この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき、また、当館に対する貴重なコメントを頂戴し誠にありがとうございます。

当ホテルは、京都の玄関口である京都駅前に位置しておりバス・電車等公共交通機関が充実しておりま、京都の様々な観光地にも訪れやすくなっております。お荷物をお預け後、京都観光を楽しまれたご様子でなによりでございました。

ご滞在中はゆっくり押すお過ごしいただけましたでしょうか。
当ホテルの客室にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

ご朝食に関しましては、沢山のお客様より大変ご好評をいただいており、混雑する時間帯がございます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、できる限りスムーズなご案内が出来るよう、心掛けておりますので、ご容赦いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

次回お越しの際も、ご満足いただけることを願っております。 また、近いうちにお会いできることを楽しみにいたしております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食会場におけるサービスにおきましてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
レストランスタッフにヒアリングを行いましたところ、喫食数が多く、補充が間に合わず空になっていたメニューがございました。混雑時にレストランでお待たせし、またエレベーターの乗降の頻度が多い時間帯で大変お待たせしてしまいました。ビジネスでのお忙しい貴重なお時間を割いてしまう結果となり、お詫び申し上げます。

お名前の呼び間違いについてですが、お顔がマスク越しでお声が聞き取りにくく来店時二度お名前を確認させていただきましたが、聞き取ることができずスタッフからお詫びさせていただきました。

今回のご意見を基に、レストランの混雑時のメニューの提供方法とお客様対応を今一度見直して参ります。ビジネスや観光とご宿泊の目的関係なく、全てのお客様に少しでもご満足いただけるサービスを提供できますよう努めて参ります。

京都で数あるホテルの中、当ホテルでご宿泊いただきありがとうございました。貴重なお時間を割かれまして、ご意見をいただき、ありがとうございます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテルのロケーションにご満足いただけましたこと誠に嬉しく思います。
また、今回お客様がご宿泊されましたモデレートダブルルームに関しましては、窓は付いてはおりますが、すぐ近隣に住宅があり、お客様のプライバシー保護と防犯上の都合でスリガラスで開かない仕様となっております。
ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
お部屋タイプにもよっては、窓の外をご欄いただけるお部屋もございますので、ご要望がございましたら、是非お尋ねくださいませ。
最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことに、御礼申し上げます。
次回またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を楽しんでいただけたことがお伺いでき大変嬉しく存じます。

お客様のおっしゃる通り、当ホテルは、京都の玄関口である京都駅前に位置しております。そのため、バス・電車等公共交通機関が充実しており、京都の様々な観光地にも訪れやすくなっております。

また、スタッフのサービスにお褒めのお言葉をいただき、光栄に存じます。
お客様のお言葉はスタッフにとって励みとなります。

また近いうちにお客様とお会いできることを願っております。お忙しい中、貴重な時間を割いての投稿に御礼申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応や施設内サービスなど、当ホテルのご滞在にご満足いただけた様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
当ホテルは「茶の心と京の美を五感で堪能いただけるホテル」をコンセプトとしたホテルでございまして、茶室を模した客室など、至るところで京都らしさや日本の和を感じていただけたのではないでしょうか。

また、今回お気に召していただいた荷物預かりサービスにつきましても、チェックイン前後だけではなく、バゲージサービスといった京都にある他の三井ガーデンホテルに手荷物を配送するサービスも承っておりますので、今後もお客様のご用途に合わせて有効活用いただけますと幸いでございます。

これからもお客様のご期待に添えられるよう、日々精進して参りますので、また京都へお越しの際は、当ホテルへお戻りくださいませ。
この度は、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また、当ホテルにご来館いただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

立地や、客室のモチーフに評価していただき光栄に存じます。

当館は京都駅から徒歩圏内にあり、観光・ビジネス問わず利便性が良いかと存じます。

また客室は茶室を模した部屋づくりをしており、館内にも茶器や円窓を設置しております。ホテルの中にいながら和の雰囲気をお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。

しかしながら、エレベーターの使い方に関しまして、ご案内が出来ておらずご迷惑をおかけしました。このようなことがないようスタッフへ再度周知を徹底して参ります。

最後ではございますが、貴重なお時間をいただきご投稿いただきありがとうございます。
また機会がございました、当館をご利用いただけると幸いです。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのご滞在に満足いただけ、何よりでございます。
お茶をテーマにした客室の雰囲気は、多くのお客様から良い評価をいただいております。お気に召していただき光栄に存じます。
京都駅の近くという立地も大変便利かと存じますので、次回京都にお越しの機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当ホテルのラウンジサービスをお楽しみいただけたことが伺え、光栄でございます。
全てセルフサービスの為、配慮の行き届かない点もあるかと思いますが、満足いただけたようでなによりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り当館は京都駅から徒歩圏内に利便性がよいかと存じます。
また当館の客室は茶室を模した部屋づくりをしております。館内の様々な場所で茶器や円窓等、和の雰囲気をお楽しみいただければ幸いでございます。

またお部屋には紅茶はご用意がございませんが、地下のラウンジにはご用意がございますので、次回そちらをご利用くださいませ。またフロントでもスプーンの貸し出しがございますので、必要な際はフロントへお申し付けください。

次回京都へお越しの際も是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
私共は、全てのお客様に心地よく過ごして頂けるよう日々努力いたしております。ご滞在中に質問や、リクエストがございましたら、いつでもフロントまでお声がけくださいませ。

