サービス3
name nameさんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- name nameさん [40代/男性] 2019年07月25日 22:32:44
-
福岡のライブで利用させて頂きました。
フロント・カフェのスタッフの対応が良かったですが、
チェックインの時間が15時で決まっているとはいえ、
20~30分位前で対応して頂けると、
その後のスケジュールが少しでも早めに動けるので助かります。
あと、宿泊代の精算でクレジットカード(JCB)が使えないホテルは初めてでした。
改善して頂ければさらに良いホテルになるかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年07月30日 04:52:39
-
この度はHEARTSカプセルホテル&スパへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。チェックインのご案内でご不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。クレジットカードに関しましては現在、VISA・MasterCardはご利用可能となっております。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
HEARTS 吉尾
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付きプラン男性専用(女性不可)
- ご利用のお部屋
- 【男性専用(女性不可)】
サービス3
投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月29日 06:14:11
-
綺麗でとても良かったです。また利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年05月30日 18:41:56
-
この度は、HEARTSカプセルホテル&スパへご宿泊頂きありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。これからもお客様に気持ちよくご滞在頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
吉尾
- ご利用の宿泊プラン
- 【スプリングセール】素泊まりプラン女性専用(男性不可)
- ご利用のお部屋
- 【女性専用(男性不可)】
サービス3
投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月15日 01:31:46
-
綺麗でいい。
寝るだけなら満足。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年04月17日 17:48:25
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
日々の清掃も含め、お客様方に愛されるホテルをめざし邁進してまいりますので
引き続き変わらぬご愛顧のほど頂戴できればと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HEARTS崎元
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン男性専用(女性不可)
- ご利用のお部屋
- 【男性専用(女性不可)】
サービス3
投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月23日 18:23:03
-
場所が分からなく電話で確認。
対応よくホテルに着きましたが思ったより部屋も綺麗でおちついて泊まれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年03月26日 16:12:38
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど頂戴できればと存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HEARTS 水野
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン女性専用(男性不可)
- ご利用のお部屋
- 【女性専用(男性不可)】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月24日 14:23:53
-
部屋のテレビがまだ工事中だったのか、つかないので聞くと、「はい!つきません・・・」と。
なら、テレビ画面に工事中とか貼っとくなりされてれば、いちいち聞きませんでした。
Wi-Fiのパスワードがフロントに書いてあり、部屋にも書いてて欲しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年02月27日 15:49:57
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
テレビ及びWIFIのご案内の件ではご滞在中にご不便をお掛けし申し訳ございません。
宿泊設備が故障によりご利用頂けない場合は、チェックイン時にお客様へその旨ご説明するよう致します。
今後もお客様に快適にご利用頂く為に施設内の改善等に努めさせて頂きます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HEARTS崎元
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン女性専用(男性不可)
- ご利用のお部屋
- 【女性専用(男性不可)】
サービス3
PEIWEN1217さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- PEIWEN1217さん [30代/女性] 2019年02月19日 20:46:34
-
住みやすい、立地もいいです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年02月21日 17:17:57
-
PEIWEN1217様
この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど頂戴できればと存じます。
PEIWEN1217様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HEARTS崎元
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン女性専用(男性不可)
- ご利用のお部屋
- 【女性専用(男性不可)】
サービス3
kumashiさんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- kumashiさん [40代/女性] 2019年02月12日 18:00:35
