この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中大変貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。

大浴場に関しまして、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。当館自慢の準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があることから多くのお客様にご好評いただいております。イオン化作用が強いとされる光明石を採用し、マイクロバブル湯や露天風呂が癒しを提供しております。お客様の旅のお疲れが少しでも癒されておりましたら幸いでございます。

しかしながら、ご滞在中にご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。いただいたご意見はすべて全スタッフに共有し、同様のことが起きることが無いよう再発防止に努めて参ります。

また、事前にご連絡いただいたのにもかかわらず、チェックイン時にお時間いただきまして申し訳ございません。当館はお客様の変更を考慮し、チェックイン時直前までご予約をおまとめするお手続きを致しかねる場合がございます。事前のお電話でご説明不足でございましたことを深くお詫び申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お客様のお時間を割いてご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

文面からではございますが、ご滞在いただきました客室にご満足していただけた様子が伺え、幸いでございます。
このことに満足せず、今後ともお客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるようおもてなしの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。
今一度感謝させて頂くとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中山

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご投稿をいただき、大変嬉しい限りでございます。

混雑状況に関しましてご心配をお掛け致しまして大変心苦しく思います。
チェックイン開始の14時は大変混雑する見込みがございます。
公式サイトに毎日チェックイン混雑状況予想グラフを掲載しておりますのでご参考にしていただけると幸いでございます。
また、大浴場に関しまして、お部屋のテレビを点けていただきますと混雑状況をご覧いただけますので併せてご利用くださいませ。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
僭越ながら、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご滞在がご満足いただけたようで大変光栄でございます。
お客様からのお褒めのお言葉をいただき、今後も快適なご宿泊をご提供できるよう努めて参ります。

当館は馬車道駅から徒歩3分の好立地でございますのでアクセスが良く、多くのお客様からご好評をいただいております。

また、当館の大浴場についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
4階にございます準天然温泉「玄要の湯」は心身ともに疲労回復の効果があると大変ご好評でございます。イオン化作用が強いとされる光明石を採用した準天然温泉を導入し、マイクロバブル湯や露天風呂が癒しを提供いたします。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


お客様のご滞在が満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。
お客様のご予約いただいたプランは「眺望なし」でございますがコスモワールドや観覧車が望める「みなとみらい側」、ハーバービューと工業地帯の静かな夜景がお楽しみいただける「ベイブリッジ側」の眺望ありのご予約プランも多くのお客様から大変ご好評いただいております。
ぜひ、またご利用いただける際は横浜ならではのきれいな景色をお楽しみくださいませ。

お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当館4階にございます大浴場「玄要の湯」は心身ともに疲労回復効果があることから多くのお客様にご好評いただいております。広々とした内湯はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」（人工温泉）を導入しており、また開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などが癒しを提供します。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

設備に関しまして、お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。

当館は2019年9月に開業し、今年開業1周年を迎えることができました。
日ごろからご愛顧いただいておりますことを重ねて感謝申し上げます。

お客様の仰るように、内側のお部屋は窓の外が吹き抜けになっているため、景色がご覧いただけないつくりでございます。
みなとみらいの景色やハーバービューをお楽しみいただけるご予約プランもございますので、ぜひお試しくださいませ。

また横浜にいらした際はぜひ当館をお選び頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

再度ご利用いただきまして大変嬉しい限りでございます。

大浴場に関しまして、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場「玄要の湯」は疲労回復の効能があるため大変多くのお客様からご好評をいただいております。
広々とした内湯はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」（人工温泉）を導入しており、また開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などが癒しをご提供いたします。

しかしながら、ご朝食の混雑状況に関しまして、ご不便お掛けし、スタッフ一同大変心苦しく思います。
土日祝日ですとご朝食のお時間を6：30から9：30とさせていただいておりますので、混雑緩和にご協力いただけると幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中お客様にご不便な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。
当館には、客室のテレビから大浴場などの混雑状況が把握できるシステムや、公式サイトにチェックインの混雑状況グラフも毎日表示しておりますので、次回以降是非ご参考にして頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
フロント　加藤

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

多くのお褒めの言葉をいただき、お客様のご滞在がご満足いただけたようで大変嬉しく思います。

当館は35階立てでございまして館内に大浴場やレストラン、リラクゼーションサロンやコンビニエンスストアなど様々な施設がございます。

大浴場と同じ4階にはファミリーマートが2店舗ございます。西側のファミリーマートWEST店ではランドマークタワーや観覧車などのみなとみらい側の景色をお楽しみいただけるイートインスペースもございます。またご来館いただける際にはぜひご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中島

