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ホテルフォルクローロ高畠＜JR東日本ホテルズ＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2022-04-09 15:31:25
3.0
投稿日：2022-02-07 20:41:59
5.0
投稿日：2022-01-12 18:34:55
4.0
投稿日：2021-12-10 15:41:38
5.0
投稿日：2021-10-25 17:15:51
総合3
松平ミッツさんの ホテルフォルクローロ高畠＜JR東日本ホテルズ＞ のクチコミ
駅に隣接していて立地は申し分なし。スタッフさんが少なくチェックインに随分と時間を要しました。丁寧なスタッフさんでお詫びしてくれたので仕方ないかと思うようにしました。こじんまりした宿ですが部屋も広めで空気清浄機もあって満足です。宿泊者は駅舎内の銭湯が利用できる特典があって利用させて頂きました。駅舎内の銭湯は地元の人が大半で・・・コロナを気にしている様子も無く大声で騒ぐ学生も居てサッと身体のみ洗って出ました。翌朝、朝食券を持って会場に行くもおばさんTVに見入ってて気付く様子も無く声掛けて用意してもらおうとしたものの後から来た客の分を用意して私の分は忘れる始末。朝から非常に不愉快な気分になり出かける派目になりました。JR東日本の名をを冠している宿ならそれなりのサービスをしていただきたいものです。立地が良いのでまた利用するつもりなので改善される事を願いします。
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この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
せっかく当施設をお選び頂きましたのに、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。チェックイン時に隣接する施設（温泉・レストラン）のご案内にお時間を頂いておりました。温泉施設は町営で、地元の方にも人気があり多くご利用頂いております。マナーを守って頂けるよう温泉施設にお伝えします。また、ご朝食時のレストランスタッフの接客については、心からお詫び申し上げます。今後、ご指摘頂いたことを繰り返すことなく、おもてなしの心を忘れることなく、どうしたらお客さまに気持ちよくお過ごし頂けるのか、皆で考えて参ります。重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。