-
低評価の口コミが数件あってたので、あまり期待せずに女性フロア宿泊しましたが、アロマの匂いが漂ってとてもリラックスできました。ただ浴室の脱衣所が、朝の時間はどうしても身支度と入浴者で混み合って狭かったです。あとユニクロの部屋着着やすかったのですが、Mサイズセットしていただきましたが、身長が170㎝あるせいかTシャツがちょっと短くて背中が空いて寒かったです。
それでも、無印の基礎化粧品や今治のタオル、ダイソンの- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年02月14日 10:53:33
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なお時間を頂戴し、お褒めのお言葉とご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
部屋着の3サイズそろえておりますので、次回もご希望のサイズをお申し付けくださませ。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
HEARTS崎元
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン女性専用(男性不可)
- ご利用のお部屋
- 【女性専用(男性不可)】
サービス3
投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月28日 11:21:37
-
・女性専用がうれしい。
・博多駅から近くて便利です。
・部屋はきれいで清潔感がありよかったです。ベットのシーツも敷いてくれてました。安い宿だとセルフのところも多いのですが結構面倒に感じるので嬉しいです。
・パジャマ、バスタオル、タオル、はぶらし、スリッパが無料なのがよかったです。
・トイレは一般の方と共用なのでパジャマで行くのは少し抵抗がありますが、内側から行けるので気にしない方は問題ないと思います。
・お風呂はシャワーだけでなく浴槽もあってゆっくりできた。
・サービスがあまりよくないと書かれている方が多いですが、ゲストハウスやキャビンタイプの宿であればこんなもんじゃないかな、と思いました。
・ロッカーは小さめですが、荷物が少ない派なので問題なかったです。
特に大きな不満はなく、タオル・パジャマ無料サービスやお風呂がよかったのでまた利用したいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年01月30日 14:25:03
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なお時間を割き、お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、
重ねて深く御礼申し上げます。
お客様がごゆるりとお過ごし頂けるホテルを目指して
スタッフ一同取り組んでまいる次第でございますので、
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
HEARTS 撝元
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン女性専用(男性不可)
- ご利用のお部屋
- 【女性専用(男性不可)】
サービス2
投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月16日 19:31:28
-
○デザインがかっこいい!無機的・近未来的。特にフロント周りは液晶パネルが多数配置されていてSF映画のよう。キャビンも今風で、上段に登るハシゴも登りやすい。
○駅至近。コンビニも周囲に多い。風呂の窓から鉄道が見えたりするのも風情がある。
○清潔感は、無機的なデザインもあって特に問題は感じなかった。
×デザインや立地を除くと残念。
・管内レストランは23時までと書いてあったが9時くらい?で終わりだった。
・朝食は「時間がかかります」とは言われたが、本当に時間がかかった。
・荷物の発送を頼もうとしたが元払いが(私の時は)出来ず、集荷も前日に申し込んでいないと翌日集荷だった(前日までに申し出て、との記載は私は見つけられなかった)。
・チェックイン時にワンオペで大変時間がかかった。
・フロントで近所の地理を聞いていた方がいたが担当の人が答えられず、横で聞いていてググったらすぐそばのことだったり・・・。人的配置が薄い感じが否めなかった。
※総じて、せっかくデザインがかっこいいんだからこれで人によるホスピタリティーが向上すればすごくいいのに、という意味で残念感を感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割プラン】◆博多駅直結!人工温泉/wifi完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用(女性不可)】
サービス2
投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月20日 10:37:18
-
3回目の利用です。立地、アメニティ、お風呂など、申し分ないのですが、受付スタッフの人手が不足しているような気がします。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年11月22日 13:05:49
-
いつも、HEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様の貴重なご意見を元に改善に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
HEARTS古井
- ご利用の宿泊プラン
- 【オータムセール】素泊まりプラン男性専用(女性不可)人工温泉(男性サウナ)/アメニティ/wifi完備
- ご利用のお部屋
- 【男性専用(女性不可)】
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月22日 15:26:30
-
綺麗、駅近、コンビニ施設内、部屋着がユニクロ上下で落ち着く、
アメニティもそこそこ、湯船ありとハード面ではロッカーが小さい事以外は言うこと無しです。
その分ソフト面の不足が目立ってしまうというか。
・人手不足なのか、チェックインカウンターに1名なのでフロンとに用があるとき毎回待つ。
夕方~夜の忙しい時間に1名体制、売店も兼務は無理があるような。
・宿泊者が欲しい設備の説明等が無い。
wi-fiのパスワードや、カフェスペースの利用方等は説明なし。
フロントで説明しなくとも、紙1枚でいいので、利用者目線の欲しい情報がまとまってると良いと思います。
・施設側で印刷して出してくれる宿泊名簿には、
全然違う漢字の名前が書かれていたので手書きで修正したがその件はスルー。
(伊藤真理子 → 井東鞠湖 みたいな感じ)
楽天トラベル経由なのに??って思ったけど、もしかして読みしか楽天から行かないのかな?
