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静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 クチコミ・感想・情報

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静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.41
  • アンケート件数:455件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.70
  • 部屋4.39
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂3.89
  • 食事4.17
宿泊年月
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立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月27日 14:30:28

同じ名前のホテルが少し離れた所にあり間違った方にタクシーで到着して初めてわかった。間違える方があるみたいでホテルの対応は悪く無かったがネットに掲載する地点で同名ホテルが存在し間違いやすいので気をつけるように利用者にお知らせしておいてほしい。折角疲れてタクシーで着いたのに更に15分歩き辿り着いた時このホテルを選んだ事を後悔する気分でした。その後は気持ち良く過ごせたのでホテルのアンケートに書き忘れてたがこの点は残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2024年04月27日 16:48:23

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
また、ご宿泊後の貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
折角のご滞在にも関わらず、ご不便をお掛けしました事心からお詫び申し上げます。
皆さまからのお声を真摯に受け止め再発防止に努めさせて頂きます。
またのご利用を心からお待ちしております。ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】和・洋ビュッフェ♪ 駅近!シンプルステイ大人の上質宿
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ツインルーム(深い浴槽のユニットバス)】

立地5

ごきやんさんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

ごきやんさん [60代/女性] 2024年04月24日 11:27:41

便利でリーズナブルで良く利用させてもらっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2024年04月24日 22:53:35

いつも静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄烏丸御池駅の一番出入口から歩いてすぐにございます。お泊りいただきましたシングルルームは、バス・トイレ分離式となっており、1階ロビーでは入浴剤などのアメニティをご用意しておりおります。一日の疲れを取って、翌朝元気にご出発いただけたら何よりでございます。
またのご利用を心からお待ちしております。ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済&返金不可】予定が確定しているお客様にオススメ!室数限定特価プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ別 分離式タイプ)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 20:52:38

立地が良くて便利でした。2泊ということもあり、バストイレ別の部屋がよかったのでこちらに決めましたが正解でした。朝食も決して豪華ではありませんが良いメニューで美味しく頂きました。リーズナブルに泊まれるならまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2024年04月12日 23:13:58

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にお泊りくださり、誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、とてもうれしく存じます。
今後もお客様の期待にお応えできるようなホテルを目指してまいります。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【朝食付】和・洋ビュッフェ♪ 駅近!シンプルステイ大人の上質宿
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ別 分離式タイプ)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 09:20:51

1月末に急遽京都に行く予定が出来て泊まりました。静鉄ホテルさんは以前四条でしたか、泊まったことがありとてもよい雰囲気と快適に過ごせた記憶があり駅から近いので予約を入れました。用事があり泊まりましたがホテル内で自分の時間をゆっくり過ごしたいと思える程快適すぎました。アメニティも充実してましたし何より部屋でくつろぐにマッサージチェアありがたかったです。あいにく雨になり傘も持っていなかった為買わないといけないかと思いましたが、ホテルの方でご用意してくれていて大変助かりました。予定がなくてもまったりホテルで過ごしたいので、また予約が取れたら泊まりたいです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2024年03月16日 13:01:08

この度は静鉄ホテルプレジオにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。また近くにいらっしゃることがございましたら、ぜひお立ち寄りください。

この度はお忙しいなか、口コミにご協力いただきましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【清掃不要・エコプラン】食事なし ★2泊以上の方限定☆烏丸御池駅徒歩1分!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアルーム(全身/フットマッサージチェア完備)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 17:38:52

2月後半の連休に差し掛かっていたのですが、連泊のためにリーズナブルに泊まれました 朝食もちょうど適度という感じです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2024年03月06日 23:32:27

この度は、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思っております。

今後も京都に来られる機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【清掃不要・朝食付きエコプラン】★2泊以上の方限定☆烏丸御池駅徒歩1分!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ別 分離式タイプ)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 11:54:50

息子の大学受験で宿泊しました。烏丸御池駅の階段を上がってすぐという立地。ロビーにはコーヒーや紅茶、ウォーターサーバーがあり常時利用できます。チェックイン前に荷物を預かってもらえたので試験会場の下見に行くのに助かりました。受験生応援ということでカロリーメイトとポカリスエットをいただきました。食事会場が勉強場所として解放されており、受験宿泊にはもってこいのホテルです。朝食が6:30からなので、受験当日にあたたかい食事を食べさせてあげられてよかったです。京都旅行の際はまた利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2024年03月02日 14:44:27

