この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルにてお客さまがお寛ぎいただけたご様子が伝わりスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。当ホテルではお客さまがごゆっくりお休みいただけますよう全室シモンズベッドを導入しております。質の良い眠りと目覚めをぜひ体感くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当ホテルに対して不信感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回の件を確認しましたところ当該スタッフが宅急便の発送方法を十分に理解出来ていないままでいた事、新人スタッフのフォロー体制が不十分であった事が原因と考えております。
お客さまにご指摘いただいた通り新人教育では上司がお手本を見せ、分からない事があれば理解、出来る様になるまで育てていく事が最も重要な事だと存じます。
今回お客さまは当該スタッフに対して寄り添い、お手本を見せていただき更に念の為とワンサイズ大きいサイズの料金まで頂戴したとの事で誠にお恥ずかしい限りでございます。
当該スタッフには一から発送方法の指導を行いました。発送方法以外の事に関しても不明な点があればそのままにせず理解出来るまで質問し繰り返す事、今まで以上にコミュニケーションを取り情報共有を行う事を指導致しました。
今回お客さまから頂いたご意見は当ホテル全員で情報共有し、当該スタッフのみならずスタッフ一人一人に対して今後より一層徹底した社員教育を図って参ります。
最後になりますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロをご利用いただき誠にありがとうございます。お客さまの記念となる特別な日に数あるホテルから当館を選んで頂きお越し下さったのにも関わらずこちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。今回お客さまのご予約内容を十分に把握出来ておらず、お客さまから間違いをご指摘していただのにも関わらずその後の応対も誠意に欠けるものでした。担当者には厳重注意をし、今後このような事が無いよう社員教育を徹底していく所存です。お部屋でのご夕食も本来であれば出来立ての温かいお弁当をお渡し、お部屋でゆっくり寛ぎたいというお客さまのお気持ちまで裏切る事になり猛省しております。今回お客さまがご予約頂きましたDXツインルームには備え付けのデスクと丸テーブル1台しか無い為、二名様でご利用の際は向かい合ってお食事ができない状態でございます。お部屋のテーブルに関しましてはお客さまからのご意見をもとに、今後検討させていただきます。お部屋のご要望もDXツインルームのトレインビューがキャンセルになった時点でこちらからご連絡差し上げるべきところ、お客さまの貴重なお時間を割かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴しました貴重なご意見とお客さまのお気持ちに誠心誠意向き合い、スタッフ全員で情報共有し今後このような事が無いよう精進して参ります。最後になりますがこの度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客さまからご指摘いただきました内容に関しましては清掃、フロントスタッフ全員で情報共有し今後このようなことが無いよう精進して参ります。当ホテルをごひいきにしていただいたのにもかかわらず、大変心苦しく思います。繰り返しとなりますがこの度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
せっかく当施設をお選び頂きましたのに、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。チェックイン時に隣接する施設（温泉・レストラン）のご案内にお時間を頂いておりました。温泉施設は町営で、地元の方にも人気があり多くご利用頂いております。マナーを守って頂けるよう温泉施設にお伝えします。また、ご朝食時のレストランスタッフの接客については、心からお詫び申し上げます。今後、ご指摘頂いたことを繰り返すことなく、おもてなしの心を忘れることなく、どうしたらお客さまに気持ちよくお過ごし頂けるのか、皆で考えて参ります。重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅直結型で、改札口をでて通路を進んで頂くとホテルのフロントでございます。客室はお客さまに快適にお過ごしいただくために清掃終了後、別の従業員がさらに確認し、ダブルチェックを行っております。また、現在コロナウイルス感染症対策として、重点的に客室を除菌消毒しております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
また、予約いただいた際にお客さまに適切なご案内が出来ず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように、例えば、お客さまと直接確認して頂けるようレストランの連絡先をご案内するなど、改善に努めます。お客さまに泊まってよかったと思えるような接客を心掛けて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はフォルクローロ高畠にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ご投稿いただきました内容を拝読しまして、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
お客さまにたいして大変失礼なご挨拶をしたこと心よりお詫び申し上げます。
楽しいご旅行に水を差してしまい本当に申し訳ございませんでした。
スタッフの接客を見直す機会をいただけたことに感謝しております。
