この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけました様子がうかがえましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の朝食は種類が豊富で多くのお客様より好評でございます。
横浜で育ったこだわりの野菜をはじめ、神奈川県産の食材をふんだんに使用しております。
ぜひ、またご利用の際は地産地消の味わいを堪能いただければと存じます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アメニティーの件では、逆にお客様にご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
こちらの不備であったにもかかわらず、逆にお礼を頂き恐縮でございます。
当館、大浴場利用の際は、お部屋のアメニティーやタオル等、持参して頂いておりますが、
アメニティーの不備はもちろんのこと、追加で利用したいもの等、在庫に限りのあるものもございますが、気軽にフロントまでお声をかけて頂ければと存じます。

また、清掃に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いよう、更なる清掃の徹底とチェックを行ってまいりたいと存じます。

次回ご利用の際は前回よりもお客様にご満足を提供できるよう今後ともスタッフ一同精進を重ねてまいります。

この度は、お忙しい中貴重なお声を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　深谷

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、お客様の期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、レストランスタッフに伝え改善策を考えて参ります。

お忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

エレベーターの件、お客様がお待ちになる時間を少しでも軽減できましたようで、大変嬉しく感じております。
また、客室からの眺望にもご満足いただけましたようで幸いでございます。
お客様のお声を励みに感動・満足をご提供できるよう今後とも精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　アリオン

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

トイレの便座の件、寒い季節にも関わらずご不便をお掛けしてしまいました。申し訳ございません。
ご意見のご投稿ありがとうございました。疑問を抱かれた部分に関しましてはすぐに対応できるものは、ご意見の反映に精進し、すぐの対応が難しいものに関しましては今後の運営の参考にさせて頂きます。
お客様のお声を励みに感動・満足をご提供できるよう今後とも精進して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　アリオン

この度はアパホテル&リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在にご満足いただけなかったご様子で、大変心苦しく感じております。
清掃が行き届ていないこと、レストランスタッフの対応が悪いことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。

清掃スタッフには再指導を行い衛生面・清掃面の改善及び再発防止に努めて参ります。
また、フロントスタッフも客室チェック等を行い、快適なお部屋をご用意できるよう日々精進して参る所存にございます。

貴重なお時間をさいて、ご意見をお寄せくださりありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高月

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

コストパフォーマンス、大浴場などお褒め頂きまして大変光栄でございます。
客室はコンパクトな作りではございますが、50型以上の大型液晶テレビ、Wi-Fi接続が全室完備されており快適にお過ごし頂けるようなコンセプトとなっております。
４F大浴場はジェットバス湯や露天風呂など計6種類の湯が楽しめる作りになっております。お部屋のテレビモニター画面で大浴場の混雑状況を確認することもできますのでご活用頂ければと思います。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　児玉

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

当館の周辺には多くの観光スポットがあり、夜になりますと建物等のライトアップした姿をご覧頂けます。
全てのお部屋に関しまして、お客様ご案内時はカーテンを閉めさせて頂いておりますが、
ご滞在中は是非カーテンを開けて、窓からの景色をお楽しみ下さいませ。

当館の客室は、ベッドの上でお寛ぎ頂く事をコンセプトとしており、あえてコンパクトな造りとなっております。
しかしながら、お客様に快適にお過ごし頂けるよう、お客様の仰るようなベッド下の収納スペース等をご用意させて頂いております。
しかしながら、お客様にご不便をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。

大浴場に関しまして、よりご満足してご利用頂ける大浴場づくりの為にお客様の意見を参考にさせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
ご朝食会場は多くのお客様にご利用頂く為、時間帯によっては混雑が予想されます。時間に余裕を持ってご利用頂きますよう、ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。

お近くにお越しの際は是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞をご利用頂き誠にありがとうございます。

モニタープランのお客様は眺望のあるお部屋をご用意しております。高層階から眺める夜景にご満足頂き幸いでございます。

その後体調は良くなりましたでしょうか。
朝食だけでなくランチやディナーも好評頂いております。
ぜひまたの機会にレストランをご利用くださいませ。

フロント　室岡

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ご朝食はバランスよくビタミンやエネルギーを摂取していただけるようなメニューをご用意しております。シェフが実際に目の前で調理を行う出来立ての卵料理はお召し上がりになられたようで、幸いでございます。
　そして何より、「想像以上」とのお言葉をいただけて、大変光栄でございます。お客様にご満足頂けたことを励みに、次回からもご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