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルでの滞在にご満足いただけたようで何よりです。設備、料理、サービス等、大変光栄です。今後もお客様には快適にお過ごしいただけるよう、館内の清掃を徹底してまいります。

機会がございましたら、ぜひ次回もご利用下さいませ。またのお越しをお待ちいたしております。

ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】和・洋ビュッフェ♪ 駅近!シンプルステイ大人の上質宿
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ツインルーム(深い浴槽のユニットバス)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 18:55:14

2泊3日を観光目的で利用させていただきました。どこへ行くにも便が良い割に、夜は静かな場所でした。
アメニティは必要な物を自分で部屋に持ち帰るシステムで、入浴剤などもあって良かったです。
部屋は清潔で居心地良く、朝ごはんも美味しかったので、機会があったらまた利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2024年02月14日 22:20:15

この度は、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
快適にご滞在を頂けましたようで何よりでございます。ご意見を頂きましたように、当ホテルは駅から至近のため、ビジネスでも観光でもアクセスが良く、たくさんのお客様にお喜び頂いております。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】和・洋ビュッフェ♪ 駅近!シンプルステイ大人の上質宿
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ツインルーム(深い浴槽のユニットバス)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 15:13:22

連泊プランの為、フロントへパジャマ不要の件を伝えたところ、快く対応して頂きありがとうございました。おかげで、楽しい旅になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2024年02月14日 22:16:12

この度は、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の楽しい旅行の一助となれましたことを大変嬉しく思います。
また、環境にご配慮下さいましたことを心より感謝申し上げます。今後もホテルとして環境問題に配慮し、たくさんのお客様にご満足をいただくことができますよう努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【清掃不要・エコプラン】食事なし ★2泊以上の方限定☆烏丸御池駅徒歩1分!
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアルーム(全身/フットマッサージチェア完備)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月15日 22:36:28

とってもキレイでした!お部屋のマッサージ機も大満足でなかなか離れられず彼と取り合いでした。ベッドも広くゆったり寝られました。シャンプーに前の方?清掃の方?の髪の毛がついていたのが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2024年01月16日 14:13:07

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただいたスーペリアルームには、マッサージチェアおよびフットマッサージ機、クイーンサーズのダブルベッドを設置しております。また、バスルームはユニット式ではありますがバスタブが少し大きめで、ゆったりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。

お部屋の設備に関してご満足いただけたというのに、清掃が行き届いていなかったこと、心からお詫びいたします。申し訳ございません。
今後はあらゆる部分でご満足いただき、安心してご宿泊いただけるよう努めてまいります。

機会がありましたら、次回もぜひご宿泊いただければ幸いです。またのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済プラン】お部屋料金より最大10%OFF!駅近!大人の上質宿
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアルーム(全身/フットマッサージチェア完備)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月13日 16:07:14

立地も朝食もアメニティも良いと満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年12月17日 23:07:04

この度は、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
快適にご利用いただけましたようでうれしく思います。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアルーム(全身/フットマッサージチェア完備)】

立地5

ブサ3330さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

ブサ3330さん [40代/女性] 2023年12月13日 12:49:03

12月10日11日と連泊しました。東西線御池駅から近く、京都駅へも二条通りへも出やすく今回の目的に利便性良く動けました。
部屋もきれいに掃除されており部屋は広くなくてもベットは広め、お風呂はうちにいるように入ることができくつろぐこともできました。
チェックアウトも11時で夜中帰っても慌てることなくできました。
満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年12月17日 23:04:48

この度は、静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルは、駅から近く、ビジネスでも観光でも、いろんなシーンでご利用いただけます。
今後もたくさんのお客様にご満足を頂けますよう日々努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【清掃不要・エコプラン】食事なし ★2泊以上の方限定☆烏丸御池駅徒歩1分!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ別 分離式タイプ)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月30日 22:07:32

ビジネスユースで利用しました。
駅から近くて便利でした。
食事は、メニュー豊富で美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年10月30日 23:02:11

