この度はペット＆スパホテル伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。

ご投稿より「全体的に良かったです」との温かいお言葉ありがとうございます。
お風呂の湯温につきましては申し訳ございませんでした。

これからも皆さまにご満足いただけるよう頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

支配人　別府

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
ご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。
小林

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

フェンスへの配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。早急に改善させていただきます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
小林

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

消臭・除菌対策も徹底しておりますので、
その点ご評価いただけました事重ねて御礼申し上げます。

身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
小林

クチコミへのご投稿、ご宿泊頂きましてありがとうございます。

スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。

琉球畳へのご意見ありがとうございます。

仰る通り、愛犬様たちの爪へのひっかかりや体毛の処理、お粗相などを踏まえた畳でのご準備となっております。何卒ご了承の程宜しくお願いしたく宜しくお願い致します。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
小林

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
お部屋のアメニティが揃っておらず大変申し訳ございませんでした。
インスペクションの再徹底をいたします。
お客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

支配人代理

この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいります。
サウナの温度調整でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
またお気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
桜の時期はホテルの前道路が一面ピンクとなりますのでタイミング合いましたら是非お越しくださいませ。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
支配人代理

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
支配人代理

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

お出迎えの対応にお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
新規ホテルでなので、至らない点も多々あったと思いますが、ご満足いただけましたようでスタッフ一同安堵しております。

清潔感につきましても、スタッフが心を込めてオーナー様と愛犬様がくつろいでいただけるよう日々努力しております。お褒めいただき光栄でございます。

食事につきましても、調理場が丹精込めて調理しておりますのでお気に入りの一品があった旨お伝えさせていただきます。

是非またのお越しを心よりお待ちしております。

支配人代理

この度はペット＆スパホテル伊豆高原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、「寝る時も、食事をする時もいつでも一緒に」をコンセプトとし、いつでもワンちゃんと一緒にいれる施設となっています。愛犬様と良い思い出つくりのお手伝いができたなら幸いです。

お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お食事について頂いたご意見は今後のメニューづくりの参考にさせて頂きます。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

支配人

この度は初めてのワンちゃんとのご旅行に当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。

またお部屋、施設のお褒めの言葉、重ね重ねお礼申し上げます。
屋外のドックランは定期的に雑草処理をしておりますが、夏場だったため雑草の成長も早く、対応が遅れておりまして申し訳ありませんでした。現在は草刈りを行いまして整地されております。

これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

支配人

先日はペット＆スパホテル伊豆高原をご利用頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を頂き、重ね重ねお礼申し上げます。

スタッフへの評価もありがとうございます。ご自身の家に帰ってきたようなアットホームな雰囲気を感じて頂けたなら幸いでございます。

アメニティや設備も極力お客様、ワンちゃんのお荷物が少なくなるよう配慮しております。またお気づきの点がありましたら、お申しつけいただけますと幸いです。
またご来館頂けますこと、心よりお待ちしております。

支配人

投稿者 様


この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。

那須ワン同様、当ホテルのスタッフも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応しましたスタッフにも伝えまして、日々のサービス向上の励みにさせて頂きます。
2019年4月にオープンしたこともあり、館内施設の清潔さにご満足いただけて幸いです。
清潔さ・サービスを今後も向上できるよう一同精進してまいります。

次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はご友人様と愛犬様とのご宿泊と口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

客室の広さにつきましては、以前企業の保養所でございましたので、ゆったりと作られているお部屋がご準備できました。

関西出身の受賞歴豊かな調理長が丹精込めて調理させていただいております。

スタッフ対応についてもお褒めいただき調理場含めスタッフ一同嬉しく思います。

次回機会がございますこと心よりお待ちしております。

支配人

ご宿泊と口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
お部屋の広さや清潔感についてお褒めいただき大変うれしく思います。
ペット臭につきましては、清浄機とハイクロソフト水などの消臭用品と清掃スタッフの技術で抑えております。
浴場に関しまして、入れ替え式でのご案内をしております。こちらも清潔感につきましてご感想いただきありがとうございます。

レストラン・お食事に関しまして、小さなレストランで申し訳ありません。
食事内容につきましては、調理場と話し合いをし改善に努めます。
管内の自販機の設置がございませんので、24時間フリードリンクですのでご自由にお持ちいただけます。売り切れの飲料につきましてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
スタッフも全員動物好きなので、愛犬様にも接客させていただいております。
お食事も精進してまいりますのでまた是非お越しください。

支配人

小さなご家族とのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お出迎えの件につきまして大変申し訳ございませんでした。
現在は、お客様のご到着に気付けるよう改善いたしました。
お料理とスタッフの接客態度にお褒めのコメントをいただき大変うれしく思います。
露天風呂につきましては、資産計画に基づき検討してまいります。
開業して約三カ月の新米ホテルですが、清潔さは保ち、サービスは向上するように努めてまいります。
支配人

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。
とても過ごしやすい宿とのお言葉サービス業冥利に尽きます。
スタッフ対応やフリードリンクにもご満足いただけましたようで嬉しく思います。
中庭の人工芝のドッグランが一番過ごしやすいと他のお客様のお声もございますので、これからおススメしていこうと考えます。
次回はぜひ、調理長のお食事を召し上がっていただきごゆっくりとお過ごしいただければと思います。
温泉管理につきまして、管理不足で大変申し訳ございませんでした。
次回お越し頂いた際は、温泉もゆっくりとお楽しみいただけますよう改善に努めてまいります。
支配人

ご宿泊並びに口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
駐車場につきまして、近所にもう一か所ご用意が整っておりますのでご案内可能でございます。
お出迎えに関しまして大変ご迷惑をおかけしておりまして申し訳ございません。
フロントの業務場所を改善いたします。
お食事に関しまして、せっかくのお食事がお皿を下げるタイミング、態度なのでご不快なお気持ちにさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
ペットシーツ増量、食器洗い洗剤等できることから即改善いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
内装、ペットと過ごすのに快適とのお言葉大変嬉しく拝見させていただきました。
マリーちゃんと伊豆の旅は満喫できましたでしょうか？
その一助となれれば光栄でございます。
またのご予約を心よりお待ちしております。

支配人