だとしたら無理に漢字にしなくても…名前間違えられるのはあまり気分がいいものじゃないです。
・チェックアウトの際、館内着等が入った袋を返したところ、
スタッフの方が床にポイっと投げていた。確かに汚れものですが、投げられるのはなぁと。
床に投げた袋、その後洗うのか気になりました。(袋はカプセルに持ち込むこともあるので)
お値段も安いので、高級ホテルの様な接客を求めているわけでは無いのですが、
痒いところに手が届かないというか。ハード面がいいのにもったいないと思います。
また次回福岡に行くときは候補に挙がる宿だと思うので、もっとよくなることを期待しています!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年09月03日 11:57:54
-
この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねて御礼を申し上げます。お客様の貴重なご意見を元にお客様目線で改善をさせて頂きます。まず、WIFIパスワードのご案内をキャビン内にも設置させて頂きました。その他のご意見も早速検討させて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
HEARTS古井
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーセール】素泊まりプラン女性専用(男性不可)人工温泉(男性サウナ)/アメニティ/wifi完備
- ご利用のお部屋
- 【女性専用(男性不可)】
サービス2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
モコ8796さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- モコ8796さん [50代/女性] 2019年03月10日 19:39:34
-
初カプセルで不安でしたが、お風呂も綺麗で、ベッドもカパーリングしてあり、快適に過ごせました。ロッカーも、機内持ち込みサイズのスーツケースならすんなり入りました。
ただ一つ不満は、フロントスタッフが1人で慣れない方で、段取り遅く、チェックインにかなり時間を要しました。後ろに人も並んでるのに、後ろにいるスタッフは知らんぷり。。。
チェックイン後、急いで出かける用事があったので、そこだけ困りました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年03月26日 16:12:21
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂き、重ねて深く御礼申し上げます。
今後、スムーズなご案内を心掛けて社員教育を徹底して参ります。
より多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、
今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HEARTS 水野
- ご利用の宿泊プラン
- 【14日前早割】素泊まり女性専用(男性不可)
- ご利用のお部屋
- 【女性専用(男性不可)】
サービス2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
ぢあおわだいさんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- ぢあおわだいさん [50代/男性] 2019年02月03日 00:56:32
-
・フロント・更衣室・風呂の場所が分かりにくい。更衣室も2か所あるが対象部屋番号表示がないのでどの更衣室かわからない。特に風呂の場所が分かりにくい。案内標示も無く不親切。
・宿泊室のドアは締まる音が大きすぎる。夜中に起こされます。
・部屋からトイレ・風呂に行くのに、食堂客がいる廊下を通る必要あり。レイアウト設計に配慮がない。
・風呂は湯舟の深さが浅いので、肩までつかることができない。
・チェックインの際、初期消火など説明されサインまで求められるが意味・目的不明。他では要求されないのでやめてほしい。
・更衣室や宿泊室にごみ箱くらいは設置すべき。設置しない理由が理解できない。
・他の新規開店ホテルなどに比べて配慮不足。責任者担当者は一度自分で宿泊してみてはいかがですか?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年02月07日 08:57:31
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご滞在にもかかわらず、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
場所の案内表示も追加し、2か所のロッカールームのどちらをご利用頂くかのご案内を徹底させていただきます。
お客様の貴重なお時間を頂戴し頂きましたすべてのご意見を真摯に受け止め精進してまいりますので、
次回も当館をお選びいただけますと幸いにございます。
甚だ勝手とは存じますが、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
HEARTS崎元
- ご利用の宿泊プラン
- 2019年1月8日開業★HEARTSカプセルホテル&スパの開業記念プラン男性専用(女性不可)
- ご利用のお部屋
- 【男性専用(女性不可)】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月04日 19:04:08
-
5月2日に利用しました。方向音痴な為、地下鉄からのアクセスの案内を携帯でしていただけるというお話をしていました。ところが、出た若い男性の方が、「僕はわかりません。スマホで調べてきてください」と言いました。地下鉄の出口が何番かもわからないと言うのです。そして、スマホは、電波が悪く繋がらず、時間も無い中のチェックインなのに、パニックに陥りました。もう1度電話をして、他の方に代わってもらい、丁寧な説明を受け、すぐにたどり着けました。が、チェックインしていたら、約束の時間に間に合わず、タクシーで待ち合わせ場所まで行きました。フロントに居た、その「スマホで調べろ」と言ったであろう方は、お詫びも無く、他の方からお詫びの言葉を頂きました。たまたま、お風呂でお話していた方と、金額の話をしていたら、私は、その方の倍を払っていた事にビックリ!今まで泊ったカプセルホテルで1番高かったのですが、GWだから仕方が無いと思って予約しましたが、それで、あの「スマホで調べろ」と言う仕打ちを受けて納得がいきません。その人に謝ってももらっていませんので。でも、ホテル自体は新しい形のカプセルで、アメニティ含め、とても良かったし居心地は良かったです。又利用したいと思います。スマホで調べなくても覚えましたので(怒)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- HEARTSカプセルホテル&スパ博多 2019年05月07日 09:47:17
-
お客様
この度はHEARTSカプセルホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿頂きました今回のご意見を真摯に受け止め、
全スタッフのご案内とご対応教育の見直しと徹底に努めさせて頂きます。
甚だ勝手とは存じますが、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
HEARTS撝元
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン(女性専用)
- ご利用のお部屋
- 【女性専用(男性不可)】
サービス3
LEVEL7Gさんの HEARTSカプセルホテル&スパ博多 のクチコミ
博多駅のすぐ近くでバスターミナルとコンビニが併設されていて便利な立地です
カプセル内もコンパクトながら使い勝手良くまとまっています。
風呂場に出るのに公衆エリアを通る必要はありますが、貸し出しの室内着で充分なので不便ではないです。
寝室エリアからは博多駅の列車の発着が眺められ、電車の音もほとんど響いてこないので安心です。
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この度はHEARTSカプセルホテル&スパへご宿泊いただき誠にありがとうございました。貴重なお時間をいただき口コミを投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。HEARTS古井