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ホテルフォルクローロ高畠＜JR東日本ホテルズ＞のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2024-04-24 15:59:36
ホテルコメント横浜関内（２０２４年４月１日ＯＰＥＮ）（神奈川県）
4.0
投稿日：2024-04-19 09:17:01
ホテルエミオン札幌（２０２３年１２月２０日新規オープン）（北海道）
5.0
投稿日：2024-04-11 11:58:36
高濃度炭酸泉 ハナミズキの湯 スーパーホテル新横浜（神奈川県）
2.0
投稿日：2024-04-04 16:44:39
3.0
投稿日：2024-04-04 16:36:36
立地3
naokin108さんの ホテルフォルクローロ高畠＜JR東日本ホテルズ＞ のクチコミ
山形市内への出張で、少し遠いですが、JR東日本系列のホテル、部屋から山形新幹線が見える、駅の温泉に入れると言う事で予約しました。チェックインの時に名前を伝えたら「トイレはあちらです。」って、名前を聞き間違えたかな？
部屋は狭い印象でベッドも小さく感じました。ても、清潔感があって、周りも静かで時々聞こえる駅の放送が心地良いですね。温泉も気持ち良い肌がスベスベ。セットの夕食も美味しく満足でした。
ただ、とても残念だったのは朝食の会場で並んでいるのに、席に案内するより準備を優先された事。料理も全て冷たいし、ご飯と味噌汁も先によそってあるのでぬるい。最悪の朝食でした。なんとか、温かいものは温かく食べれる工夫をお願いします。
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この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
チェックイン時に、お客さまのお名前を聞き間違えるという、あってはならない応対になってしまい誠に申し訳ございませんでした。ロビーのトイレをご利用になられるのかと勘違いしたと思いますが、今後はこのような事がおきないようにきちんとお客さまの言葉を受け止め信頼していただけるよう努めて参ります。また朝食に付きましてもお客さまにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。大変恐縮ですが、当ホテルの管理ではないため、レストランにはお客さまの声として伝えさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。