改めまして、お忙しいところご感想をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折口コミをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけましたようで何よりでございます。
当ホテルは京都駅から徒歩約三分の場所に位置しておりまして、バスや電車などの交通の便が良く、ビジネスや観光の拠点として非常に便利かと存じます。
また、スタッフへのお褒めの言葉も非常に嬉しく思います。
この言葉を糧に、より多くのお客様に快適な滞在が提供できますよう邁進してまいります。
改めまして、お忙しい中宿泊のご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、当ホテルへご予約いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在に満足いただけたことが伺え、何よりでございます。スタッフへのお褒めの言葉を拝見し、非常に嬉しく存じます。
朝食もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、ビュッフェで、たくさん召し上がる方のことも想定すべきところ、コーヒーの補充が間に合っておらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。
持ち帰り時のルールを設けることも一案としたうえで、お客様に満足いただける営業方法を検討してまいります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回京都にお越しの際も、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてコメントいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
とても快適にお過ごしいただけたことを伺い大変嬉しく思います。
ご滞在の皆様が心地よくご利用いただけるよう、これからも全ホテルスタッフが協働し
サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
数ある京都のホテルの中から、当ホテルをお選びくださり、光栄に存じます。快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。

当ホテルの朝食は、京都のおばんざいを多く用意してございます。その為、確かに温かい料理は少なくなっております。よりお客様に満足いただけるよう、お客様の御意見を真摯に受け止め、今後の検討事項といたします。貴重なご意見ありがとうございます。

次回京都にお越しの際も、またのご利用を心よりお待ちしております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当館でのご宿泊が快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様に快適にお寛ぎいただける施設作りに努めて参ります。

次回京都にお越しの機会がございましたら、是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用くださいませ。当館でお客様をお出迎えできますことを楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

当館の感染症対策や部屋の清掃など多くの点で評価をいただき大変光栄でございます。

お客様の仰る通り当館は京都駅から徒歩3分もかからない位置にございます。
周囲を建物に囲まれている為、迷われる可能性もございますが、迷われた際はお電話いただきましたらご案内もしております。

客室には缶の水と緑茶とほうじ茶のティーパックを用意しております。また地下のラウンジにもコーヒーやジュース等ドリンクを用意しております。

朝食会場の感染症対策にご満足いただきました。テーブルにアクリル板の設置や料理を取る際の手袋の着用等お客様にはご迷惑をお掛けしておりますが、安心してお召し上がりいただけたようで何よりでございます。
当館の朝食は、おばんざいメニュー加え、日替わりや季節の限定メニューもご用意いておりますので、またご賞味くださいませ。

しかしながら、お部屋のフェイスタオルの数に関してご不便をお掛けいたしました。次回ご利用の際はご連絡頂きましたら、追加でご用意も可能でございますので、ご利用下さいませ。

次回京都へお越しの際も是非三井ガーデンホテル京都駅前をご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの客室にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ご存知の通り、私どものホテルはどこの観光地を訪れる際にも非常に便利な場所に位置しており、また市バス・電車・地下鉄などの公共交通機関にも簡単にアクセスが可能でございます。京都駅には大きな観光案内所もございますので、迷わずお目当ての場所に行っていただけることと存じます。
もちろん当ホテルフロントでも、様々なご用途の
交通機関案内をさせていただいており、お客様にご不便なくお出かけできるお手伝いをさせていただいております。
私どもは全てのお客様に心地よく過ごして頂けるよう日々努力いたしております。ご滞在中に質問や、リクエストがございましたら、いつでもフロントまでお声がけくださいませ。

また京都にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけますようお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルには大浴場のご用意が無く、ご期待に沿えず大変申し訳ございません。
また、近くの温泉施設も閉業してしまい、ご案内ができず、私共も非常に残念に存じます。
どうぞご容赦くださいませ。

それにもかかわらず、ホテルの雰囲気やスタッフのサービスに対しましてお褒めのお言葉をいただけたことがお伺いでき、大変嬉しく存じます。
当ホテルの重要な優先事項の1つは、貴重なお客様に最高レベルサービスを提供することでございます。
これからも、この度の言葉に恥じないサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
また、お会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

まずは、ご滞在中、お客様の期待に沿う清掃ができていなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今回の清掃に関するご意見を基に徹底的に教育して参ります。
そして、今回の問題を取り上げ各部門と共有し、直ちに改善へ向けて行動を図っております。

また、清掃の不備があったにもかかわらず、また泊まりたい、とのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
お客様にもお褒めいただきました当ホテルのベッドは、マットレスのバネにより全身が均等に支えられ、快適な睡眠を提供できるアメリカのサータ社のものを導入いたしております。ありがたい事に、枕同様大変多くのお客様から好評をいただいております。

お客様が当ホテルで素敵な時間をお過ごしいただけたということ、大変嬉しい限りでございます。 また近い将来お客様をお迎えできますことを楽しみにいたしております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

好印象とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当ホテルでは全てのお客様に心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々精進しております。
ご滞在中に質問や要望等がございましたら、いつでもフロントまでお声がけくださいませ。

お忙しいところ、貴重なコメントをお寄せいただき感謝いたします。
お客様が当ホテルで素敵な時間をお過ごしいただけたということ、大変光栄でございます。
また近い将来お客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人