こえてきました。

最近宿泊代が高騰してる中ではありますが、一泊17000円の対価が得られたとは思えませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】キャッシュレス決済限定!出張やひとり旅に♪サマーセールステイ(室料のみ)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2023年06月01日 10:10:04

5月に2泊しました。
チェックインした日もそうでしたが、次の日の朝6時過ぎ位から夕方までずっと掃除機や掃除の為のワゴンが廊下の何箇所かに出たまま、ゴミがあちこちに落ちたまま、外国人の清掃員の人達の言い合う声。
これがプリンスホテル?
部屋の水回りも古く狭くて使いづらい。もう泊まる事はないです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
<キャッシュレス決済限定>出張やひとり旅に♪スプリングセールプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ1

投稿者さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

投稿者さん 2023年05月28日 08:43:12

前回アネックスの方に泊まらさせていただき良かった為今回こちらの予約致しましたが、失敗でした。
お部屋に入った瞬間狭さにびっくり。
それは仕方がないとしても棚に埃と汚れが拭き取ってなく、ティッシュペーパーケースの安っぽさに加え量も少なめですぐに無くなりました。
トイレットペーパーも最初から初回のペーパーが半分程しか無くびっくりしました。
普通のビジネスホテル以下だと感じました。携帯のスリッパもペラペラで履きづらい物でした。
サステナブルのポップがあらゆるところにありましたが、こちらとホテルのサービスとは違うものではないかと感じました。
チェックインの時も外国人の方が多かった為か手間取り時間がかかりました。
もう2度こちらは利用致しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】キャッシュレス決済限定!今ならポイント7倍でお得にステイ(室料のみ)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

設備・アメニティ1

sachome4575さんの 品川プリンスホテル イーストタワー のクチコミ

sachome4575さん [40代/男性] 2023年05月25日 11:26:33

最悪の部屋でした、
スタッフの控え室の様な部屋で品川プリンスであの様な部屋を提供されるとは思いませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】キャッシュレス決済限定!出張やひとり旅に♪アーリーサマーステイ(朝食付き)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

30件中 1~20件表示

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