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルは駅から非常に近く便利なことから、特にビジネス利用のお客様よりご好評をいただいており、何度も繰り返しご宿泊いただいているお客様も多くいらっしゃいます。今後も引き続きご愛顧いただければ幸いです。

朝食は日替わりメニューをとりいれるなど、みなさまにいつでもお楽しみいただけるような工夫もしております。食事に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

機会がございましたら、次回もぜひご宿泊くださいませ。またのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ別 分離式タイプ)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 16:56:11

立地よく、館内綺麗で、過ごしやすいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年10月27日 18:11:59

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルでの滞在にご満足いただけたようで何よりです。「綺麗」という感想はなかなかいただけるコメントではなく、大変光栄です。今後もお客様には快適にお過ごしいただけるよう、館内の清掃を徹底してまいります。

機会がございましたら、ぜひ次回もご利用下さいませ。またのお越しをお待ちいたしております。

ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ別 分離式タイプ)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月25日 16:06:11

朝食は美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年10月26日 05:10:48

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊頂きまして。誠にありがとうございます。
静鉄ホテルプレジオ京都では、朝食につきましても力を入れており、外来のお客様からも好評をいただいております。
体に優しいお料理を皆様に提供したいという想いから、できるだけ化学調味料や保存料などの添加物を使わずに、旬の食材で「野の葡萄」の自社工房にて一つ一つ丁寧に手作りしています。
その他のサービスにおきましても、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ちいたしております。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【清掃不要・朝食付きエコプラン】★2泊以上の方限定☆烏丸御池駅徒歩1分!
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ツインルーム(深い浴槽のユニットバス)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 07:53:21

大通りに面しておらず道の音も気にならず静かに過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年10月04日 09:29:51

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは烏丸通りと御池通りという大通りから非常に近い場所に位置しながらも、夜間は静寂に包まれ驚くほど静かで快適にお過ごしいただけます。
今後も機会がございましたら、ぜひご宿泊くださいませ。またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ別 分離式タイプ)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月04日 07:51:26

駅からも近く便利で助かります。
机や延長コードなど、ビジネスグッズの貸し出しもありありがたいです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年10月04日 09:34:51

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅からの近さを理由に、当ホテルを繰り返しご利用いただいているお客様が多くいらっしゃいまして、このアクセスの良さは特筆すべき点だと思います。
無料の貸出備品も各種ございますし、有料ではありますがPCの貸出しも行っており、ビジネス利用のお客様にはご好評をいただいております。今後も皆さまに喜んでいただけるよう、さらに努めてまいります。

またのご利用をお待ちいたしております。
ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ別 分離式タイプ)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月28日 19:17:08

初めて利用させていただきました。
安心快適に過ごすことが出来ました。
付近にコンビニ・スーパーマーケット・飲食店があり、助かりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年09月29日 07:25:57

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にお越しくださり、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。ホテル周辺にはお食事処が多くあり、フロントではおすすめ飲食マップをご用意しております。
次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ別 分離式タイプ)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 23:36:13

前回、立地の良さと部屋が綺麗で使いやすかったため、二度目の利用で泊まらせていただきました。

今回もとても利用しやすく満足していますが、予約時点で「ユニバーサルルーム」の説明がよくわかっておらず、バリアフリー対応も可能な部屋?と理解し予約してしまいました。
結果、どちらかといえば「バリアフリー対応用の部屋」(浴室にトイレもあり、車椅子等の方が使う設計)でした。
私は不要であったため、シングルルームを予約すればよかったと思ったのと、その分予約が必要な方がいたのでは、、と感じました。

フロントの方にも当日に「ユニバーサルルームの予約ですがよろしかったですか?」と聞かれましたが、どういう部屋なのかの説明はなく、変えてほしいといったら対応してもらえるのかもわからない空気だったため、そのままになってしまいました。

説明が理解できなかったのは申し訳ないのですが、もう少し予約画面の時点で説明があるとよいかなと思います。

また、朝7時に「非常口はこちらです」というようなアナウンス音が廊下から大音量で鳴り響き、フロントに電話すると「対応中です」との一言。
その後、10分ほど鳴り続け、フロントに何度か電話をしても誰も出ず。寝ていられないほどの音量だったため、他の部屋からも人が出てくる状態でしたが、あれはなんだったのでしょうか、、

