この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。当ホテルに隣接する町営温泉施設「太陽館」を無料でご利用いただけるご入浴券はチェックイン時にお渡ししております。ご入浴券は何枚でもお渡ししておりますので営業時間でしたら何度でもご利用いただけます。日頃の疲れを癒し明日への活力になれるホテルであるようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当ホテルに対して不信感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回の件を確認しましたところ当該スタッフが宅急便の発送方法を十分に理解出来ていないままでいた事、新人スタッフのフォロー体制が不十分であった事が原因と考えております。
お客さまにご指摘いただいた通り新人教育では上司がお手本を見せ、分からない事があれば理解、出来る様になるまで育てていく事が最も重要な事だと存じます。
今回お客さまは当該スタッフに対して寄り添い、お手本を見せていただき更に念の為とワンサイズ大きいサイズの料金まで頂戴したとの事で誠にお恥ずかしい限りでございます。
当該スタッフには一から発送方法の指導を行いました。発送方法以外の事に関しても不明な点があればそのままにせず理解出来るまで質問し繰り返す事、今まで以上にコミュニケーションを取り情報共有を行う事を指導致しました。
今回お客さまから頂いたご意見は当ホテル全員で情報共有し、当該スタッフのみならずスタッフ一人一人に対して今後より一層徹底した社員教育を図って参ります。
最後になりますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
お弁当プランについてはご満足いただけたご様子でとても嬉しく思います。客室には歯ブラシのみご用意しておりますが、フロント横には基礎化粧品や綿棒など様々なアメニティーをご準備しておりますので、またの機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。町営温泉施設「太陽館」につきましては、地元の憩いの場となっており知人同士で話しが盛り上がってしまって大声になったりすることもあるようで、お客さまにご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。客室の浴室はあいにく温泉ではございませんが、リニューアルしております。広めのバスタブでゆったりおくつろぎいただけます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はフォルクローロ高畠にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また度重なるご利用を頂き本当にありがとうございます。
レストランの営業時間が変更になり、お客様には大変ご不便をおかけ致しております。駅前にコンビニやお食事処が沢山あるといいのですが、現状ではホテルから10～15分程歩いて頂かないといけない場所にございます。(ホテルからコンビにまでは、当ホテルの女性スタッフの足で約10分でした)
モーニングレンタサイクルは4月～11月の朝8時まで、また、ホテルの自転車は夕方5時以降のお時間でお貸しすることが出来ますのでフロントまでお申しつけ下さいませ。(台数に限りがございますので、あらかじめご了承下さい。)なかなか駅前が開発されず、国道側の西口方面に店舗が集中しておりますが、おすすめの美味しいお食事処もございますので、ご案内させていただければと思います。
　また、『まほろば焼』をご愛用頂き、重ねて感謝申上げます。お部屋にございます陶器類は地元高畠町小湯山の土を使って造られた『まほろば焼』でございます。高畠町には全国的にもめずらしい洞窟遺跡群が多く点在しており、縄文最古の『日向洞窟』。土器に漆を施した彩文土器が出土した『押出遺跡』。また現代の焼き物にもつながる『須恵器』を焼いたと思われる窯跡も数箇所発見されております。『まほろば焼』は、縄文時代の人々に思いをめぐらしながら造られた土のぬくもりが伝わります、味わいのある焼物でございます。
お忙しい時間の中沢山のお言葉を頂き、本当にありがとうございました。また、ここ高畠を第二の故郷とおっしゃって頂き本当に嬉しく、また励みにして頑張ってゆきたいと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。いつも当ホテルにご愛顧を賜り深く感謝申し上げます。隣接するレストランは地元で人気の焼肉店がオーナーでランチは定食や丼物もございますが、ディナーは焼肉中心のメニューとなっております。ホテル周辺には徒歩10分圏内にコンビニエンスストア、海鮮や地酒をお召し上がり頂ける飲食店もございます。フロントにはホテル周辺の地図をご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。朝食に関しましてはフードロスの観点からご宿泊の2日前までの受付となっております。お客さまにはご不便をおかけ致しますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。当ホテルはJR高畠駅改札口から徒歩0分の立地にございます。隣接する町営温泉施設「太陽館」やレストランまでは外に出る事無く行き来、天候に左右されずホテルステイをお楽しみいただけます。またお泊りになりたいと思っていただけるホテルであるよう今後もスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロをご利用いただき誠にありがとうございます。お客さまの記念となる特別な日に数あるホテルから当館を選んで頂きお越し下さったのにも関わらずこちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。今回お客さまのご予約内容を十分に把握出来ておらず、お客さまから間違いをご指摘していただのにも関わらずその後の応対も誠意に欠けるものでした。担当者には厳重注意をし、今後このような事が無いよう社員教育を徹底していく所存です。お部屋でのご夕食も本来であれば出来立ての温かいお弁当をお渡し、お部屋でゆっくり寛ぎたいというお客さまのお気持ちまで裏切る事になり猛省しております。今回お客さまがご予約頂きましたDXツインルームには備え付けのデスクと丸テーブル1台しか無い為、二名様でご利用の際は向かい合ってお食事ができない状態でございます。お部屋のテーブルに関しましてはお客さまからのご意見をもとに、今後検討させていただきます。お部屋のご要望もDXツインルームのトレインビューがキャンセルになった時点でこちらからご連絡差し上げるべきところ、お客さまの貴重なお時間を割かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴しました貴重なご意見とお客さまのお気持ちに誠心誠意向き合い、スタッフ全員で情報共有し今後このような事が無いよう精進して参ります。最後になりますがこの度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
せっかく当施設をお選び頂きましたのに、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。チェックイン時に隣接する施設（温泉・レストラン）のご案内にお時間を頂いておりました。温泉施設は町営で、地元の方にも人気があり多くご利用頂いております。マナーを守って頂けるよう温泉施設にお伝えします。また、ご朝食時のレストランスタッフの接客については、心からお詫び申し上げます。今後、ご指摘頂いたことを繰り返すことなく、おもてなしの心を忘れることなく、どうしたらお客さまに気持ちよくお過ごし頂けるのか、皆で考えて参ります。重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
また、年末年始の大切な節目に当館を選んでいただき重ねてお礼申し上げます。ご宿泊中はご家族みなさまでおくつろぎ頂けましたでしょうか。お子さまの笑顔にこちらが癒されました。ご利用頂いた、町営温泉施設「太陽館」までは構造上札口前を通って頂くので、時間帯によっては乗客の方とすれ違う場合もございます。浴衣のご準備もございますが、普段着でご利用いただく事もできます。足元はスリッパ履きで大丈夫です。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。朝食に関しましては、至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。当ホテルの朝食はビュッフェスタイルでのご提供でしたが、コロナウィルス感染症の防止策として現在はセットメニューでお召し上がりいただいております。お客さまへのメッセージが不足していたことレストランに伝え改善して参ります。私たちが気付くべきところアドバイス頂き本当にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
当館はコロナウイルス感染防止の為、朝食はバイキング形式でしたが、セットメニューに変更し時間を区切って密にならないよう対応しております。温泉施設「太陽館」は駅改札口横にございます。構造上ホテルから温泉までは、待合室を横切って頂くので、時間帯によっては乗客の方とすれ違う場合もございます。浴衣のご用意もございますが、普段着のままでももちろん大丈夫です。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
歯磨き粉が固まっていた件につきましては、お客さまにご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように管理を徹底してまいります。町営温泉「太陽館」の営業時間は月曜日7:00～21:00、火～日曜日は22:00までで、最終受付は営業時間の30分前と、月1回第2月曜日はメンテナンスの為休館になりますので、ご了承ください。またのご利用をお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルは駅直結型で、改札口をでて通路を進んで頂くとホテルのフロントでございます。客室はお客さまに快適にお過ごしいただくために清掃終了後、別の従業員がさらに確認し、ダブルチェックを行っております。また、現在コロナウイルス感染症対策として、重点的に客室を除菌消毒しております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
感謝の言葉をいただきありがとうございます。レストランにも報告させていただきます。受験がいい結果でありますことを祈っております。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
また、予約いただいた際にお客さまに適切なご案内が出来ず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないように、例えば、お客さまと直接確認して頂けるようレストランの連絡先をご案内するなど、改善に努めます。お客さまに泊まってよかったと思えるような接客を心掛けて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただきスタッフ一同嬉しく思います。お客さまに快適にご利用していただくため、客室の一つ一つを丁寧に清掃しております。温泉施設ご利用時の浴衣のご用意はございます。もちろん普段着のままでもご利用頂けますので、お客さまのご都合でお過ごし下さいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
温泉施設の入浴時間につきましては、町の運営となっており営業時間は決められておりますのでご了承ください。夕食に付きましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。またのお越しをお待ちしております

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
今回フロントでの不快な思い、誠に申し訳ございませんでした。今後お客さまに不快な思いがないように笑顔でご対応できるよう心掛けてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はフォルクローロ高畠にご宿泊いただきありがとうございました。駅隣接のホテルとなっており、ホーム側の客室からは間近で電車をご覧いただくこともできます。２月には米沢の上杉雪灯籠祭りや高畠の冬咲きぼたん祭りの開催が予定されていますので、東北ならではの冬のイベントをお楽しみ頂けます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。