この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。ご朝食についてお褒めいただきありがとうございます。ご朝食で提供しているお米は山形県産米の「つや姫」や「雪若丸」などを使用しております。一日の始まりに美味しい朝食をお召し上がりくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルから当ホテルにお越しいただいたのにも関わらずご満足いただけず深くお詫び申し上げます。町営温泉施設「太陽館」の部品故障により臨時休館が決定しご予約いただいたお客さまにはお電話にてご連絡させていただきました。お客さまの貴重なご意見、大変勉強になりました。不測の事態が発生した際の対応は今後のホテルの課題とさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食に関しましてお褒め言葉をいただきありがとうございます。朝食会場で提供しているお米は山形県産米の「雪若丸」や「つや姫」などを使用しております。一日の始まりに美味しい朝食をお召し上がりくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。いつも当ホテルにご愛顧を賜り深く感謝申し上げます。隣接するレストランは地元で人気の焼肉店がオーナーでランチは定食や丼物もございますが、ディナーは焼肉中心のメニューとなっております。ホテル周辺には徒歩10分圏内にコンビニエンスストア、海鮮や地酒をお召し上がり頂ける飲食店もございます。フロントにはホテル周辺の地図をご用意しておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。朝食に関しましてはフードロスの観点からご宿泊の2日前までの受付となっております。お客さまにはご不便をおかけ致しますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロをご利用いただき誠にありがとうございます。隣接する町営温泉施設「太陽館」はアルカリ性単純温泉で疲労回復や神経痛などの効能がございます。温泉は営業時間内でしたら何度でもご利用いただけます。入浴券はフロントにてお渡ししておりますのでぜひご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。当ホテルはJR高畠駅改札口から徒歩0分の立地にございます。隣接する町営温泉施設「太陽館」やレストランまでは外に出る事無く行き来、天候に左右されずホテルステイをお楽しみいただけます。またお泊りになりたいと思っていただけるホテルであるよう今後もスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。ご朝食に関しましては以前はビュッフェ形式でしたが現在はSDGｓの観点から和食のセットメニューをご提供させていただいております。朝食の内容につきましてはご満足いただけず申し訳ございませんでした。お客様から頂戴しました貴重なご意見を今後参考にさせていただきます。当ホテルは2階建てですがエレベーターが無く階段のみとなっておりますので、お部屋の希望がございましたら事前にお電話をいただくかインターネットでお申し込みの場合は１階希望としてお早めにご予約ください。（繁忙期などはご要望に添えない場合もございますのでご了承ください）又、フロントスタッフがお荷物をお部屋までお持ち致しますのでお気軽にお声がけくださいませ。またお泊りになりたいと思っていただけるホテルであるよう今後もスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。2023/6/30（金）まで全国旅行支援が延長なりましたが、今回延長された山形県の割引予算は各インターネット予約サイトには配分されなかったようです。現在は当ホテル公式サイトとお電話でご予約いただいたお客様のみ全国旅行支援の対象となっております。ご利用方法が分かりにくく大変申し訳ございませんでした。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。当ホテルに隣接する町営温泉施設「太陽館」を無料でご利用いただけるご入浴券はチェックイン時にお渡ししております。ご入浴券は何枚でもお渡ししておりますので営業時間でしたら何度でもご利用いただけます。日頃の疲れを癒し明日への活力になれるホテルであるようスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルに隣接する町営温泉施設「太陽館」を無料でご利用いただけるご入浴券はチェックイン時にお渡ししておりますので、ぜひ一日の疲れを癒してくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回お客さまから頂いた貴重なご意見はスタッフ全員で情報共有し、接客マナー向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルにてお客さまがお寛ぎいただけたご様子が伝わりスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。当ホテルではお客さまがごゆっくりお休みいただけますよう全室シモンズベッドを導入しております。質の良い眠りと目覚めをぜひ体感くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。今回は全国旅行支援のご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。全国旅行支援開始前にいただいたご予約につきましては楽天トラベルにてお客さまご自身で対象可否をご確認後「割引申請」を行っていただく必要がございます。同じ予約サイトでも各都道府県によって適用条件や割り当てに達し次第、事前予告無く割引申請が終了となり全てのお客さまへ還元できない可能性もございます。予約方法や変更の手続きが分かりにくく大変申し訳ございませんでした。またお泊まりになりたいと思っていただけるホテルであるよう今後も精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当ホテルに対して不信感を抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今回の件を確認しましたところ当該スタッフが宅急便の発送方法を十分に理解出来ていないままでいた事、新人スタッフのフォロー体制が不十分であった事が原因と考えております。