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に思います。
また、当館でのご滞在にご満足して頂けたようで幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。

フロント　西ケ谷

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

コロナ禍にも関わらず当館をご利用頂きとても嬉しく思います。平日は館内も落ち着いており、お客様により快適にお過ごしいただければと思います。
当館にはレストランやカフェも併設されており、お食事もお楽しみ頂けますとと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　野﨑

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館のレストランをご利用いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、昨今のウイルス対策（衛生管理の一環）として料理の提供は個々盛りでの提供を行っております。
お客様が安心してご利用できますホテル作りに邁進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　池上

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の大浴場をご堪能いただけたご様子が伺え大変嬉しく感じております。
広々とした内湯はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」（人工温泉）を導入、また開放的な露天風呂、マイクロバブル湯などが癒しを提供しております。

今後もお客様に感動を提供し続けられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高月

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当館の4階には、露天風呂付大浴場がございます。ご宿泊者様は無料でご利用でき、日ごろの疲れを癒すことができることと思います。
また、客室に関しましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、当館の客室はコンパクトな造りとなっておりますが、様々な工夫が凝らされております。
その中の一つとして、ベッド下収納がございます。通常のベッドよりもベッドが高くなっており、そこにお手回り品を収納することができます。
ベッド下に収納することによりお部屋をゆったりとご利用頂けます。
この度は、お忙しい中での貴重なご投稿を誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
並びに貴重なご意見・ご感想のご投稿、お礼申し上げます。

当館自慢の大浴場の広々とした内湯はイオン化作用が強いとされる光明石を採用した「準天然光明石温泉」（人工温泉）を導入しております。
ゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

現在、朝食会場では新型肺炎対策といたしましてお料理を個々に盛りラップをかける等工夫をしております。
通常のバイキング形式とは異なりますが安心してお召し上がりいただけたご様子が伺え私共も大変嬉しく思います。

ぜひ横浜へ来る機会がございましたらアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉まで足をお運びくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館ホテルをお選び頂いたにも関わらず、客室の清掃に関してご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

客室の広さや大浴場での
清掃スタッフの対応にて、お客様にご不便、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の仰います通り、ロッカーを開けることができないとお客様が仰っているにも関わらず、お客様に寄り添った対応をいたしませんでした事は清掃スタッフとはいえど、あってはならない事でございます。ご不便お掛け致しましたこと猛省しております。

お客様からのお声は、清掃スタッフだけではなくフロントスタッフにも共有させていただき、今後の改善点として務めさせていただきたく存じます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント 格地

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は最寄り駅が馬車道駅でございます。
桜木町駅からも徒歩10分ほどでアクセスは可能ですが、馬車道駅からですと徒歩3分ほどですので、馬車道駅からのアクセスをお勧めしております。

また、大浴場へのお褒めのお言葉を賜りありがとうございました。
大浴場に関しましては、多くのお客様からお褒めの言葉を頂いており、当館自慢の施設でございます。
大浴場には６種類の温泉がございますがお寛ぎいただけましたでしょうか。
マイクロバブル湯では、無数の泡が身体を包み込み血行促進、疲労回復の効果が期待できまして、体が冷めにくくなる効果も期待できます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
ご案内等もわかりやすくなるよう、改善致します。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

何度も当館をお選びいただき、大変光栄でございます。

お客様の仰る通り、新型コロナウイルス感染防止の為、ビュッフェの一部では小皿にラップを掛けてお食事を提供させて頂いておりますが一時的な処置でございます。

少しでも早く以前のようにご宿泊者様がお楽しみ頂ける朝食会場にできるよう、目指して参ります。
バケージラック折り畳み式荷物置きにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
全客室に設置はございませんが、フロントスタッフにお申し付け頂ければ、在庫がございましたらお部屋までお持ちしております。

全客室設置につきましても、お客様のご意見を参考にし検討して参りたい所存でございます。


この度は、数あるホテルの中から当館を選んでいただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 福島

この度は、アパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関してお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様のお時間をとることなく対応できていたようで大変嬉しく思います。
お客様のお声は対応させて頂いたスタッフにも伝えさせて頂きます。

また、レストランに関してもご意見をいただきありがとうございます。
清掃等の導線に関しましてこちらでも確認し、改善できるように努めます。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願い致します。

フロント　柿本