お忙しいなかご投稿をいただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はフォルクローロ高畠にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当施設JR高畠駅と直結しております。JRご利用のお客様には、改札口から徒歩0分という立地で大変便利にご利用いただいております。駅近ですのでもちろんトレインビューです。線路側客室からは、間近に山形新幹線つばさをご覧いただけます。
また、10月11日(金)～14日(月・祝)には、ホテルから徒歩約10分の高畠ワイナリーで『秋の収穫際』が開催されます。グラスワインコーナーやスペシャルミュージックライブ、チャリティー樽ションなど楽しいイベント盛りだくさんです。いしちゃん1634様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はフォルクローロ高畠にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。当ホテルのベッドの幅が97㎝とシングルサイズのため、ゆったりとお休み頂けず大変申訳ございませんでした。ベッド幅122㎝とおくつろぎいただけるDXシングルのお部屋もございます。お一人でのご利用時にお試し頂ければ幸いです。

お隣太陽館の温泉まで駅のコンコースを通っていただきます構造上、女性の方には特にお気遣いをいただき大変恐縮致しております。太陽館温泉は町営の温泉で、温泉自体のイベントなどもございます。10月7日(日)には『太陽館まつり』として、太陽館開館20周年記念としてお祝いの餅ふるまいをはじめ、特設売店では山形名物どんどん焼き・肉巻きおにぎり・芋煮・牛串などを販売いたします。また、りんご野菜の詰め放題やプチマッサージ、ステージイベントなどなど盛りだくさんでお楽しみいただけます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。当ホテルはJR高畠駅改札口から徒歩0分の立地にございます。隣接する町営温泉施設「太陽館」やレストランまでは外に出る事無く行き来、天候に左右されずホテルステイをお楽しみいただけます。またお泊りになりたいと思っていただけるホテルであるよう今後もスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回お客さまから頂いた貴重なご意見はスタッフ全員で情報共有し、接客マナー向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。夏旅キャンペーンをご利用のお客さまにお渡ししております地域限定クーポンは、ホテル隣接のレストランでは生憎ご利用いただけませんが、ホテル周辺ですと、隣接するJR高畠駅売店や高畠ワイナリーなどでご利用いただけます。フロントには高畠町でご利用いただけるクーポン加盟店の一覧表をご用意しておりますのでお気軽にお声がけください。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルはJR高畠駅直結で、改札口から徒歩0分の立地です。お車でお越しのお客様はJR高畠駅東口駐車場を24時間無料でご利用いただけます。駐車場から当ホテルまで徒歩約2分ですが、お荷物が多い場合は先にホテル正面ロータリー（夜間駐車禁止）にお停めいただき、フロントでお預かり致しますのでお気軽にお声がけください。
今後も立地の良さに甘んじることなく、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
また、年末年始の大切な節目に当館を選んでいただき重ねてお礼申し上げます。ご宿泊中はご家族みなさまでおくつろぎ頂けましたでしょうか。お子さまの笑顔にこちらが癒されました。ご利用頂いた、町営温泉施設「太陽館」までは構造上札口前を通って頂くので、時間帯によっては乗客の方とすれ違う場合もございます。浴衣のご準備もございますが、普段着でご利用いただく事もできます。足元はスリッパ履きで大丈夫です。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。朝食に関しましては、至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの朝食はビュッフェスタイルでのご提供でしたが、コロナウィルス感染症の防止策として現在はセットメニューでお召し上がりいただいております。お客さまへのメッセージが不足していたことレストランに伝え改善して参ります。私たちが気付くべきところアドバイス頂き本当にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅直結型で、ビジネスのお客さまにアクセスが良いとご利用して頂いております。客室から、新幹線を眺める客室は全客室の半分となります。トレインビューのご要望がございましたら、ご予約時に備考欄に記入をお願いいたします。繁忙期にはご要望に添えない場合もございますのでご了承ください。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
歯磨き粉が固まっていた件につきましては、お客さまにご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように管理を徹底してまいります。町営温泉「太陽館」の営業時間は月曜日7:00～21:00、火～日曜日は22:00までで、最終受付は営業時間の30分前と、月1回第2月曜日はメンテナンスの為休館になりますので、ご了承ください。またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
今回、お客さまに不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
町営温泉施設「太陽館」に確認致しましたところ、基本的に毎日定期的な清掃を行っているとのことでした。このような事象があった場合は大変恐縮ですが、温泉スタッフに申し出頂けますとすぐに対応させていただきますとのことでした。お客さまに安心してご利用頂けるよう、今後も衛生管理に努めて参ります。何卒、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。フロントのサービスや朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております.