この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

文面からではございますが、横浜の夜景をお部屋からお楽しみいただけましたようで幸いでございます。

しかしながら、客室清掃においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の窓の清掃は行わせていただいてはおります。以降このようなことの無いようフロントスタッフでも客室清掃の点検を行い、客室清掃の不備がないようにして参ります。

また当館のお手洗いには、便座の機能に暖房がございませんので、今回賜りましたご意見を元に機能の設置についても前向きに検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿くださり誠にありがとうございました。

次回お客様にご利用いただけました際には、今回賜りましたご指摘点の再発を防止できるよう日々精進して参ります。

お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

アパホテルグループでは独自に開発致しましたオリジナルベッド「クラウドフィット」を使用しております。文字通り雲の上の寝心地を体感していただけるベッドでございます。
エレベーターホールは1階、3階、4階の共用スペースと客室フロアでは出口が反対方向でございますことと、低層階用、高層階用がございますので、ご確認をお願い致します。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の空き状況にもよりますがお部屋を無料でアップグレードさせていただく場合もございます。
お部屋に関してご満足頂けて、とても嬉しく思います。当館からはお部屋のタイプにもよりますが、ランドマークタワーやみなとみらいの風景、大観覧車やベイブリッジなど、様々な横浜らしい風景を楽しんでいただけます。ぜひ次回ご利用時には異なった眺望もお試し下さいませ。
またショップスタッフの対応についてもお褒めいただきありがとうございます。お客様の言葉をショップスタッフとも共有し、励みとしていきます。

また、こちらからの案内が不足しており、ご迷惑おかけいたしました。
今後お客様にご不便をおかけしないよう、案内を改善して参ります。
この度はお忙しいなかでのご投稿、ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様に快適な空間をご提供することができ、スタッフ一同大変うれしく思っております。
アパホテルではアパホテルオリジナルベット「Cloud fit」と、ベッドとの相性を科学的に検証を行い開発したアパホテルオリジナルまくら「3Dメッシュまくら」を導入しております。

現状に満足することなく、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　安藤

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館は日によって価格に変動がございますが、ぜひ機会があれば今後もご利用くださいませ。

当館には大浴場やプール、
フィットネスルームやレストランなど様々な
施設がございます。
またの機会にぜひ当館を満喫していただけたら嬉しいです。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度は、アパホテル＆リゾート＜横浜ベイタワー＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけて、大変嬉しく思います。
次回ご来館時にも、お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同精進して参ります。
今後ともアパホテルをよろしくお願いいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
当館は横浜観光に適した立地で、お部屋からも、お部屋のタイプにはよりますが、横浜らしい景色が楽しんで頂けるようになっておりますので、今後ご宿泊の際に眺望指定のあるお部屋もご検討下さいませ。
この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉を宜しくお願い致します。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきありがとうございます。
今回のご宿泊を楽しみにして頂けていたことを大変光栄に思います。
フロントスタッフの対応や、清掃状況に関して、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
また、事前に不安な思いをさせてしまっており、たいへんお恥ずかしい限りでございます。
今後建物の立地や新しさに甘んじるのではなく、今よりもさらに清潔な館内を保っていけるよう、点検、清掃を強化いたします。
お客様に寄り添った対応や考え方ができるよう、スタッフは日々努力しておりますので、今後もさらに良いおもてなしを目指し、尽力致します。
この度はお忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
今後ともアパホテルをよろしくおねがいいたします。

フロント　柿本

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

アパホテルでは高品質をコンセプトにこだわりのアメニティをご用意しております。
ご満足頂けましたようで大変光栄でございます。
慢心せずお客様に更なる満足をご提供できるよう今後とも精進して参ります。

この度お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また近隣お越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当館は9月20日に開業したばかりでございまして、2311室という日本最大級の規模を誇るホテルでございます。

4階には、当館自慢の準天然温泉の大浴場「玄要の湯」のご用意がございます。
日々の疲れをお湯とともに流していただくことはできたでしょうか。ご利用頂けましたのなら幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。
また、お近くへお越しの際は是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り、当館は9月20日に開業したばかりの日本最大級の規模を誇るホテルでございます。
立地に関しましても、当館は最寄り駅のみなとみらい線馬車道から徒歩4分、横浜の観光名所も徒歩圏内にある大変好立地にございます。

当館には準天然温泉の「玄要の湯」のご用意がございます。心身の疲労回復に効果があることもあり、文面からではございますが、お客様にはお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
また、お近くへお越しの際は是非当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館では合計18台の自動チェックイン機で皆様をご案内致します。機械が苦手なお客様にはフロントスタッフがサポート致しますのでご安心くださいませ。また、アパホテルの会員カード、もしくはアパアプリのQRコードをご提示いただきますと、よりスムーズにお手続きが可能でございます。
弊社オリジナルのベッドマット「クラウドフィット」と相性抜群の3Dメッシュ枕をお気に召していただきまして、私どもも嬉しく思います。
また横浜方面へお越しの際は当館へのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　蓬田

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

またいつもアパホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
当館の客室はシングルルームで11平米ございます。横浜関内より少し広い作りでございます。
また、2019年9月20日にオープンしたばかりでございます。ご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館はみなとみらい観光でのアクセスに多くのお客様にご好評頂いております。みなとみらい観光の際にはまた当館をお選びいただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。大変恐れ入りますが、当館の大浴場にはサウナの設備がございません。
しかしながら、今回のお客様のご投稿は今後のホテル運営・開発のご参考とさせていただきます。
みなとみらい観光でのアクセスには多くのお客様にご好評頂いております。ぜひ、みなとみらい観光の際にまた当館をお選びいただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
お客様のお声を励みに今後ともより良いホテル作りに励んで参ります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

開業日にご宿泊いただけたとの事で大変光栄でございます。
客室に関しましては、通常のアパホテルと同様にコンパクトな作りでございます。
夜景の見えるお部屋ですと、みなとみらいの夜景がお楽しみいただけます。ご満足いただけましたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
当館の4階は共用フロアでございまして、大浴場やフィットネス、ファミリーマートなどがございます。
お客様の仰る通りワールドポーターズなどは徒歩圏内にございます。赤レンガ倉庫や少し足を延ばしていただくと山下公園などへも歩いていくことが可能でございます。
また横浜にご旅行の際は当館をお選びくださいますと幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　渡邊

この度はアパホテル＆リゾート〈横浜ベイタワー〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

開業日にご宿泊いただけましたこと、大変光栄でございました。
当館には自動チェックイン機が12台導入されており、有人チェックインよりも早くスムーズに行えることから、お客様の待ち時間短縮に努めている所存でございます。
また、社長直々のご挨拶の場にお客様がいらっしゃいましたこと何よりでございます。我々スタッフ一同社長同様に活気あふれるホテルづくりに精進して参ります。

そして、当館には準天然温泉である「玄要の湯」のご用意がございまして疲労回復に効果のある温泉でございます。お寛ぎいただけましたでしょうか。

また、アパホテルは環境対応型のホテルでございまして、コンパクトな設計でお部屋を構成しております。ゆっくりとお部屋でおやすみしていただくためにも、なるべく横になりながら手の届く範囲にスイッチ等を設置させていただいております。

お客様から賜りました多くのお褒めのお言葉が、我々の励みでございます。
また是非とも横浜近辺にいらっしゃいましたら、当館をご利用していただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　中山