しかしながら、以前のご宿泊時にスタッフ間で異なるご案内をし、お客様にご不便をおかけしてしまったことにお詫び申し上げます。今回のご指摘より、日頃のスタッフ間の情報共有を徹底させて参ります。次回ご利用いただけました際にはさらにご満足のいくご宿泊にできるよう、スタッフ一同お待ちしております。

　この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　アリオン

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけましたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
当館のコンビニは2店舗ございまして、店舗によって品ぞろえも異なっています。
大浴場と同じフロアにございますので、多くのお客様より好評いただいております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子がうかがえましてスタッフ一同嬉しく思います。
当館はJR桜木町駅、関内駅、みなとみらい線馬車道駅の3駅が徒歩圏内にございまして、好立地にございます。
また横浜方面へお出かけの際は、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの景色をお楽しみいただけましたようでスタッフ一同嬉しく思います。
当館の朝食は種類が豊富で、また、横浜ならではの食材を使用しており多くのお客様より好評をいただいております。
ご朝食会場でございますが、ご利用状況によって会場を2つ設けさせていただき混雑緩和に努めております。
お寛ぎ頂けましたようで嬉しく思います。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

フロント　池上

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉
をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

眺望や朝食をご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
当店では、朝からバランス良くビタミンやエネルギーを摂取していただけるようなメニューをご用意しております。
大浴場のシャワーの水圧に関してもご意見を寄せてくださりありがとうございます。
管理会社にも情報を共有し、改善に努めて参ります。
お客様がおっしゃいますようにコンビニが、当店の４階に２店舗ございます。
ぜひまたご利用ください。

お忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中林

この度はアパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご朝食に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
全てのお客様にご朝食をお楽しみ頂かなければ
ならないにも関わらず、お客様にご満足頂けない事はあってはならない事でございます。
今後は、どのお時間帯でもご満足頂けるご朝食のサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　齋藤

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は馬車道駅4番出口から徒歩数分の立地にございます。エレベーターまたはエスカレーターで地上に出られましたら万国橋方向へお進みくださいませ。
横浜を代表する観光施設はほぼ徒歩圏内にございますので、イベント等が開催される日程ではお早目のご予約をお待ちしております。
貴重なご意見をお寄せくださいまして、ありがとうございました。

フロント　蓬田

この度は、アパホテル&リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

この度は清掃不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフと清掃の現状を確認し、清掃強化、チェックの強化をさせていただき、改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中でのご投稿ありがとうございます。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

又、当館に関しましてのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
しかしながら、ご滞在中にご不便、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
この度はお客様から頂いた貴重なご意見をスタッフに共有させていただき、お客様により良いサービスをご提供できるよう、まい進してまいります。
重ねまして、この度は貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　辰巳

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、当ホテルの部屋はコンパクトな作りになっていてベッドの下に荷物の収納するようお願いしております。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
その代わりに、50型以上の大型液晶テレビやWi-Fi接続が全室完備されており快適にお過ごし頂けるになっております。

またチェックイン時にカレーのお渡しを忘れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、スタッフ間での情報共有に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中林

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊にご満足頂けたとのこと、大変嬉しく思います。
大浴場はジェットバス湯や露天風呂など計6種類の湯が楽しめる作りになっております。脱衣所洗面台には乳液剤、化粧水の他、女湯側にはクレンジングジェルと洗顔ソープもご用意がございます。
ご指摘の通り空調は一括管理となっており客室毎の冷暖房の切り替えが出来ません。寝苦しい思いをさせてしまいまして申し訳ございません。客室備え付け空気清浄機を「強」に設定して頂くと涼しい風が出ます。また在庫に限りがございますが、空気循環用のサーキュレータを無料で貸し出しておりますのでお気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
朝食ビュッフェの会場は時間帯によっては大変混雑し、お待ち頂くことがございます。AM6:30の開場から早い時間は比較的空いていますので、そちらの時間帯でのご利用をお勧め致します。
またラストオーダー頃のコーヒーが薄くなっていたとのことでご不便をおかけ致しました。貴重なご意見として今後の改善の参考とさせて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　児玉