ともあれ立地はやはり良く、フロントの方の対応も(初日の方は少し不思議な感じでしたが)丁寧で親切でした。
また京都に来る際は利用したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年09月03日 17:02:56

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご到着時にユニバーサルルームに関しての説明が不足していたようで、大変失礼いたしました。対応したスタッフは、おそらくシングルルームへの振替をご提案したかったようですが、言葉が足りておらずお客様へ十分な説明ができていなかったようです。

9月1日の朝の機器の故障につきましては、お客様には多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。今後はメンテナンスなど徹底し、このようなことが起きないよう、努めてまいります。

ご迷惑をお掛けした事象がありながら「またご利用いただける」とのコメント、貴重なお言葉だと受け止めております。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ユニバーサルルーム(ダブルベッド)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 09:24:54

2023年8月31日から9月1日に1泊で宿泊しました.立地はよく,建物も新しい施設でした.しかし,9月1日午前7時すぎに事件が発生しました.朝に非常ベルが鳴り,計15分ほど鳴り続きました,私は1階ロビーで朝食を終え,エレベータに乗ろうとしたところでベルが鳴ったので,一度,エレベータで3階ぐらいまで行きましたが,本当に火事等があったら大変だということで,再度,ロビーに戻り,ロビーでの出来事を全て見守りました.

まず,スタッフは2名だけで,別室で電話対応をしていたようです.客への避難誘導指示や誤報なのか,本当の火事なのか誰もわからずロビーで10数名が待機しておりました.その後,10分,15分程度経っても状況は変わらず,客への説明はありません.見かねた食事担当のスタッフ(朝食のみのバイトのよう)が事務室へ2度ほど連絡にきて様子を伺っておりました.相変わらずベルは鳴り響き,客室で寝ていたと思われる客もロビーへすこしずつ集まってきました.

そのまま時間が10分ほど過ぎ,ホテルスタッフによるアナウンスで誤報である旨が日本語のみで伝えられ,みんな自室へ戻っていきました.京都のホテルで外国人も多かったので,日本語でのアナウンスだけでなく英語でのアナウンスも必要ではなかったでしょうか.

これが本当の火事であった場合を想像するとゾッとしました,緊急事態におけるスタッフの行動マニュアルが作ってあるのか?,誘導は誰がするのか等基本的な指示が15ー20分程度なされず,本当の火事等なら上層階の客は逃げられたのか?それを考えると本当にかなりチャレンジングな対応だったと思います.

ホテルでの避難経路の事前確認等を必ずしなければいけないということを自分自身で再確認するよい機会でした.

ちなみに個人的には数年前にオーストラリア・パースでやはり同じように夜中の緊急ベルで起こされた際にもロビーまで降りて待ちましたが,その際は火災がない旨,ベルがなって10-15分程度でスタッフからのアナウンスがあり,安心して部屋に戻れることになったので,その対応の違いが鮮明になりました.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年09月03日 17:42:43

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは先日警報装置の誤作動につきましては多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫びいたします。大変な音量でご不安を感じられたことと存じます。また、案内をすぐに停止させるために関係各所への連絡することを優先させ、お客様へのご案内が遅れましたことも、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後は機器の点検および訓練の徹底をさらに強化し、お客様に安心してご宿泊いただけるよう、努めてまいります。

貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】和・洋ビュッフェ♪ 駅近!シンプルステイ大人の上質宿
ご利用のお部屋
【【全室禁煙】ツインルーム(深い浴槽のユニットバス)】

立地5

投稿者さんの 静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月13日 21:45:56

駅から近く、チェックイン前に荷物を預けたら、部屋まで運んでいただけてよかったです。
とても綺麗な部屋で、ゆっくり過ごせました。
また、人混みを避けるために早朝に寺院を観光したのですが、チェックアウトが11時だったので一旦10時頃にホテルに戻り、1時間ほどゆっくりできたのもありがたかったです。
また泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池 2023年08月14日 11:58:55

この度は静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めの言葉もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

早い時間に観光をされたとの事ですが、暑い季節なので尚の事良かったです。

紅葉や桜の季節など、機会がございましたらお越しいただける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

静鉄ホテルプレジオ京都烏丸御池

ご利用の宿泊プラン
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【【禁煙】シングルルーム(バス・トイレ別 分離式タイプ)】

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