お客さまにご指摘いただいた通り新人教育では上司がお手本を見せ、分からない事があれば理解、出来る様になるまで育てていく事が最も重要な事だと存じます。
今回お客さまは当該スタッフに対して寄り添い、お手本を見せていただき更に念の為とワンサイズ大きいサイズの料金まで頂戴したとの事で誠にお恥ずかしい限りでございます。
当該スタッフには一から発送方法の指導を行いました。発送方法以外の事に関しても不明な点があればそのままにせず理解出来るまで質問し繰り返す事、今まで以上にコミュニケーションを取り情報共有を行う事を指導致しました。
今回お客さまから頂いたご意見は当ホテル全員で情報共有し、当該スタッフのみならずスタッフ一人一人に対して今後より一層徹底した社員教育を図って参ります。
最後になりますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中はお客さまにご不便をおかけして申し訳ございませんでした。隣接するレストランは厳選された山形牛をメインに焼肉やビビンバなどをお楽しみ頂けるお肉中心のメニューとなります。ホテル周辺には徒歩１０分圏内に海鮮や地酒などが楽しめる飲食店やJR高畠駅売店には冷凍食品の自動販売機も設置され、オムライス＆ハンバーグ弁当や牛スジカレーなどがご購入頂けるようになりました。（数に限りがございますので売り切れの場合はご了承ください）またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロをご利用いただき誠にありがとうございます。お客さまの記念となる特別な日に数あるホテルから当館を選んで頂きお越し下さったのにも関わらずこちらの不手際でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。今回お客さまのご予約内容を十分に把握出来ておらず、お客さまから間違いをご指摘していただのにも関わらずその後の応対も誠意に欠けるものでした。担当者には厳重注意をし、今後このような事が無いよう社員教育を徹底していく所存です。お部屋でのご夕食も本来であれば出来立ての温かいお弁当をお渡し、お部屋でゆっくり寛ぎたいというお客さまのお気持ちまで裏切る事になり猛省しております。今回お客さまがご予約頂きましたDXツインルームには備え付けのデスクと丸テーブル1台しか無い為、二名様でご利用の際は向かい合ってお食事ができない状態でございます。お部屋のテーブルに関しましてはお客さまからのご意見をもとに、今後検討させていただきます。お部屋のご要望もDXツインルームのトレインビューがキャンセルになった時点でこちらからご連絡差し上げるべきところ、お客さまの貴重なお時間を割かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴しました貴重なご意見とお客さまのお気持ちに誠心誠意向き合い、スタッフ全員で情報共有し今後このような事が無いよう精進して参ります。最後になりますがこの度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルご滞在中ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客さまからご指摘いただきました内容に関しましては清掃、フロントスタッフ全員で情報共有し今後このようなことが無いよう精進して参ります。当ホテルをごひいきにしていただいたのにもかかわらず、大変心苦しく思います。繰り返しとなりますがこの度はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。当施設をお選び頂いたのに、ご満足いただけるサービスをご提供出来ず誠に申し訳ございません。お車でお越しのお客さまはJR高畠駅東口駐車場を24時間無料でご利用いただけます。大変恐縮ですが、防犯カメラを設置した駐車スペースもございますのでよろしければそちらをご利用くださいませ。町営温泉施設「太陽館」へは浴衣、スリッパ履きのままでご利用いただけますが、ホテルの構造上JR高畠駅待合室を横切っての受付となります。列車は約一時間に一本の発着があり、お時間によっては混雑する場合もございますので、駅ご利用のお客さまの目に触れるのは恥ずかしい、という場合は普段着のままでもご利用いただけます。今後もスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただき誠にありがとうございます。夏旅キャンペーンをご利用のお客さまにお渡ししております地域限定クーポンは、ホテル隣接のレストランでは生憎ご利用いただけませんが、ホテル周辺ですと、隣接するJR高畠駅売店や高畠ワイナリーなどでご利用いただけます。フロントには高畠町でご利用いただけるクーポン加盟店の一覧表をご用意しておりますのでお気軽にお声がけください。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。

この度はホテルフォルクローロ高畠をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルはJR高畠駅直結で、改札口から徒歩0分の立地です。お車でお越しのお客様はJR高畠駅東口駐車場を24時間無料でご利用いただけます。駐車場から当ホテルまで徒歩約2分ですが、お荷物が多い場合は先にホテル正面ロータリー（夜間駐車禁止）にお停めいただき、フロントでお預かり致しますのでお気軽にお声がけください。
今後も立地の良さに甘んじることなく、スタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。